Ofertas de empleo para Atención al cliente en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada19 jul.

¿Te apasiona el mundo de la atención al cliente y quieres darte a conocer a través de un trabajo temporal en el sector del transporte y la logística?🚐 ¡Queremos conocerte! ✨

Nuestros 80 años de historia nos han permitido ser pioneros en el transporte urgente en España, y el trabajo de nuestros 10.000 profesionales liderar el sector con tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y negocio B2B. 📦 Damos servicio a empresas de todos los tamaños y sectores, y como parte de DPDgroup, una de las mayores redes internacionales de transporte urgente, realizamos entregas en todo el mundo.🌏

Nuestro ADN: Alineados, Honestos, Orgullosos, Responsables, Ágiles y Comprometidos

Misión:

Garantizar los estándares de calidad de los procedimientos implantados en las tiendas Pickup para conseguir la satisfacción del cliente. Identificando e implementando acciones correctivas en los procesos operativos.

Principales funciones:

• Realizar soporte telefónico a la red de tiendas Pick up ante las incidencias o consultas que se puedan plantear.
• Analizar y clasificar las incidencias/consultas que se produzcan en función de los niveles de servicio.
• Implementar acciones de mejora en los métodos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Supervisar la correcta operativa de los puntos y contactar con ellos para corregir procedimientos.
• Formar al personal de tienda Realizar seguimiento de la sincronización de las PDA ́s.
• Contactar con los clientes finales para confirmar la entrega de la mercancía.
• Controlar los periodos de cierre y gestionar el traslado de mercancía a otras tiendas o franquicias.
• Analizar a los candidatos de tiendas para su incorporación en la Red.
• Preparar contratos de altas y bajas.
• Gestionar las altas en las diferentes bases de datos.
• Gestionar las modificaciones de horarios, domicilios, datos de las tiendas, etc...

¿Qué ofrecemos?

• Horario: 9:00-18:00h flexibilidad entrada y salida en hora.
• Contrato temporal 3 meses aprox hasta finales de octubre.
• Pertenecer a una empresa líder en el sector.
• Trabajar con las mejores herramientas y sistemas del sector del transporte

¿Cómo es el candidato que buscamos?

• Experiencia previa en Atención al cliente
• FP II Administración, Atención al Cliente.
• Valorable cursos de atención telefónica y gestión del tiempo
• Habilidades de comunicación
• Disponibilidad inmediata

*Si estás en posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33% no dudes en inscribirte a nuestras ofertas de empleo*

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 jul.

QA Word Excel

CAI Overview

Are You Ready?

CAI is a professional services company established in 1996 that has grown year over year to nearly 800 people worldwide. For Life Sciences and Mission Critical industries that need to deliver critical solutions in high-stakes environments, we provide accelerated operational readiness and unparalleled performance at the highest standard through our rigorous approach, field tested processes, and elite expertise developed over 30 years.

Our approach is simple because our Purpose informs everything we do:

• We exist to be the trusted solution for our clients as they strive to build a better working world and improve the human experience.
  
  

At CAI, we are committed to living our Foundational Principles, both professionally and personally:

• We act with integrity
• We serve each other
• We serve society
• We work for our future
  
  

At CAI, we believe in a relentless dedication to excellence, pushing boundaries and surpassing

Responsibilities

expectations. From the beginning, we’ve challenged ourselves to do what others wouldn’t. Not just setting industry standards, but redefining them entirely. We are bold in our thinking and creative in our approach. We operate at the intersection of wisdom and technology and thrive when they come together with humanity. For us, operational readiness isn’t simply a goal. It’s a way of life. Because tomorrow demands to be at the forefront of today. We do this through tireless effort, precision, efficiency and an unwavering belief that there is always room for advancement. We’re not interested in how it used to be done. We’re obsessed with how it will be done. Key Responsibilities:

• Major Area 1
  
  

Agent expected skills: - Provides knowledge and experience in Quality Systems and/or Operational Quality such as the following i.e., Deviation/ Change Control / Investigations / Environmental Monitoring etc. mainly focused on Equipment Qualification - Strong cGMP and regulatory requirement understanding. - Support all quality and compliance requirements for and leading to commercial manufacturing. - Uses knowledge to improve Quality Systems and/or Operational Quality with clients; solve complex problems and provide guidance and support for continuous improvement.

