Ofertes d'ocupació a Retail Academy

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

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Desde Luxe Talent buscamos para nuestro cliente un/a Responsable de Operaciones Aeroportuarias (Station Manager) para liderar la operativa de una importante compañía del sector rent a car en el aeropuerto de Madrid.

Buscamos un perfil con una marcada orientación operativa, capaz de coordinar el funcionamiento diario de la base aeroportuaria, garantizando la disponibilidad de la flota, la correcta coordinación de proveedores y equipos, así como la excelencia en los procesos y en la experiencia del cliente.

Job Description

• Coordinar la operativa diaria de la base aeroportuaria, asegurando que la flota esté preparada y disponible según las necesidades del negocio.
• Supervisar la actividad de proveedores externos y equipos técnicos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos.
• Coordinar las operaciones relacionadas con limpieza, acondicionamiento, preparación y logística de los vehículos.
• Analizar diariamente los principales indicadores operativos y de calidad, identificando incidencias, tendencias y oportunidades de mejora.
• Implementar acciones orientadas a optimizar la productividad, reducir tiempos operativos y mejorar la experiencia del cliente.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares internos de calidad, orden, seguridad y organización en las instalaciones.
• Elaborar informes de seguimiento, auditorías operativas y planes de acción para garantizar la mejora continua.
• Liderar un equipo de técnicos de operaciones, organizando recursos y priorizando las tareas diarias.
• Coordinar las rutas de movimiento de vehículos y asegurar una correcta planificación logística en función de la demanda.
• Colaborar estrechamente con las áreas de operaciones, mantenimiento, atención al cliente y dirección regional para garantizar el correcto funcionamiento de la base.
  
  
  

• Experiencia mínima de 2-3 años coordinando operaciones, logística o servicios en entornos de alta actividad.
• Valorable experiencia en compañías de rent a car, automoción, logística, transporte, distribución o retail.
• Experiencia liderando equipos operativos y gestionando proveedores externos.
• Perfil altamente analítico, con experiencia en seguimiento de KPIs y mejora de procesos.
• Capacidad para organizar recursos, priorizar tareas y tomar decisiones en entornos dinámicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y coordinación transversal.
• Persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados.
• Valorable manejo de herramientas de análisis de datos y gestión operativa como Qlik Sense, Mediatech o Google Workspace.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
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Desde Luxe Talent buscamos para nuestro cliente un/a Luxury Travel Team Leader para incorporarse a una compañía internacional especializada en experiencias de viaje de alto nivel para su oficina de Madrid.

Buscamos un perfil con una sólida trayectoria en ventas dentro del sector turístico premium y experiencia liderando equipos comerciales. La persona seleccionada desempeñará un papel estratégico en el desarrollo del área de viajes de lujo, combinando la gestión directa de clientes VIP con la creación y consolidación de un equipo de consultores especializado.

Job Description

• Gestionar una cartera de clientes premium, ofreciendo un asesoramiento personalizado y una experiencia de viaje completamente adaptada a sus necesidades.
• Desarrollar nuevas oportunidades de negocio mediante acciones de prospección, networking y fidelización de clientes.
• Gestionar el proceso completo de venta, desde la captación hasta la coordinación y seguimiento del viaje.
• Diseñar propuestas de viaje exclusivas, recomendando destinos y experiencias de alto nivel.
• Actuar como punto de referencia para la resolución de incidencias complejas y solicitudes especiales de clientes VIP.
• Colaborar en la definición de procesos y procedimientos para el crecimiento del departamento.
• Participar en la selección, formación y desarrollo de futuros consultores de viajes.
• Mantener relaciones estratégicas con proveedores, hoteles, partners y colaboradores del sector.
• Realizar seguimiento de indicadores comerciales y asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y rentabilidad.
• Representar a la compañía en eventos, ferias y encuentros profesionales del sector turístico.
  
  
  

• Experiencia previa en posiciones comerciales dentro del sector turístico, preferiblemente en viajes de lujo o servicios premium.
• Experiencia liderando equipos o coordinando proyectos comerciales.
• Clara orientación a ventas, captación y desarrollo de negocio.
• Excelente capacidad para gestionar clientes de alto nivel y ofrecer un servicio altamente personalizado.
• Conocimiento del mercado turístico internacional y de destinos premium.
• Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Disponibilidad para adaptarse a las necesidades del cliente, incluyendo atención fuera del horario habitual cuando sea necesario.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y organización.
  
  
  

• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Mentalidad comercial y enfoque a resultados.
• Capacidad de planificación y organización.
• Proactividad y autonomía.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Adaptabilidad y trabajo bajo presión.