Ofertas de empleo para Transporte y Logística en Madrid

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Excel

¿Quieres formar parte de la compañía líder en movilidad premium en el mundo? ¿Estás estudiando una formación profesional, grado o master universitario y quieres realizar tus prácticas? ¿Te apasiona el mundo de la movilidad? Si quieres poner en marcha tu carrera en una compañía internacional, ¡Esta es tu oportunidad para unirte al equipo naranja!

Como Trainee (Becari@) podrás realizar tus prácticas curriculares o extracurriculares formando parte de nuestro departamento de Flota en nuestra sede de Madrid (Alcobendas).



TUS TAREAS

• Desarrollo de tareas administrativas propias del departamento, incluyendo la documentación de procesos y protocolos llevados a cabo en las distintas sucursales.
• Identificación y valoración de los riesgos asociados a dichos procesos, en coordinación directa con los managers de las campas distribuidas por toda España.
• Contacto con proveedores y seguimiento de la flota en proceso de reparación.
• Mantenimiento y actualización del maestro de proveedores del área.
• Gestión de reclamaciones relacionadas con la entrega de vehículos de asistencia en carretera.
  
  
  

• Matrícula en estudios de FP, grado o máster relacionados con ADE o similares, que permitan la firma de un convenio de prácticas con una Escuela o Universidad.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para mantener una conversación sencilla en inglés (nivel B1).
• Alto sentido de la responsabilidad, dinamismo y gran motivación por el aprendizaje continuo.
• Buen manejo de programas ofimáticos; se valoran especialmente conocimientos avanzados de Excel.
  
  
  

• Flexibilidad horaria para la compaginación de estudios y prácticas, con posibilidad de participación en prácticas curriculares o extracurriculares.
• Oportunidad de inicio de carrera profesional en una compañía internacional líder en el sector de la movilidad premium.
• Integración en un entorno laboral dinámico, joven y multicultural, favoreciendo el desarrollo personal y profesional.
• Formación práctica desde el primer día, con participación en proyectos reales y de impacto directo.
• Acompañamiento continuo por parte de un equipo experimentado, enfocado en el desarrollo de talento.
• Buen clima laboral y generación de oportunidades de networking dentro de una estructura colaborativa y global.
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoTemporal
• PublicadaNueva

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Oferta de Empleo: Becario/a de Arquitectura – Sociedad de Tasación

En THIRSA valoramos lo que verdaderamente importa: las personas y su desarrollo profesional.

Somos una de las empresas líderes en el sector de tasaciones en España con más de 30 años de experiencia.

Buscamos estudiantes del último año de grado o master, con ganas de aprender, para nuestras oficinas centrales de Madrid para nuestro equipo de validación.

Funciones principales

• Apoyo en la elaboración de tasaciones inmobiliarias (residencial, terciario y suelo).
• Revisión de documentación técnica y catastral.
• Mediciones, comprobación de planos y superficies.
• Colaboración en la redacción de informes técnicos de valoración.
• Elaboración y validación de informes de tasación y valoración de todo tipo de inmuebles, asegurando el cumplimiento de los requisitos técnicos y los estándares establecidos por la sociedad.
• Apoyo al resto de departamentos en el asesoramiento técnico a nuestros clientes.
• Formación continua en tasaciones inmobiliarias y en el manejo de nuestras plataformas tecnológicas propias.

Requisitos

• Recién graduado/a en Arquitectura o estudiante de último curso.
• Interés por el sector inmobiliario y la valoración.
• Actitud proactiva y ganas de aprender.

Qué ofrecemos

• Beca remunerada.
• Formación práctica y real en tasación inmobiliaria.
• Aprendizaje directo con profesionales del sector.
• Buen ambiente de trabajo y acompañamiento continuo.
• Posibilidad de incorporación futura según desempeño.

📄 Tipo de contrato: Beca / Prácticas

Si quieres comenzar tu carrera profesional en el mundo de la valoración inmobiliaria y adquirir experiencia técnica de alto valor, te estamos buscando.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 dic.

