¡Hola! 👋 Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Support Specialist para el mercado de Brasil. Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos , managers y empresas a optimizar los...
¡Hola! 👋
Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Support Specialist para el mercado de Brasil.
Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.
Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match 😉
¡Dale a play!
🤓 ¿Qué esperamos de ti?
Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Support Specialist para el mercado de Brasil.
Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.
Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match 😉
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🤓 ¿Qué esperamos de ti?
- Que tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado actual de la herramienta.
- Que sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte.
- Que sepas adaptarte a los cambios. Somos una startup así que… ¡puedes esperar bastantes curvas!
- Gran capacidad para resolver problemas de la manera más eficiente mientras se mantiene la mejor satisfacción del cliente.
- Experiencia de al menos 2 años en un puesto similar al descrito en la oferta.
- Nivel de portugués nativo.
- Experiencia en la gestión de CRM y Herramientas de atención al cliente (Hubspot, Salesforce, Pipedrive, etc).
- Experiencia con atención telefónica, chat y email.
- Alta capacidad para gestionar y solucionar incidencias.
- Nivel de inglés fluido.
- Tienes experiencia en gestión de proyectos y/o consultoría tecnológica.
- Trabajarás en horario LATAM.
- Gestionar consultas y problemas técnicos de clientes (a través del chat, formulario, teléfono) de manera eficiente y profesional.
- Escalar casos complejos a los niveles adecuados cuando sea necesario. Gestión y solución de incidencias desde soporte
- Hacer seguimiento a la resolución de incidencias escaladas para dar respuesta a los clientes
- Participación eventual en reuniones con clientes
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