• Interprets client’s needs, assesses requirements, and identifies solutions to non-standard requests. - Ensure the highest Quality, Compliance and Safety standards - Works collaboratively to facilitate client and ensure alignment and best practices adopted for Quality System related topics and/or Operational Quality
  
  

Other Requirements

Expertise in Microsoft Word and Excel

Excellent Oral And Written English Are Required.

Available for working travel

Deliver Business Growth Strategies

Creates strategies to balance short-term requirements with long-range business plans.

Pursues meaningful initiatives to capitalize on strengths, market opportunities, and counter competitive threats.

Aligns strategic priorities of own area with current direction and strategic priorities of the broader organization.

Apply Commercial Insights

Demonstrates understanding of financial and economic levers that impact business performance and deploys them to improve short- and long-term results.

Promotes best-in-class risk awareness and reviews risk management performance on a continuing basis.

Draws appropriate conclusions from financial reports and analyses to identify and evaluate major strategic priorities and investments.

Focus on Customers

Fosters a customer-focused environment.

Identifies and anticipates customer requirements, expectations, and needs.

Creates systems and processes that make it easy for customers to do business with CAI.

Lead Execution

Maintains accountability throughout the organization and encourages managed risk taking.

Delegates assignments to the lowest appropriate level and keeps people focused.

Monitors progress and redirects efforts when goals change or are not met.

Ensures people have resources, information, authority, empowerment, & support needed to achieve objectives.

Influence And Engage Others

Identifies the agendas, concerns, and motivations of others.

Negotiates persuasively to create win-win solutions for all parties.

Cultivates networks across the organization to garner support and create a foundation for future influence.

Inspires and coaches others to achieve beyond their own expectations and develop a winning mindset.

Build Talent

Provides feedback, coaching, and guidance where appropriate to enhance others’ skill development.

Shapes roles and assignments in ways that leverage and develop people’s capabilities.

Develops successors and talent pools to ensure availability of future talent.

Promotes the recruitment, advancement, and success of the best people from diverse backgrounds.

Achieve Results with People

Fosters a sense of energy, ownership, and personal commitment to the work.

Inspires others to stretch beyond what they thought they could do.

Encourages others to set challenging goals and high standards of performance.

Creates an environment in which performance excellence is rewarded.

Challenges self and others to learn and develop to improve capabilities.

Lead Courageously and Safely

• Develops and drives a safe and inclusive work culture.
  
  

Takes well-reasoned stands on important issues and always leads with integrity.

Makes tough people and business decisions and challenges “the way it has always been done.”

Develops breakthrough ideas, safe working processes, initiatives, and business ventures.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 jul.

🧑💻 Gestor/a RRSS – Atención al Cliente (Tienda) (Chats, WhatsApp y Correo Electrónico)

📍 Trabajo presencial | 🕘 Lunes a Viernes, 10:00h – 18:30h

💼 Sector: Telecomunicaciones

💰 Salario: 16.500€ – 18.000€ brutos anuales (según experiencia)

¿Quiénes somos?

Somos una empresa multicultural y en constante crecimiento, especializada en la venta de tarjetas prepago Vodafone. Nuestro equipo es dinámico, diverso y orientado a brindar un excelente servicio al cliente (Tienda). Creemos en el desarrollo interno y ofrecemos oportunidades reales de crecimiento profesional.

¿Qué buscamos?

Estamos en busca de un/a Gestor/a Online de Atención al Cliente (Tienda) que se encargue de responder y gestionar de forma eficaz las consultas que recibimos a través de nuestros canales digitales:

• Chat web
• WhatsApp
• Correo electrónico

Responsabilidades principales:

• Atender las consultas de los clientes de forma profesional, rápida y eficiente.
• Resolver incidencias o dudas relacionadas con productos y servicios.
• Canalizar los casos más complejos al departamento correspondiente.
• Aportar sugerencias de mejora basadas en la experiencia con los clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente online).
• Habilidades de comunicación escrita impecables en español.
• Manejo fluido de herramientas de mensajería, CRM o plataformas similares.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma.
• Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoTemporal
• Publicada18 jul.

🚀 ¡Hola!

