Desde About your talent nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Transformación y Procesos para nuestro cliente, una importante empresa del sector de servicios.

Misión del puesto

Diseñar, liderar y consolidar el modelo de procesos y sistemas de gestión del grupo, impulsando la eficiencia operativa, la estandarización y la digitalización, y asegurando la plena alineación entre la estrategia de negocio, los procesos operativos y las plataformas tecnológicas corporativas (ERP, BPM, sistemas de calidad).

El rol será clave en el proceso de profesionalización del grupo, actuando como referente transversal entre negocio, operaciones y tecnología, y contribuyendo activamente a la toma de decisiones basada en datos, el cumplimiento normativo y la mejora continua.

Funciones principales

• Liderar el análisis, rediseño y optimización de procesos clave end-to-end.
• Supervisar la correcta documentación de procesos, procedimientos, políticas e indicadores.
• Definir y gobernar el marco de procesos y sistemas de gestión de la organización y sus activos-instalaciones (residencias, hoteles, parkings, mercados…).
• Definir la arquitectura funcional de los sistemas de gestión y su integración con ERP, BPM, BI y otras plataformas corporativas.
• Participar en la implantación de herramientas tecnológicas para la gestión de procesos, auditorías, indicadores y documentación.
• Asegurar la coherencia entre procesos operativos, sistemas de gestión y soluciones tecnológicas.
• Definir y gobernar los modelos de datos, indicadores y cuadros de mando del SIG.
• Actuar como interlocutor senior entre negocio, operaciones, IT y proveedores tecnológicos.
• Liderar proyectos de digitalización y automatización de procesos de gestión.
• Acompañar auditorías internas y externas desde una perspectiva de sistema y tecnología.
• Evaluar nuevas tecnologías aplicables a sistemas de gestión (GRC, BPM, workflow, analytics).

Requisitos

• Grado en Ingeniería Industrial, Sistemas y afines.
• Más de 6–10 años de experiencia en modelado de procesos y workflows digitales.
• Experiencia sólida en implantación de Sistemas Integrados de Gestión ISO 9001, 14001, 45001, 27001.
• Definición de KPIs, reporting y analítica de gestión.
• Participar en proyectos de integración tecnológica de sistemas y flujos de información (GRC, BPM, ECM, ERP).
• Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos y cambio.
• Inglés B2 indispensable.

Ubicación: San Sebastián