Misión:

Responsable de supervisar y optimizar todos los aspectos operativos del negocio, asegurando la ejecución perfecta de todas las actividades en el almacén, la precisión y eficiencia operativas y, en última instancia, una experiencia excepcional para el cliente. Esta función implica planificación estratégica, mejora de procesos y liderazgo de equipo para impulsar el crecimiento, la escalabilidad y la excelencia operativa.

Responsabilidades clave

• Planificación precisa de las actividades del almacén y monitoreo constante de su ejecución, reaccionando rápidamente a los problemas y desviaciones
• Supervisar el rendimiento y la precisión de las entradas, el procesamiento de pedidos, la gestión de inventario y el despacho: responsable final de cumplir con los SLA acordados con el cliente
• Garantizar operaciones de almacén eficientes a través de la automatización del sistema y el hardware y la optimización de procesos.
• Implementar y mantener procedimientos operativos detallados e instrucciones de trabajo para todas las actividades del almacén
• Diseñar e implementar el mejor diseño de almacén para asegurar la ejecución eficiente de los procesos y el cumplimiento de los estándares de seguridad
• Gestionar las relaciones con los socios externos y los mensajeros.
• Monitorear y controlar los presupuestos operativos, reduciendo los costos y manteniendo la eficiencia.
• Definir los KPI internos para el monitoreo detallado de los procesos del almacén (progreso intradía, logros/brechas diarias, revisión de desempeño semanal y mensual)
• Analizar datos para tomar decisiones basadas en datos e informar sobre el desempeño operativo.
• Liderar y desarrollar equipos en todos los departamentos operativos, fomentando una cultura de mejora continua y responsabilidad.

Requisitos:

• 10 años de antigüedad en un puesto similar en logística basada en comercio electrónico
• Sólidos conocimientos en cumplimiento de pedidos de comercio electrónico y gestión de la cadena de suministro.
• Experiencia en la gestión de grandes equipos en varias ubicaciones
• Competencia en metodologías lean, automatización de almacenes, diseño de almacenes y puesta en marcha de operaciones
• Familiaridad con ERP, WMS, OMS y plataformas de comercio electrónico
• Inglés fluido escrito – hablado. Italiano preferible.