Ofertes d'ocupació a CTAIMA

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

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¿Quiénes somos?

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

🧬 Nuestro ADN CTAIMA

• Demuestra ownership
• ¡Resuelve!
• Pon al cliente primero
• Sé entusiasta
• Prioriza el crecimiento
  
  
  

¿Te apasiona liderar equipos y construir experiencias de cliente excepcionales?

En CTAIMA buscamos un/a Customer Service Manager para liderar nuestro equipo global de atención al cliente y asegurar un servicio ágil, eficiente y de calidad. Serás una pieza clave en la mejora continua de nuestros procesos y en la consolidación de una cultura centrada en el cliente.

🚀 Tu misión en esta aventura

Liderarás el equipo de Customer Service de CTAIMA —con presencia en España y Colombia—, impulsando su desarrollo, motivación y rendimiento.

Tu objetivo será optimizar los procesos de atención al cliente, definir y hacer seguimiento de KPIs clave, y garantizar una experiencia excelente para nuestros más de 3.000 clientes.

⚙️ Qué harás en tu día a día

• Gestionar y liderar un equipo de unas 40 personas distribuidas entre España y Colombia.
• Acompañar, desarrollar y motivar al equipo, fomentando una cultura de servicio y mejora continua.
• Definir, medir y analizar los KPIs operativos del área: volumen de tickets, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, calidad del servicio, etc.
• Implantar sistemas de seguimiento de métricas y proponer planes de acción para mejorar los resultados.
• Segregar y organizar equipos por funciones, áreas o productos, garantizando eficiencia y especialización.
• Supervisar los procesos de contratación, formación y desvinculación del equipo.
• Identificar cuellos de botella y proponer mejoras y automatizaciones en los procesos de atención.
• Colaborar con Producto, IT, Consultoría y otras áreas para asegurar una experiencia integral y de calidad para nuestros clientes.
  
  
  

🔍 Qué buscamos en ti

• Experiencia consolidada en entornos de call center o atención al cliente, gestionando equipos grandes.
• Experiencia en la implantación y seguimiento de KPIs y métricas operativas.
• Sólida capacidad de gestión de equipos: atracción, desarrollo, organización de turnos y clima laboral.
• Habilidad para segmentar equipos por funciones o líneas de servicio.
• Mentalidad analítica y orientada a resultados.
• Capacidad de liderazgo y comunicación clara, cercana y efectiva.
• Experiencia en mejora de procesos y automatización mediante herramientas digitales.
• Valorable haber participado en procesos de reclutamiento y desvinculación de personal.
• Dominio de inglés avanzado. Muy valorables otros idiomas como francés, italiano o alemán.
  
  
  

¿Qué ofrecemos?

📄 Contrato indefinido.

📍 Centro de trabajo en Madrid: Via de las Dos Castillas, 33 Edificio 7 planta 3ª 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)

📅 Incorporación inmediata.

⏰ Flexibilidad horaria.

🌴 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).

🚀 Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños.

☕️ Café, té, infusiones y fruta en la oficina.

📚 Formación y desarrollo profesional continuo.

🤗 Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.

💳 Productos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.

🏷️ Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).

🔈 Programa Referral de candidatos.

¿Te interesa esta oportunidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

¿No es el puesto adecuado para ti? ¡No te preocupes! Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Además, te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos. ¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional!

Puedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web.

CTAIMA️ 💡 Conocimiento | Tecnología | Personas

PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812), [email protected]. Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en [email protected]. Más Info en www.ctaima.com/politicas-de-empresa/#politica-privacidad.

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CTAIMA Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain

CTAIMA Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain

¿Quiénes somos?

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal.

Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 30 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

Prioriza el crecimiento

¿Quiénes somos?

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal.

Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 30 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

Nuestro ADN CTAIMA

Demuestra ownership

¡Resuelve!

Pon al cliente primero

Sé entusiasta

Prioriza el crecimiento

¿Cuál es la misión del puesto?

Serás la persona responsable de liderar la planificación y el análisis financiero en CTAIMA, proporcionando información estratégica basada en datos financieros confiables y oportunos.

Acompañarás el crecimiento del negocio apoyando a la dirección en la toma de decisiones con análisis, proyecciones y modelos que impulsen la rentabilidad, eficiencia y sostenibilidad.