Teletrabajo . Python TSQL R Power BI

Más sobre esta oportunidad

¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE en nuestras Áreas Corporativas! Formarás parte de un entorno internacional y que se encuentra muy cerca de la estrategia de la compañía. Aquí podrás participar en el diseño e implantación de proyectos a nivel global, con un gran impacto en los países con los que colaboramos... ¿estás list@?

• Ubicación: Majadahonda , Madrid
• Departamento: Área Corporativa de Negocio - Dirección Corporativa de Clientes
  
  
  

• Arquitectura de Clientes: contribuir a la implantación de la arquitectura de referencia, que sustenta la visión 360º, apoyando a los países en la personalización de la relación con los clientes.
• Gobierno de Datos: supervisar la calidad y gobernanza de los datos de clientes, garantizando su uso efectivo para la toma de decisiones estratégicas e impacto en negocio.
• Innovación Analítica: Favorecer el uso de los datos para la construcción de modelos analíticos avanzados aplicados al cliente final, así como su activación a través de Casos de Uso, incluyendo el desarrollo de técnicas de Inteligencia Artificial para la predicción de tendencias, segmentación y personalización de la relación con el cliente.
• Monitoreo y Reporte: analizar indicadores clave de clientes, identificando oportunidades de mejora y contribuyendo a la evaluación del impacto de las estrategias implementadas, así como definir áreas de mejora.
• Colaboración Global: proporcionar asesoramiento experto a equipos multidisciplinares en los países, apoyando la implementación de soluciones y planes de acción basados en necesidades específicas del negocio.
• Conocimiento Estratégico: aportar experertise en iniciativas globales orientadas al conocimiento del cliente, asegurando la coherencia con las directrices corporativas y su cumplimiento en los países.
  
  
  

• Formación: Universitaria Superior con formación complementaria certificada en Data, Analítica, soluciones BI, Inteligencia Artificial.
• Inglés: C1 (requerimiento mínimo imprescindible).
• Experiencia: al menos de 3 años trabajando en diversas tipologías de proyectos de gobierno de datos, modelos analíticos. Experiencia en gestión de proyectos transversales y coordinación de equipos multidisciplinares (países/unidades, corporativos, negocio, tecnología, …), así como experiencia demostrada en planificación y ejecución de estrategias en ámbito corporativo.

• Conocimientos:
• Conocimiento de arquitecturas de Datos.
• Conocimiento de lenguajes de programación: Python, R, SQL, etc.
• Conocimiento en uso de herramientas de visualización de información (p.e. PowerBI)
• Conocimiento de metodologías de gestión y tratamiento de Datos, así como de su utilización práctica en ejecución de proyectos.
• Conocimientos de metodologías de gestión de proyectos.
• Conocimiento de estrategias de relación con clientes.
  
  
  
  
  

• Habilidades:
• Dotes de comunicación.
• Perfil muy colaborativo, con capacidad para desarrollar relaciones de trabajo cooperativas y constructivas.
• Disponer de iniciativa, con capacidad de actuar y proponer mejoras de forma ágil y autónoma.
• Flexibilidad para desenvolverse en entornos de trabajo heterogéneos y dinámicos, ajustándose a cambios en prioridades y contextos.
• Pensamiento crítico y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
  
  
  

• Un horario flexible y 124 horas de teletrabajo por trimestre, para que lo adaptes a tus necesidades. Además, tenemos jornada intensiva de verano del 15 de junio al 15 de septiembre.
• 25 días de vacaciones al año + 28 horas anuales para asuntos propios + 3 días recuperables en Semana Santa. Adicionalmente, no trabajamos el 24, 31 de diciembre y 05 de enero.
• Un programa de retribución flexible muy completo en el que tendrás: seguro médico, un plan de pensiones atractivo, seguro de vida y de ahorro, compensación de comida, plan de acciones, cheques guardería, descuentos para empleados, entre otros.
• Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina. Y si te mueves en coche, tenemos parking para ti.
• Descuentos en los productos y servicios que nuestra entidad comercializa.
• Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, contarás con 1.100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise con formación propuesta por ti.
• Gimnasio en la oficina, club de runners, así como clases de Pilates, Yoga y Zumba.
• Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, así como en toda la oferta cultural que tenemos.
• ¡Un lugar increíble para trabajar! Somos una empresa certificada por Top Employer como una de las mejores empresas empleadoras en España.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 dic.

