Sobre nosotros

Natura es mucho más que una marca: es una forma de ver el mundo. Desde 1992 creamos productos con alma, inspirados en culturas del mundo y en conexión con lo natural. Nos mueve el bienestar y el compromiso con una vida más consciente. Queremos dejar una huella positiva en las personas y en el planeta.

Misión del Puesto

Tu rol será clave en la experiencia que ofrecemos en tienda. Serás el/la responsable de cumplir con los objetivos comerciales, organizativos y humanos de nuestro espacio. Serás el alma que lidera al equipo, mantiene viva nuestra identidad de marca y garantiza que cada visita a la tienda sea memorable.

Principales Funciones y Responsabilidades del Puesto

1. Venta y Atención al Cliente:

• Definir una estrategia de venta en concordancia con los picos de venta y temporadas.
• Asegurar beneficios implementando nuevas acciones para maximizar las ventas.
• Ofrecer una atención al cliente excepcional, aplicando el código de ventas de Natura y resolviendo dudas o incidencias.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
• Gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente.
• Controlar el cierre de caja y reportar cualquier incidencia.
• Colaborar con la dirección en la definición de estrategias comerciales.

2. Gestión del Equipo:

• Formar, motivar e inspirar al equipo para asegurar un alto rendimiento y un ambiente de trabajo positivo.
• Planificar y organizar los horarios del equipo, gestionar las vacaciones y controlar el cumplimiento de las normas internas.
• Evaluar el desempeño individual y del equipo, identificando áreas de mejora y proponiendo planes de desarrollo.
• Asegurar que el equipo conoce y aplica el código de ventas de Natura.
• Transmitir la información relevante al equipo y a la dirección.

3.Gestión de Producto:

• Supervisar el stock de la tienda y asegurar la disponibilidad de los productos.
• Realizar pedidos a proveedores, siguiendo las directrices de la empresa.
• Controlar la recepción de mercancía y gestionar el almacenamiento.
• Realizar inventarios periódicos y gestionar las pérdidas o roturas de stock.

4. Análisis de Datos:

• Analizar los principales indicadores de rendimiento de la tienda (ventas, stock, etc.).
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar la rentabilidad.
• Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento de la tienda para la dirección.

Formación y Experiencia:

• Valorable experiencia de 3-5 años en puestos similares, conocimientos en sector retail.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Es necesario tener un nivel alto del idioma inglés.
• Informática a nivel medio de Excel, Google Docs, etc.

¿Te ves en este rol y quieres formar parte de nuestra historia? ¡Nos encantará conocerte!

Envía tu CV y una breve carta de motivación a: [email protected] con el ASUNTO: Store Manager - Aeropuerto Palma