¿Eres un especialista en optimización de sistemas y te apasiona el mundo del Contact Center?

En Cosmos CC estamos buscando un Administrador/a de Dialer para unirse a nuestro equipo en Madrid.

Sobre nosotros

Cosmos cuenta con más de 15 años de experiencia liderando el sector de BPO y Contact Center.

Somos una empresa en pleno crecimiento con una sólida presencia internacional y operaciones activas en España, Marruecos, Rumanía y Latinoamérica.

Tu rol principal

Como Administrador/a de Dialer, serás una pieza clave para gestionar y optimizar nuestros sistemas de marcación telefónica.

Tu objetivo principal será maximizar la eficiencia operativa, garantizando que nuestras campañas funcionen con el mejor rendimiento posible.

Esta posición es un tiempo completo y presencial en nuestras oficinas de Madrid.

Supervisar plataformas de marcación y distintas campañas para mantener la contactabilidad y controlar los tiempos de espera.

Configurar y realizar el mantenimiento de motores de marcación de llamadas predictivas y sistemas relacionados.

Analizar las conversiones de bases de datos provenientes de distintos proveedores.

Solucionar problemas técnicos asociados al software y hardware de marcación.

Generar informes operativos y tomar decisiones proactivas para asegurar los mejores resultados de los equipos.

Requisitos del perfil

Experiencia demostrable en la gestión de sistemas de marcación y plataformas de Contact Center.

Conocimientos sólidos de bases de datos SQL y experiencia con programas CTI.

Dominio avanzado en la configuración de marcadores predictivos.

Gran capacidad analítica, atención al detalle y destreza en la resolución de problemas técnicos.

Excelentes habilidades de organización, comunicación eficaz y espíritu de trabajo en equipo.

Si buscas un entorno dinámico donde tu trabajo tenga un impacto directo en los resultados, ¡queremos conocerte!

Inscríbete en esta oferta y únete a Cosmos.

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