En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Contamos con una unidad de Selección Especializada en perfiles de Ingeniería para incorporarse en la plantilla de nuestros clientes. Trabajamos con un amplio rango de empresas, que nos permitirá encontrarte el puesto que más se ajuste a tus necesidades e intereses profesionales. Te podrás incorporar en las empresas más innovadoras, ofreciéndote proyectos punteros dentro de las ramas de I+D, automoción, pharma, diseño de maquinaria, desarrollo de producto, etc.

Seleccionamos un/a Service Account Management

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

• Responsable de la gestión del presupuesto de los clientes asignados
• Comunicarse con los clientes para entender sus necesidades y explicar el valor del producto
• Negociación de contratos de servicios y/o mantenimiento con los clientes
• Definir y vender servicios para nuevos sistemas existentes con ingeniería comercial, envío de ofertas y procesamiento de pedidos de solicitudes de cambio.
• Persona de contacto para ayudar a los clientes en los problemas que puedan surgir y desarrollar soluciones adecuadas y/o escalar a los equipos necesarios.
• Resolver quejas y prevenir problemas adicionales mediante la puesta en marcha de procesos de mejora.
• Gestión de las actividades de los clientes en todas las Unidades de Negocio y Líneas de Servicio
• Interactuar a través de múltiples niveles en la organización (Gestión de productos, Ingeniería, Ventas, Soporte, Marketing, Servicios) para abordar preguntas y problemas sobre el conjunto de soluciones actual y futuro para el cliente
• Mantenimiento de datos en herramientas globales.
• Identificar oportunidades con el cliente, utilizando toda la información disponible (informes, tickets....)
• Definir el mapa de ruta de implementación y gestión de obsolescencias con el cliente.
• Elaborar solución técnica junto con el departamento de ingeniería.
• Participación en la definición del presupuesto de los proyectos de servicio de los clientes
  
  

Beneficios que tendrás en tu lugar de trabajo:

• Contratación directa y de carácter indefinido con cliente final.
• Proyecto estable.
• Horario: oficina.
• Otros beneficios asociados al puesto.
• Salario competitivo a convenir según experiencia y conocimientos aportados por el/la candidato/a.
  
  

Requisitos:

Requisitos técnicos:

• Entendimiento de los procesos internos
• Comprensión del software y programas
• Capacidad para estimación de costes
  
  

Competencias

Buenas habilidades comunicativas y don de gentes

Buenas habilidades de negociación

Orientación al cliente interno/externo

Capacidad analítica y de gestión

Capacidad de autoaprendizaje e Iniciativa

Compromiso e identificación con la organización

Orientación a la calidad y mejora continua

Flexibilidad y buenas habilidades para trabajar en equipo

Conocimientos ofimáticos:

Paquete Office (word, excel, powerpoint, etc)

Visor de planos como Autocad

Idiomas:

Inglés Nivel B2 – Fluido para interaccionar con los clientes por teléfono, videollamada y email

Valorable Alemán