“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

Sobre el hotel

Casa de las Artes – Meliá Collection es un hotel boutique ubicado en pleno corazón de Madrid, inspirado en la esencia creativa de la ciudad y comprometido con ofrecer experiencias únicas y personalizadas. Nuestro objetivo es que cada huésped viva un viaje sensorial marcado por el detalle, la elegancia y el espíritu artístico que nos define.

Buscamos incorporar a un/a Coordinador/a de Grupos y Eventos que comparta nuestra pasión por el servicio excepcional y nuestro compromiso con la excelencia.

Misión del puesto

Gestionar y coordinar todas las solicitudes y operaciones relacionadas con grupos, reuniones y eventos del hotel, asegurando una ejecución impecable, una experiencia memorable para los clientes y el cumplimiento de los estándares de Meliá Collection.

Responsabilidades principales

• Gestionar de principio a fin solicitudes de grupos y eventos (MICE, sociales y corporativos).
• Elaborar propuestas, contratos, rooming lists y órdenes de servicio.
• Ser el punto de contacto principal entre el cliente y los distintos departamentos del hotel.
• Coordinar necesidades operativas con A&B, recepción, housekeeping, ventas y dirección.
• Supervisar el correcto desarrollo de cada evento y asegurar la satisfacción del cliente.
• Realizar visitas comerciales, fam trips y presentaciones cuando sea necesario.
• Colaborar en la elaboración de forecast, presupuestos y reportes de negocio.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de marca de Meliá Collection en cada interacción.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Gestionar incidencias y garantizar un seguimiento post‑evento para mejorar la experiencia del cliente.
  
  

Requisitos

Formación y experiencia

• Formación en Turismo, Hospitality, Eventos, ADE o similar.
• Experiencia mínima de 1–2 años en posiciones de eventos o grupos en hoteles boutique, premium o lifestyle.
• Valoramos experiencia previa en Meliá Hotels International.
  
  

Competencias

• Excelente capacidad de organización y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación y trato exquisito con clientes.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos a la vez.
• Dominio de herramientas de gestión hotelera y paquete Office.
• Nivel alto de español e inglés (oral y escrito). Se valorarán otros idiomas.
  
  

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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