Si te interesa ser el próximo Customer Care Intern de Ucademy… sigue leyendo, porque esto puede ser tu próxima aventura profesional 🙌

¿Eres de esas personas que ama cuidar cada detalle para que la experiencia de los demás sea inolvidable? ¿Te apasiona el mundo de la educación, entiendes el viaje del alumno y además tienes alma de líder? Pues sigue leyendo, porque este rol te va a encantar 👇

💥 2025 viene con grandes retos y queremos que seas tú quien nos ayude a conquistarlos.

🧨 ESTO NO ES UN TRABAJO NORMAL

Aquí no se viene a fichar ni a seguir un manual paso a paso. En Ucademy buscamos personas con iniciativa, que piensan fuera de la caja, que disfrutan rompiendo esquemas, aprendiendo, creciendo, equivocándose (y riéndose de ello) y que aman acompañar a otros en su crecimiento.

Nuestro equipo vive con intensidad, pasión y muchas ganas de cambiar el mundo de la educación. ¿Te suena? Sigue leyendo 👇

🎯 ¿QUÉ HARÁS COMO CUSTOMER CARE INTERN?

Formarás parte del Team de Oposiciones y serás clave en la creación y mejora del camino del alumno desde que se activa hasta que hace su examen 💫

Responsabilidades clave:

• ✨ Ejecutar tareas operativas de atención al alumno: desde resolver dudas hasta asegurarte de que cada paso del journey esté bien acompañado.
• 📞 Dar soporte por diferentes canales (teléfono, WhatsApp, email...) asegurando una atención cercana, eficiente y con mucho ❤️.
• 🔍 Detectar puntos de mejora en la experiencia del alumno y proponer soluciones creativas para llevarla al siguiente nivel.
• 📊 Analizar datos y feedback de alumnos para identificar patrones, retos y oportunidades que nos ayuden a mejorar continuamente.
• 🧩 Coordinar con otros equipos (Educación, Producto, Tech) para resolver incidencias y mejorar procesos de forma transversal.
• 🎓 Acompañar a los nuevos alumnos en su onboarding, asegurándote de que entienden cómo funciona todo y se sienten bienvenidos desde el minuto uno.
• 💡 Participar activamente en sesiones de ideación para pensar juntos cómo seguir revolucionando el mundo de la educación.
  
  

📈 TUS HITOS ESPERADOS:

• En 30 días: conocer a fondo el modelo de oposiciones, a tu equipo y empaparte de nuestros procesos.
• En 60 días: empezar a implementar mejoras en performance del equipo y formación interna.
• En 90 días: tener claros los hitos del alumno y haber planteado propuestas concretas para optimizar el journey.
  
  

📊 ¿CÓMO MEDIREMOS TU ÉXITO?

• NPS general y NPS específico de onboarding
• Performance y evolución del equipo a tu cargo
• Calidad del journey del alumno
  
  

✨ ¿CÓMO TE IMAGINAMOS?

Eres una persona con energía, ambición y muchas ganas de crecer en el mundo edtech. Proactiva, con foco en resultados pero con un corazón enorme para acompañar a los alumnos, ¡nos encantaría conocerte!

🎯 Además:

• Tienes una sensibilidad especial para entender lo que necesita una persona en su proceso formativo.
• Eres organizado, resolutivo y sabes liderar desde el ejemplo.
• Si has estudiado algo relacionado a la educación o trabajado en este sector, son puntos extra para tí 💥.
• Y por supuesto… haces match total con la cultura Ucademy (si lo sabes, lo sabes 😉).
  
  

💸 ¿QUÉ TE OFRECEMOS?

🌟 Un equipo humano increíble: locura, pasión y muchas ganas de cambiar el mundo de la educación.

💰 Retribución de la beca. 500€ y según tu desempeño buscamos que te quedes con contrato indefinido

🚑 Seguro médico privado: porque cuidarte también es parte del trato.

💸 Retribución flexible con PayFlow.

🎉 Eventos y Teambuildings: porque trabajar también puede ser una fiesta.

🚀 Formación continua y plan de desarrollo: crecerás tanto como quieras.

🧠 Coach interno para ayudarte a desbloquear tu mejor versión.

¿Te vibra todo esto? ¿Sientes que este es tu lugar?

Entonces no te lo pienses más. Te estamos esperando.

💌 Dale al botón de aplicar, que queremos conocerte ya.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 jul.