. Excel

¡Únete a nuestro equipo y lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel!

En nuestra empresa, creemos que cada interacción con el cliente es una oportunidad para crecer, aprender y compartir. Aquí no solo construimos procesos, construimos talento y experiencias memorables. Si te apasiona el mundo del retail y quieres formar parte de un equipo donde la colaboración y el desarrollo profesional son prioridad, este es tu próximo reto.

Nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable E-Merchandising.

Misión principal: Apoya la estrategia de E-merchandising del Mercado en coherencia con la estrategia Omnicommerce y Mundos, en interdependencia con los diferentes departamentos involucrados (Oferta, Supply y Servicios) para satisfacer las expectativas de nuestros clientes garantizando una excelente experiencia digital.

Apoya el desarrollo y consecución de la CV del canal digital en coordinación con el resto de componentes del Mundo (supply, oferta...), los e-merchandisers nacionales (búsqueda, calidad de catálogo, proyectos,) el equipo de Marketplace y Tráfico Digital.

Garantiza la correcta implantación de los criterios globales en torno a la publicación web y navegación en el mercado según las estrategias definidas y validadas por la vertical Omnicommerce, con el objetivo de dar una experiencia coherente en toda la web.

🌟 Responsabilidades Principales: Navegación y Experiencia Digital

• Optimización de la Experiencia y Navegación
• Arquitectura Web: Desarrollo e implementación de mejoras en la estructura y navegación del sitio.
• Búsqueda Avanzada: Optimización estratégica de la búsqueda por categorías para mejorar la conversión.
• Customer Journey: Identificación y resolución de puntos de fricción (obstáculos) en el flujo del usuario.
• Gestión de Contenido y Catálogo
• Calidad de Producto: Máximo responsable de la integridad y calidad del catálogo digital.
• Gestión de Contenidos: Supervisión de la correcta publicación e implantación de activos en cada categoría.
• Estrategia Comercial: Ejecución y seguimiento de operaciones comerciales y campañas en el canal web.
• Estrategia Omnicanal y Merchandising
• Visión 360°: Colaboración estrecha con Merchandising y Oferta para garantizar una experiencia de cliente coherente y omnicanal.
• Sincronización: Alineación de la oferta digital con los objetivos globales de negocio.
  
  

• Priorización Basada en Datos: Gestión de alertas y mejoras en productos de alto tráfico (Glance Views).
• KPIs Digitales: Análisis de ratios de conversión y rendimiento para proponer planes de mejora objetivos.
• Reporting Avanzado: Elaboración de dashboards, cuadros de mando e informes estructurados (Excel/PowerPoint) para la toma de decisiones.
  
  

• Trayectoria: 5 años de experiencia en posiciones de Ecommerce.
• Nivel de Excel Avanzado.
• Inglés B2 consolidado.
  
  

• Perfil Analítico de Negocio: Capacidad para transformar datos en decisiones estratégicas.
• Excelencia en la Ejecución: Perfil meticuloso, disciplinado y con extrema atención al detalle en la calidad del catálogo.
• Organización: Altamente organizado para gestionar múltiples categorías y campañas simultáneamente.
• Actitud: Profesional proactivo, resolutivo y autónomo, con alto potencial de crecimiento dentro de la compañía.
  
  

• Onboarding y formación continua para que te desarrolles en tu rol desde el primer día.
• Flexibilidad responsable y apoyo para equilibrar trabajo y vida personal.
• Seguro de salud y programas de bienestar para cuidarte dentro y fuera del trabajo.
• Oportunidades de crecimiento interno y desarrollo de carrera a largo plazo.
• Impacto real: Ser protagonista de la mejora de la experiencia del cliente y del éxito del equipo.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 dic.

