¿Te apasiona liderar proyectos tecnológicos? Si disfrutas liderar desde la estrategia, conectar equipos y asegurar entregas impecables, esta oportunidad es para ti. En Tier1, grupo tecnológico con más de 30 años de experiencia y presencia internacional, buscamos un/a Service Delivery Manager con visión estratégica y capacidad de liderazgo para unirse al equipo de Operaciones.

Sobre el Rol

¿Cómo es tu día a día?

Liderarás y coordinarás proyectos IT de alto impacto, garantizando calidad, eficiencia y cumplimiento de plazos.

Serás el nexo entre equipos técnicos, clientes y proveedores, asegurando una entrega de servicios excelente.

Responsabilidades

• Liderar proyectos tecnológicos y servicios IT (instalación, soporte y mantenimiento)
• Coordinar equipos técnicos y planificar recursos
• Mantener la interlocución con clientes, fabricantes y proveedores
• Realizar seguimiento de SLA y promover la mejora continua
• Controlar presupuestos, analizar riesgos y gestionar la documentación técnica
• Aplicar metodologías ágiles y tradicionales (Scrum, Kanban, Waterfall)

Calificaciones

• Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios y proyectos tecnológicos, especialmente desde Operaciones.
• Titulación en: Ingeniería Informática, Sistemas TIC, Ingeniería de Organización, Telecomunicaciones

Habilidades Requeridas

• Conocimientos sólidos en hardware, software, redes y sistemas operativos
• Dominio de herramientas de gestión como Jira, ServiceNow u otras similares
• Capacidad de análisis técnico y resolución de incidencias complejas
• Experiencia en gestión de grandes cuentas y proyectos con administración pública
• Experiencia en control presupuestario y elaboración de documentación técnica
• Nivel de inglés mínimo B2 acreditado, reuniones y charlas se harán en este idioma.

¿Qué te ofrecemos en Tier1?

• Incorporación inmediata y contrato indefinido
• Posición estable en una empresa referente del sector TIC
• Plan de desarrollo profesional y formación continua
• Salario competitivo acorde con tu experiencia, con revisión anual
• Flexibilidad horaria, jornada intensiva en verano y modalidad híbrida
• Buen ambiente de trabajo, equipo colaborativo y liderazgo cercano

Declaración de Igualdad de Oportunidades

En Tier1 promovemos entornos de trabajo igualitarios, inclusivos y libres de discriminación. Esta posición está abierta a todas las personas, en igualdad de condiciones, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.