Teletrabajo Agile Office

At ING we are looking for Customer Journey Expert in Card Area

Your Role And Work Environment

We are looking for a talented and enthusiastic Customer journey Expert to join our Cards Team of Payments and daily banking Tribe in a squad focused on Credit Cards

Your Key Responsibilities

As Credit Card Customer Journey expert you will:

• represent the “voice of the customer”, have a strong vision on how to serve our customers on their payment and short term financial needs and focus on continuously improving the customer journeys we are offering
• be responsible (jointly with the Product Owner) to develop, launch and maintain credit card proposition on the market providing the highest customer satisfaction
• understand how a credit card works in terms risks, operative, pricing, etc
• help to PO to provide a differentiating experience for ING’s customers at optimal value and profitability for ING
• be the “Business Guardian” of your product/service working with Credit Risk, Compliance, and Legal stakeholders, to make sure our products and services comply with regulation and policies
• support to the PO to increase efficiency, reduce complexity, bringing the best experience in the moments of truth linked to payments and financing needs and pursuing for innovative solutions
• use your analytical skills, unsecured lending knowledge (if possible) and your pro-active thinking to comprehend, define, select and analyze data to gather insights that enhance the decision-making process.
• translate business needs in requirements for the implementation
• be an expert of your product & service prioritizing on value delivered for our customers in short cycles, defining a first MVP and improving with the feedback gathered
• be able to support complex programs, setting clear roadmaps and solving impediments
• be creative and an out-of-the box thinker who likes to work in a multidisciplinary team in an agile environment where stakeholders and developers collaborate closely on a daily basis
• contribute to develop and maintain a customer engagement strategy focus on improving the conversion funnels
• contribute to create and constantly optimize the end to end processes supported by an operations management mindset
• contribute to build commercial plan, upselling and cross selling strategy and to ensure the achievement of the KPIs defined in the strategy.
• contribute to support the adoption of cyber security practices for effectively protect our customers against risks in the digital world
  
  

What are we looking for?

Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply!

A leader of our Orange Code culture displaying the following behaviors:

• Contribution to the ING One Agile Way of Working and safeguard the Orange Code
• Ability to assume personal responsibility and address customer needs. Focus is not on individual customers, but on the customer as a target group. You know what is going on with the customer, put yourself in customers' shoes, assess the wishes and needs of customers and anticipate on this.
• Problem analysis and judgement: Recognize key information, problem identification, research, various methods of analysis, establishment of connections and anticipation are key to your job. Strong analytical skills and a healthy level of curiosity are therefore vital.
• Stay on top of trends and developments within their field and the market. Aside from that, it is of crucial importance to have knowledge of the customer's business and banking processes. Integrate acquired knowledge into performance of tasks.
• Thinking in strategic terms. Based on professional expertise, a link is established between current events and business strategy and a long-term vision.
• Initiative needed in improving products, processes and channel policies. Ensuring that creative ideas are also implemented.
• Giving and asking for constructive feedback
  
  

By Fulfilling The CJE Role

• You actively support and work with colleagues from your and other Tribes to ensure all solutions and processes are compliant and fit-for-purpose.
• You are able to simplify solutions and processes and tell the story clearly to various international stakeholders
• You apply your experience in delivery in the fast-changing context of transformation to achieve results
• You ensure compliance with ING’s policies and standards
• You stimulate cross-border interaction and alignment between people, Tribes, Squads, Chapters
  
  

What do we offer?

The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Be flexible my friend.

Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues’ needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Do your thing.

Restaurant card.

So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings.

Our house will be your home.

In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more!

Health insurance.

For you and all your family (spouse/partner and children).

Life insurance.

We help you protect what matters most to you.

Flexible remuneration.

In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids…

Free Company Shuttle.

It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.

Banking Benefits.

Special loans with more beneficial conditions.

Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.

And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!

More vitality and more belonging

360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose).

Physiotherapy service on site.

Clinics with professional, world-class athletes.

Gympass service.

Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG.

International Remote work program.

Get to know Us

We are a team of more than 1700 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies.

And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey.

Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!

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En ING estamos buscando un/a Customer Journey Expert para el área de Tarjetas

Tu Rol y Entorno De Trabajo

Estamos buscando una persona con talento y entusiasmo para unirse al equipo de Tarjetas dentro del Tribe de Pagos y Banca Diaria, en un squad centrado en Tarjetas de Crédito.

