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Barcelona, ES
Especialista en Atención y Experiencia del Cliente
Solfy.net · Barcelona, ES
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En Solfy, creemos que la energía más potente es la humana ⚡️.
Por eso buscamos a una persona que disfrute ayudando, escuchando y transformando cada interacción con nuestros clientes en una experiencia excepcional.Tu misión será acompañar a nuestros clientes después de su instalación, resolver incidencias con empatía y agilidad, y poner en marcha acciones que impulsen su satisfacción y fidelidad. Si te apasiona conectar, resolver y mejorar… ¡Te estamos buscando!
Tareas
- Ser el punto de contacto principal de nuestros clientes: gestionarás incidencias, reclamaciones y consultas, asegurando una respuesta rápida y clara.
- Impulsarás la experiencia del cliente midiendo y mejorando los indicadores de satisfaccion
- Detectarás oportunidades de mejora y propondrás ideas que marquen la diferencia.
- Colaborarás con equipos técnicos y comerciales para que cada cliente sienta el respaldo de todo Solfy.Diseñarás acciones de fidelización y retención, para que nuestros clientes no solo estén satisfechos… sino encantados.
Requisitos
- Formación en Administración, Comunicación, Marketing o afines.
- Tienes una comunicación empática, clara y resolutiva.
- Te apasiona crear buenas experiencias y buscar soluciones.
- Tienes experiencia (1–2 años) en atención postventa o fidelización.
- Sabes manejar CRM y te interesa medir la satisfacción de los clientes.
- Si vienes del sector energético, ingeniería o servicios… ¡sumas puntos!
Beneficios
- Formar parte de una empresa joven, innovadora y con propósito.
- Entorno colaborativo, dinámico y orientado al cliente.
- Contrato estable, retribucion flexible y buen ambiente.
- (presencial con modalidad híbrida a partir del segundo mes)
✨ En Solfy trabajamos por un futuro más sostenible, y queremos que tú seas parte de la energía que lo impulsa.
Si crees que la empatía también genera energía… 💚 ¡te queremos en el equipo!