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¿Cuentas con experiencia en hostelería/restauración?, ¿te apasiona la atención al cliente? ¿quisieras seguir desarrollándote profesionalmente y tener nuevas experiencias? Pues, este trabajo es para ti.

Condiciones

• Contrato a término indefinido con periodo de prueba de 2 meses
• 30 días de vacaciones por año de servicio más los festivos.
• Salario según **Convenio de Hostelería de Madrid** en 12 pagas.
  
  

• Ejecutar de manera cualificada, autónoma y responsable la venta, distribución y servicio de bebidas en el bar así como la preparación de cócteles.
• Preparar todo tipo de bebidas.
• Recibir, despedir, ubicar y aconsejar a los clientes.
• Preparar diferentes tipos de cócteles y bebidas combinadas.
• Tomar los pedidos, distribuir y servir las bebidas con sus acompañamientos.
• Facturación y cobro al cliente.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 dic.

. Office

Como uno de nuestros talentosos asesores de ventas, brindarás un servicio acogedor, auténtico y personalizado a nuestros clientes para lograr todos los objetivos de ventas y servicio al cliente.

Con tu pasión por la gente; nuestra compañía; productos y servicios, se asegurará de que cada cliente tenga una experiencia única e inspiradora en la tienda que los enseñe lo que mejor les inspire y les deleite. También utilizarás sus habilidades excepcionales con las personas para construir relaciones de trabajo colaborativas con el resto del equipo dinámico para garantizar que la tienda cumpla con los altos estándares de la Compañía.

Si eres un emprendedor ambicioso que busca una carrera progresiva dentro de la industria de la belleza, este podría ser el papel perfecto para ti y el primer paso de tu carrera con el líder en belleza de prestigio.

Con una cultura que valora la diversidad de pensamiento y personas, ofrecemos oportunidades profesionales, formación y desarrollo sobresalientes y un paquete competitivo de remuneración y beneficios.

• Experiencia valorable en punto de venta / servicio al cliente (preferiblemente en cosmética o fragancias)
• Todos los candidatos deben poder demostrar la capacidad de proporcionar un servicio al cliente inspirador, auténtico y personalizado.
• Capacidad para trabajar en equipo y generar buen ambiente de trabajo.
• Capacidad para trabajar en horario comercial, incluidos fines de semana.
• Experiencia preferible en manejo de caja/software de punto de venta y en Microsoft Office.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 dic.

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El/La Director/a de Operaciones Académicas (DOA) es un rol ejecutivo clave responsable de la gestión y el liderazgo del back-office académico, centrado en la planificación y ejecución de la operativa académica, incluyendo áreas fundamentales como la producción de la actividad docente o la logística académica. Su misión principal es asegurar la excelencia operativa y la optimización de recursos, transformando la planificación académica en una realidad fluida y de alta calidad.

Responsabilidades principales:

1. Planificación y Gestión Académica

El DOA lidera la logística necesaria para el funcionamiento diario de la docencia, asegurando el soporte administrativo y logístico esencial.

• Logística Docente:
• Diseño y elaboración de calendarios académicos operativos y la gestión eficiente de los espacios docentes.
• Reserva, asignación y optimización de espacios (aulas, laboratorios) basándose en la parrilla docente.
• Elaboración y gestión de los horarios de clase (timetable), asegurando la máxima eficiencia en el uso de las instalaciones.

• Compras y Suministro:
• Coordinar y supervisar las compras de materiales fungibles, equipos y recursos necesarios para las prácticas y actividades académicas específicas.
• Garantizar una cadena de suministro ágil y eficiente para el soporte de la actividad docente.

• Atención al Profesorado (Soporte Operativo):
• Gestión de viajes y reservas para el profesorado.
• Gestión de pagos y la facturación asociada a la docencia.
• Gestión y emisión de certificados de docencia.

