Ofertes d'ocupació a Zafiro Hotels

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 d’ag.

Office

¡Únete al equipo de Zafiro Hotels!

Estamos buscando personas como tú: apasionadas por la hospitalidad y la excelencia en el servicio al cliente.

Por crecimiento de nuestro equipo de Front Desk, buscamos nuevos talentos para el puesto de Concierge, en nuestro exclusivo hotel Zafiro Palace Andratx, ubicado en Camp de Mar.

Incorporación: Inmediata

Queremos que tu experiencia en Zafiro Hotels te permita poner en valor tu talento, disfrutar con tu trabajo diario. Que deje huella en ti y en nosotros, con vivencias enriquecedoras que, con el paso de los años, puedan convertirse en recuerdos bonitos e inolvidables.

¿Cuáles serían tus responsabilidades básicas?:

• Garantizar la atención al huésped, buscando su total satisfacción y proporcionando un servicio de máxima calidad.
• Brindar a los huéspedes la información necesaria para disfrutar de su estancia, excursiones y todo tipo de actividades.
• Ser su asistente personal.
  
  
  

• Garantizar y ofrecer el mejor servicio y experiencia para los huéspedes: atención totalmente personalizada, actual y flexible.
• Orientar los resultados a la satisfacción del cliente.
• Recomendar, conseguir y proporcionar cualquier tipo de necesidades que pueda tener el huésped para el disfrute de la estancia, relativo a: restaurantes, actividades de ocio o de asistencia personal.
• Realizar un seguimiento de todas las recomendaciones y reservas realizadas evitando así posibles errores para futuros huéspedes.
• Atender quejas y solicitudes de los huéspedes registrarlas y darles seguimiento.
• Informar y solicitar autorizaciones de Dirección para compensar a los huéspedes en caso necesario (proceder a cerrarlo de forma operativa para asegurar trazabilidad)
• Preparar la llegada de los huéspedes: comunicación fluida con el área de reservas.
• Solucionar de forma anticipada cualquier inconveniente previsto.
• Informar y recomendar sobre los servicios y actividades en nuestro hotel.
• Garantizar que el hotel cuenta con unas valoraciones altas en satisfacción tanto a nivel interno como en las redes sociales.
• Gestionar los cargos de servicios prestados para evitar errores o incidencias que se puedan dar en el momento del check-out.
  
  
  

• Titulación Grado en Gestión Hotelera y Turística, Grado en Turismo, FP en Gestión de Alojamientos Turísticos.
• Idiomas: C1 de inglés, valorable un segundo idioma
• Experiencia de 2 años en un puesto similar o como RRPP en hoteles.
• Conocimientos generales: Conocer bien la ciudad y sus actividades de ocio.
• Informática (programas): PMS hotelero, usuario de Microsoft Office y correo electrónico
• Disponibilidad horaria: son turnos rotativos de lunes a domingo con 2 días libres.
  
  
  

• Contrato fijo discontinuo.
• Formación a cargo de la empresa.
• Salario según valía.
• Conciliación vida personal y familiar.
• Beneficios para empleados.
  
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada30 de jul.

Si quieres formar parte de nuestra historia, te invitamos a sumar tu experiencia y conocimiento al equipo Zafiro.

En Zafiro Hotels abrimos un nuevo proceso de selección para sumar talento al departamento de Recepción, en nuestro hotel ubicado en Cala Mesquida.

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

Como botones/ fajín tu principal responsabilidad es recibir al huésped a su llegada, responsabilizarte de la custodia y distribución de su equipaje, así como facilitar los servicios de apoyo y mantenimiento de las instalaciones.

¿Qué tareas desarrollarías en tu día a día?

• Acompañar a los clientes, enseñarles las instalaciones y facilitar la información sobre los servicios del hotel.
• Colaborar en las tareas inherentes a la recepción.
• Ofrecer proactivamente los productos del establecimiento, teniendo en cuenta las preferencias del cliente.
• Gestionar el aparcamiento de vehículos.
• Distribución de órdenes de trabajo y de mensajería.
  
  
  

• Acceso a atención médica online desde cualquier lugar y en cualquier momento, con el servicio de Telemedicina sin coste para ti.
• Sistema de anticipos y gestión de tu salario con Payflow.
• Manutención durante la temporada en el comedor de colaboradores/as.
• Participar en los eventos anuales con tus compañeros/as, donde tendrás la oportunidad de obtener diferentes premios y reconocimientos.
• Formación, desarrollo profesional y planes de carrera.
• Más descuentos y beneficios: Club de Beneficios, acuerdos con entidades bancarias, etc.
• Y, por supuesto, contrato fijo discontinuo.
  
  
  

• Estudios de E.S.O o Ciclo Formativo Superior en Hostelería.
• Valorable experiencia mínima de un año en puesto similar.
• Imprescindible nivel medio de inglés y permiso de conducir B1. Valorable conocimientos de alemán.
• Conocimientos de ofimática nivel usuario.
• Valorable conocimiento de PMS hotelero.