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Delivery Manager
VASS · Madrid, ES
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¿Eres un/a Manager especializado/a en tecnologías Microsoft y buscas nuevos retos?
Somos una empresa global de transformación digital con un equipo de 5.000 expertos en 26 países de Europa, América y Asia que trabajan juntos para poner a las organizaciones a la vanguardia de la innovación, aunando talento, conocimiento y tecnología. Nuestro enfoque se basa en una tecnología consciente, a través de la cual creamos entornos positivos y oportunidades significativas, siempre a nuestra manera, haciendo sencillo lo complejo.🤘 Somos transformadores, creativos, honestos, vibrantes. Somos VASS.
¿Qué requisitos debes cumplir?
Como Delivery Manager, serás responsable de garantizar que nuestros proyectos IT se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y cumpliendo los estándares de calidad, actuando como puente entre clientes, equipos internos y stakeholders.
Responsabilidades principales:
- Liderar y supervisar proyectos de consultoría tecnológica de principio a fin.
- Coordinar equipos multidisciplinares (desarrollo, QA, arquitectura, negocio).
- Gestionar riesgos, cronogramas y recursos de los proyectos.
- Asegurar la satisfacción del cliente mediante comunicación efectiva y seguimiento constante.
- Implementar buenas prácticas de delivery y procesos ágiles.
Requisitos técnicos y experiencia:
- Mínimo 10 años de experiencia en desarrollo de software con Tecnologías Microsoft, con experiencia valorada en empresas o proyectos del sector energético, o con amplio conocimiento del sector.
- Sólidas habilidades técnicas en C#, ASP.NET, HTML, JavaScript, jQuery, servicios web y SOAP, así como dominio de bases de datos relacionales como SQL Server y Oracle, y familiaridad con herramientas de control de versiones como TFS o GitHub.
- Conocimiento profundo de Tecnologías Microsoft, incluyendo definición de arquitectura, patrones de diseño, ciberseguridad y migración a la nube (Azure, GitOps).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad de resolución de problemas y de toma de decisiones bajo presión, así como habilidad para gestionar y resolver incidencias de manera eficaz, incluyendo la gestión senior de proyectos, equipos y clientes.
- Inglés nivel alto. Interlocución con equipos a nivel internacional.
¿Qué ofrecemos?
- Flexibilidad: Promovemos un entorno de trabajo flexible que incluye opciones de teletrabajo y horarios adaptables. Porque creemos en la responsabilidad de las personas.
- Cercanía y Comunicación: Fomentamos una comunicación abierta y cercana entre los empleados y los responsables. Según han mostrado los resultados de las últimas encuestas de clima laboral.
- Desarrollo Profesional: Ofrecemos oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo. Por ello, ofrecemos un plan de carrera especifico y adaptado a cada persona.
- Proyectos Diversificados: Participaras en una amplia variedad de proyectos. Para crecer de la manera que más te gusté, te ofrecemos cambios a lo largo de carrera profesional.
💡 ¿Te interesa? ¡Estamos deseando conocerte! Aplica ahora y únete a VASS para formar parte de un equipo que valora tu talento y dedicación.
En VASS trabajamos cada día para promover un entorno favorable que impulse la igualdad, la no discriminación, la diversidad y la inclusión de todas las personas, sin distinción por razón de sexo, origen, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, religión o cualquier otra condición personal o social, con el objetivo de garantizar las mismas oportunidades para todas las personas.
Seleccionamos a nuestro talento en función de las necesidades del negocio y atendiendo exclusivamente a sus capacidades, conocimientos y méritos profesionales. “Creemos en el valor único que aporta cada persona
Head of Global IT Service Delivery
23 de marçVASS
Madrid, ES
Head of Global IT Service Delivery
VASS · Madrid, ES
. Jira ITIL
En VASS seguimos creciendo y buscamos un IT Service Delivery para liderar la transformación del modelo de soporte IT en un entorno internacional MedTech altamente regulado, trabajando en estrecha colaboración con el CIO y equipos globales.
Buscamos un perfil player-coach, con visión estratégica y capacidad de ejecución, que impulse la evolución hacia un modelo de servicio proactivo, estandarizado y centrado en el usuario.
📍 Modalidad: remoto desde España
🕐 Horario flexible
🌍 Entorno internacional
¿Cuál será tu misión?
Liderar la evolución del modelo global de Service Delivery, diseñando procesos ITSM eficientes y compliant, consolidando un Service Desk global y optimizando la gestión del soporte EUC en alineación con la estrategia digital del cliente.
Responsabilidades principales
- Diseñar y consolidar un Service Desk global integrando equipos internos y proveedores (MSPs)
- Definir y gestionar SLAs, OLAs, modelos de escalado y KPIs
- Liderar la implantación y mejora de procesos ITIL (incidentes, requests, cambios)
- Operar y evolucionar la plataforma ITSM (ServiceNow o Jira)
- Supervisar el soporte global de entornos End User Compute (EUC) y su ciclo de vida
- Coordinar el paso de soluciones desde ingeniería a operaciones (modelo Day 2)
- Liderar el CAB y fomentar cultura de mejora continua ITSM
- Construir una base de conocimiento global orientada a autoservicio
- Gestionar proveedores internacionales
- Asegurar cumplimiento en entorno regulado (ISO 13485, FDA 21 CFR Part 11, GDPR)
Qué buscamos
- +6–8 años de experiencia en IT Operations / IT Service Delivery
- Experiencia liderando Service Desk global
- Experiencia implantando o madurando procesos ITIL
- Experiencia en herramientas ServiceNow o Jira Service Management
- Experiencia en gestión de proveedores IT internacionales
- Experiencia en soporte End User Compute
- Capacidad de interlocución con CIO y stakeholders senior
- Certificación ITIL Foundation (mínimo)
Muy valorable:
- Experiencia en entornos regulados (MedTech, Pharma, Healthcare)
- Experiencia liderando transformaciones ITSM globales
- Experiencia en modelos híbridos multi-vendor
Qué ofrecemos en VASS
- Trabajo 100% remoto desde España
- 23 días laborales + 5 días extra de vacaciones
- Flexibilidad horaria real
- Plan de formación financiado
- Entorno internacional y proyectos estratégicos
- Plan de carrera dentro de una compañía tecnológica en crecimiento
- Cultura colaborativa y orientada a innovación
En VASS trabajamos cada día para promover un entorno favorable que impulse la igualdad, la no discriminación, la diversidad y la inclusión de todas las personas, sin distinción por razón de sexo, origen, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, religión o cualquier otra condición personal o social, con el objetivo de garantizar las mismas oportunidades para todas las personas.
Seleccionamos a nuestro talento en función de las necesidades del negocio y atendiendo exclusivamente a sus capacidades, conocimientos y méritos profesionales. “Creemos en el valor único que aporta cada persona”.
Si quieres liderar la evolución del Service Delivery global en un entorno regulado y con impacto real en la estrategia IT, nos encantará conocerte