Ofertes d'ocupació a Cummins Europe

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

. Agile Office

We are looking for a talented Administrative Associate - Service to join our team specializing in Service for our Aftermarket Service Spain Country Support Department in San Fernando de Henares, Spain.

This role involves up to 25% of domestic travel frequency.

In this role, you will make an impact in the following ways:

• Warranty claim management: You will ensure efficient handling of warranty claims internally and with customers, reducing delays and improving service quality.
• Offer preparation and follow-up: By preparing and tracking technical and Aftermarket engine sales offers, you’ll support business growth and customer engagement.
• Complex enquiry resolution: You’ll collaborate with senior Aftermarket support to resolve challenging cases, ensuring all documentation is complete and accurate.
• Customer interaction records: Maintaining precise records in relevant systems will enhance communication, traceability, and service continuity.
• Health & Safety documentation: Keeping HS documents updated across platforms will ensure safe and compliant access to Distribution Centers.
• Reporting on DC activities: Your reports will provide visibility into operations, helping identify trends and areas for improvement.
• Work orders and spare parts: Creating and managing these requests will support timely maintenance and operational efficiency.
• Process improvement identification: By spotting inefficiencies and sharing ideas with your Supervisor, you’ll contribute to a more agile and effective team.
  
  

• High school diploma or certificate of completion of secondary education or equivalent experience to the extent such experience meets applicable regulations.
• This position may require licensing for compliance with export controls or sanctions regulations.
• Minimal or no work experience required.
  
  

• Strong organizational skills: To manage multiple tasks like warranty claims, offer follow-ups, and documentation updates with accuracy and efficiency.
• Attention to detail: Ensuring all records, reports, and documentation are complete, correct, and compliant is key to maintaining operational integrity.
• Effective communication: Collaborating with internal teams and customers requires clear, professional, and proactive communication.
• Problem-solving mindset: Identifying process improvements and resolving complex enquiries will help drive continuous improvement and customer satisfaction.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
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. Office

Description

Estamos buscando un Asociado Administrativo de Servicio con talento para unirse a nuestro equipo, especializado en Servicio, dentro del Departamento de Soporte de Servicio Postventa para España, ubicado en San Fernando de Henares, Madrid.

Este puesto implica hasta un 25% de viajes nacionales.

En esta posición, tendrás impacto en las siguientes áreas:

• Gestión de reclamaciones de garantía: Asegurarás una gestión eficiente de las reclamaciones de garantía, tanto internamente como con los clientes, reduciendo retrasos y mejorando la calidad del servicio.
• Preparación y seguimiento de ofertas: Al preparar y hacer seguimiento de ofertas técnicas y de ventas de motores Postventa, apoyarás el crecimiento del negocio y la relación con los clientes.
• Resolución de consultas complejas: Colaborarás con el equipo senior de soporte Postventa para resolver casos complejos, asegurando que toda la documentación esté completa y sea precisa.
• Registro de interacciones con clientes: Mantendrás registros precisos en los sistemas correspondientes, lo que mejorará la comunicación, trazabilidad y continuidad del servicio.
• Documentación de Salud y Seguridad: Mantendrás actualizados los documentos de HS en las plataformas necesarias para garantizar un acceso seguro y conforme a los Centros de Distribución.
• Informes sobre actividades en Centros de Distribución: Tus informes proporcionarán visibilidad sobre las operaciones, ayudando a identificar tendencias y áreas de mejora.
• Órdenes de trabajo y repuestos: Crearás y gestionarás estas solicitudes para apoyar el mantenimiento oportuno y la eficiencia operativa.
• Identificación de mejoras en procesos: Al detectar ineficiencias y compartir ideas con tu Supervisor/a, contribuirás a un equipo más ágil y eficaz.
  
  

• Fuertes habilidades organizativas: Para gestionar múltiples tareas como reclamaciones de garantía, seguimiento de ofertas y actualización de documentación con precisión y eficiencia.
• Atención al detalle: Asegurar que todos los registros, informes y documentación estén completos, correctos y cumplan con los requisitos es clave para mantener la integridad operativa.
• Comunicación efectiva: Colaborar con equipos internos y clientes requiere una comunicación clara, profesional y proactiva.
• Mentalidad de resolución de problemas: Identificar mejoras en procesos y resolver consultas complejas ayudará a impulsar la mejora continua y la satisfacción del cliente.
  
  

• Título de educación secundaria o certificado equivalente, o experiencia equivalente en la medida en que cumpla con las regulaciones aplicables.
• Este puesto puede requerir licencias para cumplir con regulaciones de control de exportaciones o sanciones.
• No se requiere experiencia laboral previa o solo mínima.