Ofertes d'ocupació a IGNIS

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

. Agile

IGNIS es una empresa joven enfocada en energías renovables en un proceso de fuerte crecimiento. Actualmente, nos encontramos en un proceso de consolidación, expansión internacional y ampliación de nuestros negocios.

Para acompañar esta etapa, buscamos incorporar a una persona con interés en el sector energético que se una a nuestro equipo de Servicio al Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia de nuestros clientes y la calidad de nuestros procesos internos.

¿Qué funciones desarrollarás con nosotros?

Dentro del área de operaciones y del departamento de atención al cliente colaborará en:

• Coordinar y supervisar la operativa del Call Center externo, incluyendo la formación de agentes, la preparación de guiones y la documentación de apoyo.
• Gestionar procesos propios del sector energético como switching, contratación y facturación, garantizando su correcta ejecución y proponiendo mejoras.
• Definir y dar seguimiento a los principales indicadores del área (TMO, SLA, NPS, etc.), asegurando el control de resultados y la detección de oportunidades de optimización.
• Analizar y mejorar los procesos del SAC, especialmente en el marco de la implantación del nuevo CRM, con foco en reducir tiempos de resolución y mejorar la eficiencia.
• Recoger y transformar el feedback de clientes y prospectos en planes de acción que impulsen la mejora continua y eleven la experiencia de cliente.
• Elaborar informes y reportes periódicos que aporten visibilidad del desempeño del área y faciliten la toma de decisiones.

¿Cuáles son los requisitos?

• Experiencia previa en Atención al Cliente
• Experiencia previa en el sector energético
• Disponibilidad de incorporación inmediata

Se valorará positivamente....

• Experiencia en metodología Agile
• Perfil analítico, orientado a la medición y a la mejora continua

En definitiva, buscamos una persona proactiva, flexible, analítica y con ganas de aprender, capaz de trabajar en entornos dinámicos y en crecimiento. Un perfil multidisciplinar que disfrute de la mejora continua, con interés real por desarrollarse en el sector energético.

Si consideras que tu perfil se ajusta a la oferta, no lo dudes ¡y aplica con nosotros!

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de nov.

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IGNIS es una empresa enfocada en energías renovables en un proceso de fuerte crecimiento. Actualmente, nos encontramos en un proceso de consolidación, expansión internacional y ampliación de nuestros negocios.

Debido a este crecimiento, estamos buscando incorporar a un/a Ingeniero/a Junior de Desarrollo de Proyectos en Zaragoza. Buscamos una persona con ganas de aprender y que disfrute de entornos de trabajo dinámicos y con alta responsabilidad desde el primer día. Contribuirá a desarrollar proyectos de energías renovables desde las fases más tempranas hasta el inicio de la construcción, participando en todas las actividades relevantes.

¿Qué funciones desarrollarás con nosotros?

• Participación en el desarrollo de proyectos de energías renovables.
• Coordinación de los trabajos de ingeniería y medioambientales y gestionar la obtención de permisos y licencias.
• Comunicación y coordinación con todos los agentes implicados en el desarrollo (administraciones, propietarios de terrenos, otras empresas promotoras, clientes, etc.).
• Coordinación con socios y co-desarrolladores para el satisfactorio seguimiento y apoyo en el desarrollo de los proyectos.

¿Cuáles son los requisitos?

• Formación en Ingeniería Industrial, Energía o titulaciones similares.
• Se valorará Máster en Energías Renovables.
• 1-2 años de experiencia en gestión de proyectos de energías renovables.
• Nivel intermedio de inglés.

En definitiva, buscamos a una persona proactiva con habilidades para trabajar en equipo que esté buscando una oportunidad de desarrollo profesional dentro de un entorno dinámico en un sector en pleno crecimiento. Si consideras que tu perfil encaja con la oferta detallada más arriba, no lo dudes ¡y aplica con nosotros!