2. Producción de Recursos Académicos

El DOA es responsable de dirigir la creación y el delivery de los recursos para el aprendizaje, asegurando su calidad técnica y su disponibilidad en tiempo y forma.

• Producción Audiovisual:
• Liderar la estrategia y la operativa para la creación de recursos académicos multimedia y audiovisuales (vídeos de clases, materiales interactivos, webinars), gestionando los equipos técnicos y los estudios de producción.

• Producción Editorial y Logística:
• Dirigir los procesos de producción editorial de recursos para el aprendizaje de los alumnos (manuales, material gráfico, etc.).
• Gestionar la logística de envío de materiales académicos y recursos didácticos a estudiantes o centros asociados, asegurando el control de inventario y la distribución eficiente.

• Gestión de Plataformas de Aprendizaje (LMS):
• Supervisar la operativa técnica y el soporte de las plataformas de aprendizaje virtual (LMS), garantizando su correcto funcionamiento, accesibilidad y capacidad para el alojamiento del contenido producido.

3. Optimización, Digitalización y Control

El DOA impulsa la eficiencia de los procesos y el control de costes en la cadena de valor académica.

• Definir, documentar e implementar la transformación digital de los procesos operativos (gestión de espacios, control de acceso, flujo de contratos) para maximizar la eficiencia y trazabilidad.
• Controlar los costes operativos académicos para asegurar la máxima rentabilidad y el cumplimiento presupuestario.
• Generar informes de rendimiento operativo y de costes para facilitar la toma de decisiones estratégicas junto con la Dirección Académica.

Perfil y Requisitos

Formación y Experiencia

• Titulación Superior Universitaria (Grado/Licenciatura). Se valorarán Posgrados en Dirección de Operaciones (COO), Logística o Gestión de la Educación Superior.
• Experiencia mínima: 5 años de experiencia en puestos de alta dirección/gerencia o de responsabilidad similar en el área de Operaciones académicas en el sector de la EDUCACIÓN.
• Experiencia deseada (requisito clave): Se requiere experiencia previa y demostrable en el sistema universitario español, con profundo conocimiento de la gestión de la producción académica y los procesos de gestión administrativa en este contexto.
• Imprescindible inglés hablado y escrito nivel C1.

• Orientación a resultados y costes: sólida experiencia en el control presupuestario, la optimización de costes y la mejora continua de procesos.
• Visión analítica y digital: dominio en el análisis de datos operativos y la implementación de soluciones tecnológicas para la gestión.
• Capacidad demostrada para colaborar eficazmente con distintos departamentos y equipos funcionales.

En HEALTHCADEMIA creemos firmemente en la igualdad de oportunidades. Valoramos y celebramos la diversidad en todas sus formas: origen étnico, género, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, religión, condición socioeconómica o cualquier otra característica personal.

Fomentamos un ambiente laboral inclusivo, respetuoso y seguro, donde todas las personas puedan desarrollarse profesional y personalmente. Te invitamos a postular sin importar quién eres ni de dónde vengas: lo que nos importa es tu talento, tu pasión y tus ganas de crecer.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 dic.

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Grupo Cobra es una compañía global con más de 80 años de experiencia en ingeniería industrial y servicios especializados. Nuestro equipo está compuesto por más de 20.500 profesionales, abarcando todos los campos relacionados con la ingeniería, instalación y mantenimiento industrial de infraestructuras. Gracias a un modelo de negocio descentralizado y operado por oficinas y delegaciones especializadas, ofrecemos un servicio integral a nuestros clientes públicos y privados en 43 países.

Nuestra actividad se centra en cuatro sectores principales: Redes, con más de 80 años de experiencia en construcción y mantenimiento de redes eléctricas y de gas y comunicaciones; Instalaciones especializadas, que abarcan desde construcción y mantenimiento de infraestructuras hasta desmantelamientos nucleares; Proyectos Integrados, enfocados en el sector energético y sistemas de purificación de agua y activos concesionales, donde promovemos y participamos en proyectos como parques eólicos y plantas fotovoltaicas.