Tus Principales Responsabilidades

Como Customer Journey Expert en Tarjetas de Crédito, deberás:

• Representar la “voz de la persona cliente”, tener una visión clara sobre cómo atender sus necesidades de pago y financiación a corto plazo, y centrarte en mejorar continuamente los customer journeys que ofrecemos.
• Ser responsable (junto con el/la Product Owner) de desarrollar, lanzar y mantener la propuesta de tarjetas de crédito en el mercado, proporcionando la máxima satisfacción a la clientela.
• Comprender cómo funciona una tarjeta de crédito en términos de riesgos, operativa, pricing, etc.
• Ayudar al/a la PO a ofrecer una experiencia diferenciadora para las personas clientes de ING, maximizando el valor y la rentabilidad para el banco.
• Ser el/la “Business Guardian” de tu producto/servicio, colaborando con los equipos de Riesgo de Crédito, Compliance y Legal para asegurar que nuestros productos y servicios cumplen con la normativa y las políticas internas.
• Apoyar al/a la PO en la mejora de la eficiencia, reducción de la complejidad y en ofrecer la mejor experiencia en los momentos clave relacionados con pagos y necesidades de financiación, buscando siempre soluciones innovadoras.
• Utilizar tus habilidades analíticas, conocimientos en préstamos sin garantía (si es posible) y pensamiento proactivo para comprender, definir, seleccionar y analizar datos que aporten insights valiosos para la toma de decisiones.
• Traducir las necesidades del negocio en requisitos para su implementación.
• Ser experto/a en tu producto y servicio, priorizando el valor entregado a la clientela en ciclos cortos, definiendo un primer MVP y mejorándolo con el feedback recibido.
• Ser capaz de apoyar programas complejos, estableciendo roadmaps claros y resolviendo impedimentos.
• Ser creativo/a y con pensamiento “out-of-the-box”, disfrutando del trabajo en equipo multidisciplinar en un entorno ágil donde stakeholders y desarrolladores colaboran estrechamente a diario.
• Contribuir al desarrollo y mantenimiento de una estrategia de engagement con la clientela centrada en mejorar los funnels de conversión.
• Contribuir a la creación y optimización constante de los procesos end-to-end con una mentalidad de gestión operativa.
• Contribuir a la elaboración del plan comercial, estrategia de upselling y cross-selling, y asegurar el cumplimiento de los KPIs definidos en la estrategia.
• Contribuir al fomento de prácticas de ciberseguridad para proteger eficazmente a nuestras personas clientes frente a riesgos en el entorno digital.
  
  

¿Qué estamos buscando?

¿Quieres saber si este puesto es para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este rol. Y si encajas… ¡no dudes en postularte!

Una persona que lidere nuestra cultura Orange Code mostrando los siguientes comportamientos:

• Contribución al ING One Agile Way of Working y defensa del Orange Code.
• Capacidad para asumir la responsabilidad personal y atender las necesidades de la clientela. El foco no está en clientes individuales, sino en el colectivo. Sabes lo que ocurre con la clientela, te pones en su lugar, evalúas sus deseos y necesidades y te anticipas a ellos.
• Análisis de problemas y juicio: reconocer información clave, identificar problemas, investigar, aplicar distintos métodos de análisis, establecer conexiones y anticiparse son claves en tu trabajo. Por eso, unas sólidas habilidades analíticas y un nivel saludable de curiosidad son esenciales.
• Mantenerse al día de las tendencias y desarrollos en su campo y en el mercado. Además, es crucial tener conocimiento del negocio de la clientela y de los procesos bancarios. Integrar el conocimiento adquirido en el desempeño de las tareas.
• Pensar en términos estratégicos. A partir de la experiencia profesional, se establece un vínculo entre los acontecimientos actuales, la estrategia empresarial y una visión a largo plazo.
• Tener iniciativa para mejorar productos, procesos y políticas de canal. Asegurar que las ideas creativas se implementen.
• Dar y pedir feedback constructivo.
  
  

Al Desempeñar El Rol De CJE

• Apoyas activamente y colaboras con personas de tu Tribe y de otras para asegurar que todas las soluciones y procesos sean conformes y adecuados.
• Eres capaz de simplificar soluciones y procesos y contar la historia de forma clara a diferentes stakeholders internacionales.
• Aplicarás tu experiencia en delivery en un contexto de transformación cambiante para lograr resultados.
• Aseguras el cumplimiento de las políticas y estándares de ING.
• Estimulas la interacción y alineación transfronteriza entre personas, Tribes, Squads y Chapters.
  
