Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrecemos servicios y soluciones de telecomunicaciones. Actualmente estamos en búsqueda de un profesional con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Agente de Atención al...
Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrecemos servicios y soluciones de telecomunicaciones. Actualmente estamos en búsqueda de un profesional con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Agente de Atención al cliente.
Principales Funciones:
Principales Funciones:
- Captar clientes y fidelizar los ya existentes.
- Realizar llamadas ofreciendo nuestros servicios de internet y telefonía.
- Analizar las reclamaciones y sugerencias de los clientes.
- Revisar diariamente y gestionar los candidatos generados por las distintas vías de captación.
- Realizar seguimiento del proceso de venta, hasta su primera facturación.
- Procesar y clasificar requerimientos de clientes al Servicio de Atención Técnica y Administración.
- Revisar el buzón de voz y devolver llamadas a clientes.
- Preparar la agenda de los técnicos de campo y coordinar con el cliente la asignación de una cita de instalación o asistencia técnica.
- Ejecutar asistencia técnica nivel 0 o administrativa nivel 1, en los servicios de posventa.
- Salario fijo de 18.000 euros brutos anuales + guardias voluntarias (115€/día) + comisiones
- Horario: Turnos rotativos mensualmente de mañana (09:00-18:00) y tarde (11:00-20:00)
- Trabajo de sábado a miércoles: Sábado y domingo teletrabajo; lunes, martes y miércoles en oficina (Alcobendas)
- Experiencia mínima de 2 años en call center y televenta
- Experiencia mínima de 2 años en upselling y venta fría.
- Nivel avanzado de inglés
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