Actualmente, buscamos incorporar un/a Responsable de Planificación para nuestros proyectos a nivel Nacional e Internacional de Energías Renovables gestionados desde Madrid.

Funciones:

• Realizar la planificación y el seguimiento del proyecto
• Realizar la integración de las planificaciones con otros colaboradores, subcontratistas e ingenierías principalmente
• Liderar las reuniones de planificación frente a clientes y subcontratistas

Requisitos:

• Deseable Ingeniería Técnica o Industrial.
• Nivel avanzado de inglés.
• Nivel alto de Primavera P6.
• Experiencia en planificación de proyectos de referencia, preferiblemente en el sector Energía u Oil & Gas.

Se ofrece:

• Puesto estable.
• Salario según valía + variable.
• Pertenecer a una empresa de ámbito internacional.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 dic.

. Python R Excel Power BI Tableau

Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.

Qué te ofrecemos:

Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que

formamos parte de Aegon:

• 🤸 ♂️ Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.
• 💃🏻 Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.
• 🥰 Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.).
• 🏔️ Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.
• 💙 Cultura: el 85% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática

La oportunidad laboral de tu vida

¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas.

¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!

Sobre la posición:

Dentro del departamento de Experiencia del Cliente, serás Responsable de Medición de la voz de cliente; recopilando y analizando insights cualitativos y cuantitativos de la experiencia del cliente. Serás responsable de un equipo de dos personas y las funciones principales serán:

• Diseñar la estrategia de medición de CX: definición de KPIs, métricas y sistemas de seguimiento (NPS, CSAT, CES, Emociones, VoC).
• Liderar la implantación y gobierno de herramientas de medición de experiencia de cliente (Qualtrics o Medallia).
• Desplegar y gestionar Speech Analytics en canales de voz y texto, identificando drivers de satisfacción, insatisfacción, emociones del cliente activando palancas que accionen de forma proactiva.
• Analizar resultados relacionales, transaccionales y proactivos consolidando insights accionables para toda la organización mediante la creación de modelos que ayuden a establecer correlaciones entre los distintos sistemas de medición Desarrollar y mantener dashboards ejecutivos y operativos (Power BI, Tableau) que integren la información operativa con las encuestas de medición e insights recogidos en Speech Analytics.
• Garantizar la calidad, consistencia y escalabilidad de los datos. Presentar resultados de forma clara y ejecutiva a dirección, vinculando métricas de experiencia con impacto en negocio (retención, satisfacción, eficiencia).
• Realizar benchmarking sectorial e incorporar best practices.

Sobre tus habilidades

• Titulación universitaria en ADE, Marketing, Estadística, Ingeniería, Sociología o afines.
• Formación en Customer Experience, investigación de mercados o Data Analytics.
• Deseables certificaciones en Qualtrics, Medallia o soluciones de Speech Analytics.
• Experiencia mínima de 4-5 años en medición de experiencia de cliente, estadística, estudios de investigación o VoC.
• Experiencia demostrable en la implantación de herramientas como Qualtrics o Medallia y en la implantación de programas de Voz de Cliente.
• Experiencia en Speech Analytics (análisis de llamadas, chats y conversaciones digitales).
• Conocimiento avanzado de metodologías de medición (NPS, CSAT, CES, encuestas relacionales y touchpoints).
• Imprescindible alta capacidad analítica para poder interpretar y relacionar toda la información recogida bajo un modelo accionable.
• Manejo de herramientas de visualización y analítica (Power BI, Tableau, Excel avanzado; SPSS, R o Python). Se valorarán conocimientos de SAS.
• Habilidades de comunicación ejecutiva, storytelling con datos y orientación a negocio.
• Experiencia en sectores asegurador, financiero o de servicios.

Si te parece interesante te ánimo a que apliques en el siguiente link:

https://transamerica.wd5.myworkdayjobs.com/Spain/job/Madrid-Cristalia-Spain/Responsable-de-Medicin-en-Experiencia-de-Cliente_R20059702