  

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o las lecciones que obtienes son muy importantes, pero... ¿Y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Echa un vistazo a lo que te espera!

Sé flexible.

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta tanto las necesidades de nuestros clientes como las de nuestros compañeros, tú determinas conjuntamente qué días trabajas en casa y cuáles vienes a ING MAD para ofrecer lo mejor de ti. Haz lo tuyo.

Tarjeta restaurante.

Para que pensar qué comer no te quite tiempo ni antojos.

Nuestra casa será tu casa.

En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus recados) ¡y mucho más!

Seguro médico.

Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijos).

Seguro de vida.

Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

Retribución flexible.

Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, de una forma más ventajosa fiscalmente, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas a la formación...

Lanzadera de empresa gratuita.

No importa donde vivas. Tenemos 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para que llegues cómodamente a nuestra oficina ING en Madrid.

Ventajas bancarias.

Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas.

Condiciones especiales de hipoteca a partir de los 6 meses trabajando en el banco.

¡Y puedes beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros!

Más vitalidad y más pertenencia

Cuidado 360º del empleado (físico, mental, financiero y social).

Servicios de salud en la empresa (fisioterapia, servicios psicológicos y médicos).

Deporte naranja (fútbol, baloncesto, running, golf, gympass...).

Redes de empleados: Rainbow Lions (LGBTQI+) y Leonas.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1600 personas que compartimos una idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestros clientes a crearse un futuro mejor, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar donde quieren.

Un banco totalmente online donde la tecnología, la innovación, la sencillez y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en trabajar con metodologías ágiles.

Y aunque tenemos nuestra sede en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.

Estamos orgullosos de contar con un equipo diverso y nos comprometemos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque parezcamos naranjas por fuera, somos verdes por dentro. Nuestra ambición en Sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey. Emprendemos nuestro camino, para nosotros, pero también estamos ahí para cuando nuestros clientes decidan emprender este viaje.

Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros a tener éxito, ir siempre un paso por delante: ese es nuestro ADN. Si te miras al espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y trabajar... ¡estamos deseando conocerte!

, ING Bank

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada17 jul.

ERP

Department: Customer Service

Reports to: Customer Service Supervisor

Mission:

The Customer Service Specialist is responsible for delivering exceptional customer service by handling inquiries, resolving issues, and ensuring customer satisfaction in every interaction. This role focuses on order management, follow-up on post-sales incidents, and returns processing, as well as providing support to the commercial teams.

Job Responsibilities

Order Management:

• Entering orders into the system.
• Releasing orders in compliance with established internal validation procedures.
• Monitoring the status of orders for the assigned region.
• Proactive communication with clients regarding the status of their orders.
  
  

Incident Management:

• Recording client-reported issues in the database.
• Investigating and resolving issues by coordinating with relevant internal departments.
• Clear and timely communication with clients regarding the status and resolution of their incidents.
  
  

Returns Management:

• Handling customer return requests.
• Coordinating with logistics and finance departments to ensure proper return processing.
• Following up on returns to ensure customer satisfaction.
  
  

Support for Commercial Cycles and Operational Meetings:

• Participation in commercial cycles.
• Attending operational meetings to align strategies and improve customer service processes.
  
  

Documentation and Procedures:

• Real-time updates of the Customer Manual.
• Collecting and archiving supporting documents for Exception Reports.
  
  

Document Management:

• Overseeing the preparation and communication of all export documents for each assigned shipment.
  
  

Customer and Commercial Team Support:

• Responding to customer inquiries and requests through various channels (Teams, email, weekly follow-ups, etc.).
• Providing accurate and proactive information on order tracking, issues, and returns.
• Collaborating on issue resolution and identifying solutions to enhance the customer experience.
• Supporting commercial teams on order tracking matters.
  
  

Profile

Required Skills and Knowledge: Previous experience in customer service roles, preferably in an order management and issue resolution environment. Profidency Knowledge of order management, logistics, and customer service processes. Proficiency in IT tools (CRM, ERP, etc.). Excellent oral and written communication skills. Strong organizational, planning, and time management skills. Customer-oriented and problem-solving mindset. Empathy and professionalism when handling difficult situations. Intermediate to advanced English level. Teamwork skills. Focused on continuous improvement. Core Competencies: Customer orientation Effective communication Problem-solving Teamwork Attention to detail Adaptability Empathy

Additional Information

LVMH Beauty Iberia believes in every person’s unique talent and celebrates all singularities. Therefore, we foster diversity and inclusion from our recruitment process and are committed to promote equal opportunities to create an integrative working environment.