¡Tu visión financiera será clave para el futuro de la compañía!

¿Cuáles serán tus funciones?

Liderarás el proceso de planificación financiera: presupuestos, previsiones y modelos financieros.

Analizarás los resultados financieros identificando oportunidades de mejora y posibles riesgos.

Elaborarás reportes financieros y operativos que faciliten la toma de decisiones por parte de la dirección.

Desarrollarás modelos de escenarios y herramientas de análisis para acompañar decisiones estratégicas.

Controlarás el flujo de caja y ayudarás a optimizar la asignación de recursos.

Colaborarás estrechamente con otros equipos para asegurar la alineación financiera con los objetivos del negocio.

Comunicarás de forma clara y efectiva los resultados y proyecciones a los principales stakeholders.

Tendrás Como Responsabilidades Clave

Asegurar que toda la información financiera sea precisa, útil y oportuna para la toma de decisiones.

Acompañar y supervisar el cumplimiento del presupuesto anual, proponiendo ajustes cuando sea necesario.

Asegurar que las políticas financieras y contables se apliquen correctamente en toda la organización.

Presentarás análisis y reportes financieros de alto impacto a la dirección.

Monitorearás KPIs clave y propondrás acciones para mejorar la eficiencia y rentabilidad del negocio.

¿Qué buscamos en ti?

Formación

Titulación universitaria en Finanzas, Administración de Empresas, Economía, Contabilidad o carreras afines.

Inglés avanzado (comunicación fluida escrita y oral).

Experiencia

Al menos 5 años de experiencia en roles de planificación y análisis financiero, control de gestión o finanzas corporativas.

Experiencia trabajando en empresas medianas o grandes, idealmente en entornos de crecimiento acelerado.

Experiencia liderando procesos presupuestarios, reporting financiero y herramientas de BI.

Competencias Tecnológicas

Excel avanzado (macros, Power Query, tablas dinámicas).

Herramientas de BI como Power BI, Tableau o similares.

Experiencia con software de planificación financiera (Anaplan, Adaptive Insights, etc.).

ERP como SAP, Oracle o Netsuite.

Valorable: conocimientos en SQL, Python o R.

Habilidades y Competencias

Pensamiento analítico y visión estratégica.

Enfoque a resultados y toma de decisiones basada en datos.

Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar en entornos dinámicos.

Comunicación efectiva y claridad en presentaciones.

Proactividad, entusiasmo y mentalidad de mejora continua.

¿Qué lograrás en este rol?

Mejorarás la precisión y eficiencia de los procesos financieros.

Asegurarás una gestión presupuestaria sólida y alineada con los objetivos del negocio.

Impulsarás la digitalización y automatización del análisis financiero.

Contribuirás directamente a la rentabilidad y crecimiento de CTAIMA.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido

Oficinas bien comunicadas junto a Metro San Francisco y Carabanchel Alto, con múltiples conexiones de autobús y aparcamiento gratuito en el Polígono Empresarial Aguacate - Carabanchel.

• Café, té, infusiones y fruta en la oficina, ¡para que disfrutes de un snack saludable!
  
  

Flexibilidad horaria

Viernes, periodo estival y el día de cumpleaños podrás disfrutar de jornada intensiva de 8h a 15h

Programas de formación y desarrollo profesional, ¡para que no dejes de crecer!

Iniciativas de estilo de vida feliz y saludable

Descuentos en fisioterapia, gimnasios, centros médicos, hoteles,...

Seguro médico como retribución flexible

Ticket guardería como retribución flexible con Edenred

¿Te interesa esta oportunidad?

No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

¿No es el puesto adecuado para ti?

¡No te preocupes!

Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles.

Además, te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos.

¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional!

Puedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web.

CTAIMA

Conocimiento

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Personas

PROTECCIÓN DE DATOS.

Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812),

Finalidades: Participar en procesos de selección de personal.

DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en

Más Info en

Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain 2 weeks ago

Jefe de Administración y Finanzas sector informática innovación Alcalá de Henares

Responsable de Administración (Hospitales)

Ref002_25: Coordinador/Jefe De Equipo Comercial - Sector Financiero E Inversiones

Ref002_25 : Coordinador / Jefe De Equipo Comercial - Sector Financiero E Inversiones

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