En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un perfil de Service Management para uno de nuestros proyectos internacionales. Gestión y coordinación de tareas de Service Management, para un servicio nuevo dentro del grupo Volkswagen

Entre las funciones del puesto:

• Trabajar dentro de un equipo de servicio IT.
• Colaborar directamente con el equipo en Alemania con el objetivo de gestionar las expectativas del cliente.
• Dar soporte al Service Delivery Manager con las tareas relacionados con la gestión operativa del servicio
• Participación en reuniones con clientes, proveedor de servicio y el propio equipo de desarrollo.
• Colaborar con el Gestor de Lanzamientos para la preparación y traspaso de lanzamientos
• Coordinar el mantenimiento de la documentación operativa en Jira/Confluence
• Impulsar iniciativas de mejora continua para la eficiencia y la calidad

Qué esperamos de ti:

• Formación académica en gestión de IT / Ingeniería organización o experiencia relevante relacionada
• Certificación en: ITIL, SAFEs y/o Scrum
• Fluidez en inglés, tanto escrita como hablada. Alemán muy valorable.
• Gran orientación al cliente y habilidades avanzadas de resolución de problemas.
• Grandes habilidades de comunicación y colaboración.
• Conocimiento de best practice Ágiles e ITIL
• Conocimientos de servicios y tareas técnicas en IT.
• JIRA
• Confluence

Qué podemos ofrecerte:

• Subvención para dietas.
• Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
• Acceso subvencionado a formación en idiomas.
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
• Beneficios corporativos.
• Descuentos en automóviles del grupo.
• Hasta el 80% de teletrabajo.