As part of this commitment, LVMH Beauty Iberia values candidates who hold a certificate of disability equal to or greater than 33%.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada17 jul.

¿Te gusta el mundo de la atención al cliente?.
¡Te estamos buscando!
Desde Adecco estamos buscando teleoperadores/as para importante compañía dentro del sector call center en el centro de Madrid a nivel nacional.
¿Cuáles serán tus tareas?
-Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
-Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
-Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
-Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
-Actualización y gestión de las bases de datos
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Valorable Grado Medio o Superior en Informática o similar.
Imprescindible Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y Comunicaciones móviles.
Experiencia en gestión de clientes.
Imprescindible Inglés nivel B1

¿Qué ofrecemos?
Oferta de Empleo: Teleoperador/a Especialista (Atención al Cliente)
Duración del Contrato
Contrato de 3 meses, prorrogable.

Incorporación: 11/08/2025

Modalidad
Presencial metro El Carmen

Jornada Laboral
Jornada 38,5h/semanales de lunes a sábado en horario de 13h a 21h

Formación Previa (No Remunerada)

Inicio: 04/08 (duración 6 días), el día 11 ya estarían contratados, por lo que sin remunerar serían 5 días.

Fin: 11/08
Horario formación de 9h a 17h, el viernes de 9h a 16h.
Proceso de Selección
Entrevista con el área de Operaciones previa a la formación.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 jul.

Swift Excel

admin Jul 12 2024

• Madrid, Spain
• Posted 1 year ago
  
  

At ACK3, We Pride Ourselves On Being a Leading Global Risk And Strategic Intelligence Consultancy. Established In 2010 By Esteemed Veterans Of The Spanish Special Forces, Our Boutique Has Become a Benchmark In The Field Of Risk Control And Intelligence Consulting. We Excel In Offering Swift, Customized Solutions To a Diverse Clientele That Includes Private Companies, Individuals, And Governments Worldwide. Our Team Is Comprised Of Experts From Various Backgrounds, Including Veterans Of The Spanish Special Forces. We Are Currently Looking For a

Risk Investigations Specialist

Role overview

We are looking for a Risk Investigations Specialist to conduct complex investigations into a variety of risk scenarios, including but not limited to financial fraud, cyber threats, and corporate espionage. This role requires a meticulous approach to gathering, analyzing, and synthesizing information to support our risk mitigation strategies.

Key responsibilities

• Lead in-depth investigations into complex risk scenarios across various domains.
• Collaborate with analysts and consultants to gather intelligence and validate findings.
• Develop comprehensive investigation reports, presenting findings and recommendations to internal teams and clients.
• Stay abreast of emerging investigative techniques and tools in the risk management field.
  
  

Qualifications

• Bachelor’s or Master’s degree in Criminal Justice, Law, Cybersecurity, or related field.
• Proven experience in investigative roles, preferably within a corporate, legal, or consultancy setting.
• Exceptional analytical and critical thinking skills.
• Excellent communication skills, fluency in Spanish and English.
  
  

Why join ACK3?

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• Publicada17 jul.

Buenos días! desde Adecco estamos buscando agentes de atencion al cliente



¿Te gusta el trato con el cliente, con ganas de seguir aprendiendo y afrontar nuevos retos?



Si es así, ¡esta es tu oportunidad!



¿Cuáles van a ser tus funciones?



- Tu función principal será atención al cliente mediante chat para la resolución de dudas e incidencias.

Requisitos
- Perfil atencion al cliente
- Disponibilidad para realizar la formación y trabajar en las fechas indicadas

¿Qué ofrecemos?
FORMACIÓN: comienza el 18/07 y son 5 días de formación, híbrida y no remunerada. INCORPORACIÓN: 28/07 CONTRATO: 1 mes + prorrogas MODALIDAD: presencial (zona metro el carmen) HORARIO DE L - D - 2 opciones: - PARTIDO: 09:30-14:00 ; 15:00-18:00 (37.5 horas) - TARDE: 15:00 A 21:30 (30,5 horas) SALARIO: 9,40 Brutos/hora