Ofertes d'ocupació a Resorts & Hotels España

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

. Office

Sobre el servicio

• Apoyar al maitre en la organización y supervisión del servicio
• Coordinar y hacer seguimiento al equipo durante el servicio
• Garantizar los estándares de calidad y atención al cliente
• Colaborar en la formación del equipo
• Apoyar en el trabajo del restaurante (comandar, servicio de restaurante y bar) si la situación lo demanda
• Participar en la realización de inventarios y control de material, mercancía, etc
• Supervisar la documentación sanitaria
• Control de APPCC
• Objetivos en NPS y control de auditorias de Cristal
  
  

• Orientación al cliente y vocación de servicio
• Capacidad de organización y liderazgo
• Trabajo en equipo y liderazgo
• Inglés
  
  

• Nivel de comunicación
• Ser proactiv@
• Empatía
• Ganas de desarrollarse y aprender
• Nivel de Microsoft Office
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada29 de set.

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En Iberostar Group estamos buscando incorporar un/a Hotel Training Coordinator España & Portugal a nuestro equipo de Recursos Humanos en nuestra sede corporativa de Palma de Mallorca; pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
• Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
• Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
• Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
• Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.

Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio!

Misión principal

Serás el/la responsable de planificar, organizar, ejecutar y evaluar todas las actividades de capacitación designadas de los hoteles de España y Portugal. Tu objetivo principal será garantizar la formación de nuestros empleados. Tendrás interacción principal con CoE Formación, PRL, Directores de Hotel, Proveedores de Formación, la Entidad Gestora de Bonificaciones y FUNDAE.

✔️¿Cómo será tu día a día?

• Gestión integral de la formación bonificada en España: Asegurar cumplimiento de KPIs de optimización del crédito de formación de las sociedades de Grupo Iberostar y gestión de subvenciones europeas de formación donde aplique.
• Gestión de certificados de profesionalidad / acreditación de competencias: Asegurar cumplimiento de las acreditaciones solicitadas para los empleados de España.
• Formación Profesional Dual: Impulsar los programas de formación Profesional Dual en España.
• Identificación de Necesidades de Formación : Detectar las necesidades formativas específicas en los equipos del país.
• Diseño y Ejecución del Plan de Formación: Diseñar, planificar y ejecutar el plan anual de formación en el país junto con Operativa y CoE, asegurando que las acciones estén alineadas con los objetivos estratégicos y en base a los procedimientos y estándares de formación establecidos.
• Nuevas aperturas: liderar los planes de formación de nuevas aperturas de hotel en el país.
• Gestión de Proveedores y Logística: selección de partners formativos locales, asegurando la eficiencia en costes y calidad y gestionar la logística (gestión de espacios, traslados, alojamiento, F&B, aulas virtuales, materiales físicos).
• Seguimiento y KPI de Formación: Registro de las formaciones en plataforma. Monitorizar los indicadores clave (asistencia, satisfacción, progreso).
• Presupuesto y Facturación : Diseñar junto a CoE y Operativa el presupuesto de formación del país y asegurar la gestión de facturas e imputación de costes en base al procedimiento establecido.

🔎¿Quién es la persona ideal para este puesto?

Requisitos

• Licenciatura o grado en Recursos Humanos, Psicología, Relaciones Laborales, Administración de Empresas o áreas afines.
• Al menos 5 años de experiencia en gestión de formación bonificada (Fundae) y Programa de FP
• Capacidad para trabajar con bases de datos, hojas de cálculo (Excel/Google Sheets) y plataformas de gestión de formación (LMS)
• Valorable: Formación complementaria en gestión de proyectos (Project Management) y un buen nivel de inglés (hablado y escrito)
• Disponibilidad para viajar en España y Portugal

Competencias Requeridas

• Liderazgo: capacidad de motivar a equipos y gestionar el cambio cultural
• Visión operativa y alineamiento: capacidad para adaptar y alinear las iniciativas de Formación con los objetivos globales del negocio y la cultura corporativa, asegurando su correcta implementación y relevancia a nivel país.
• Orientación a resultados con foco en la calidad, eficiencia y medición del impacto de las acciones de engagement en la experiencia del empleado.
• Capacidad analítica para interpretar datos de encuestas, métricas de participación y feedback, generando insights que impulsen decisiones y mejoras continuas.
• Comunicación efectiva e influencia para inspirar y colaborar con distintos niveles y áreas de la organización, fomentando el compromiso. Capacidad para formar a otros (train the trainer) y presentar resultados a la dirección local.
• Organización y priorización para gestionar múltiples proyectos de forma simultánea, optimizando recursos y cumpliendo plazos.
• Proactividad y Autonomía: Capacidad para liderar la agenda de talento en el país de forma independiente, siguiendo la estrategia global.

⭐ Nuestra Propuesta para ti es la siguiente:

Trabajarás en un entorno estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización.

• Contrato estable e indefinido a jornada completa, modalidad híbrida de trabajo.
• Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios como descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.
• Serás parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc. ).
• Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
• Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.

¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo #Construyeelcambio