Who are we?

We are a Top Employer organisation with more than 20,000 people whose presence is in multiple countries and who share a common objective: to build a sustainable, multimodal and connected mobility.

For 100 years we have mobilised people, we have put into motion the highest safety standards and excellence in everything that we do while caring for the environment and also the people who is part of the organisation.

Innovation, diversity, sustainability and searching for new ways to perform is what moves us.

We firmly believe that having a diverse and inclusive team is key to our success and to offer a quality service to our customers. If you want to join an organisation that values our differences, we are looking for you!

¿Cómo va a ser tu día a día?

Como Comercial tu responsabilidad será gestionar y realizar seguimiento continuo de contratos nacionales que posee la compañía, garantizando la correcta prestación del servicio de transporte acordado. Formarás parte de un equipo de trabajo cuya responsabilidad es coordinar la correcta recepción de las peticiones de servicios y que los mismos sean gestionados y prestados según las necesidades del cliente con la colaboración de los departamentos de tráfico y con terceros colaboradores.

Tus Principales Funciones Serán

• Atención al cliente respecto a los servicios demandados. Gestión de la Relación y Satisfacción del Cliente. Ser el punto de contacto principal y proactivo para el cliente. Construir y mantener una relación de confianza y colaboración. Asegurar la satisfacción continua del cliente con los servicios o productos entregados.
• Recepción de los servicios solicitados por el cliente
• Brindar información al cliente respecto a los servicios demandados
• Grabación de los servicios solicitados por el cliente en los sistemas de la compañía
• Coordinación con los departamentos de tráfico y terceros colaboradores para facilitarles toda la información necesaria de cada servicio y garantizar la correcta prestación de los mismos
• Resolución de Problemas y Gestión de Conflictos. Actuar como interlocutor ante cualquier incidencia o problema con el servicio. Investigar y comprender la raíz de los problemas para ofrecer soluciones efectivas.
• Tareas administrativas derivadas del puesto
  
  

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente
• Valorable experiencia en el sector
• Manejo de Excel y herramientas informáticas
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Horario de lunes a jueves de 9 a 18h y viernes de 8 a 15h. Guardia cada cuatro fines de semana, después de la guardia descansaría el lunes y el martes
• Participar en un proyecto retador, en una empresa multinacional en expansión, con contrato indefinido.
• Un paquete retributivo interesante con posibilidad de adherirte a productos de Retribución Flexible.
• Oportunidades de desarrollo profesional a través de nuestro programa de movilidad interna.
• Teletrabajo: 1 día a la semana y otro adicional al mes.
• Servicio de psicología y salud mental confidencial a disposición de cada empleado/a y sus familiares.
• Programa Alsalud para ayudar a generar hábitos de vida saludable.
• Tarjeta Alsa Plus empleado/a, que te permitirá disfrutar a ti y tu familia de grandes ventajas en viajes en autobús e importantes descuentos en múltiples establecimientos.
• Oportunidad de participar en nuestros voluntariados corporativos.
  
  

Our commitment to equal opportunities

In Alsa we promote diversity and equal opportunities. We are committed to creating an inclusive environment where each person, no matter their nationality, culture, gender, gender identity, age, sexual orientation, disability or any other personal condition, has the same opportunities that will allow them to develop their potential.

That is why our hiring decisions are based on your profile, knowledge, experience and talent, because we value your passion for contributing and improving the future of sustainable mobility. In addition, we guarantee a fair and accessible hiring process. If you have a disability or need any adaptation during the hiring process or incorporation, please let us know.

Continue your journey with us, want to hop in?

#asfarasyouwant #alsatalent