Ofertes d'ocupació a Bonito Ibiza Hotel

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

¿Te apasiona el trato con el cliente y buscas una oportunidad para formar parte de un entorno exclusivo y dinámico?

En Bonito Ibiza Hotel, estamos en búsqueda de un/a Guest Relations Agent con actitud positiva, vocación de servicio y excelentes habilidades comunicativas para unirse a nuestro equipo.

✨ Tus principales responsabilidades serán:

• Ofrecer una cálida bienvenida y despedida a nuestros huéspedes, asegurando una experiencia memorable desde el primer contacto.
• Atender de manera personalizada solicitudes, quejas o necesidades especiales, garantizando la satisfacción del cliente en todo momento.
• Coordinar servicios exclusivos y detalles personalizados para enriquecer la estancia del huésped.
• Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de recepción, concierge, housekeeping y F&B para garantizar una experiencia integrada.
• Hacer seguimiento proactivo a huéspedes VIP y clientes recurrentes, fomentando la fidelización.

✅ Requisitos mínimos:

• Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en el sector hotelero o de lujo.
• Nivel avanzado de inglés (el dominio de otros idiomas será altamente valorado).
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
• Actitud proactiva, enfoque al detalle y alta orientación al servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de un hotel de renombre internacional en uno de los destinos más exclusivos de Europa.
• Ambiente de trabajo dinámico, multicultural y profesional.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Contrato acorde al convenio de hostelería, con condiciones competitivas.

Si tienes pasión por la hospitalidad y deseas contribuir a crear experiencias inolvidables, ¡nos encantaría conocerte!

📩 Envía tu CV actualizado y cuéntanos por qué eres la persona ideal para este puesto.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
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En Bonito Ibiza Hotel, reconocido por su excelencia en hospitalidad, buscamos incorporar a nuestro equipo personas profesional, proactiva y con vocación de servicio para desempeñar el rol de Recepcionista.

Sobre el Rol

Será responsable de brindar una experiencia única y personalizada a cada huésped, desde el momento del check-in hasta su salida, siguiendo los más altos estándares de calidad y atención.

Responsabilidades:

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente, cordial y profesional.
• Atender llamadas, correos electrónicos y consultas presenciales, ofreciendo respuestas claras y soluciones inmediatas.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones utilizando el sistema PMS del hotel (ej. Opera, Fidelio, ACI, etc.).
• Coordinar con los departamentos internos (conserjería, limpieza, room service, mantenimiento) para asegurar una estancia perfecta.
• Brindar información precisa sobre los servicios del hotel, eventos, actividades locales y recomendaciones personalizadas.
• Manejar situaciones especiales o quejas con empatía, discreción y resolución efectiva.
• Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los huéspedes.
• Mantener una presentación impecable y una actitud orientada al lujo y la excelencia.

Calificaciones:

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de categoría 5 estrellas o lujo.
• Dominio avanzado del idioma español y inglés (otros idiomas serán valorados positivamente).
• Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (PMS).
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Actitud profesional, proactiva y orientada a los detalles.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

Habilidades Requeridas:

• Excelentes habilidades de comunicación.
• Organización y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Actitud profesional y proactiva.

Habilidades Preferidas:

• Conocimientos de otros idiomas.
• Experiencia en hoteles de lujo.

Rango de Pago y Paquete de Compensación:

• Salario competitivo según experiencia
• Uniforme y manutención durante el turno (si aplica).