Assistant Business Manager, Charlotte Tilbury, Palma De Mallorca Airport

Full-time position

Sobre la marca Charlotte Tilbury

Charlotte Tilbury comprende el poder de la belleza como nadie. Con más de 25 años a la vanguardia de la industria del maquillaje, trabajando con modelos, celebridades y diseñadores de primer nivel, Charlotte ha volcado sus secretos mejor guardados en una colección seleccionada —pero "todo lo que necesitas"— de cuidado de la piel, maquillaje y fragancias.

Nuestra misión en Charlotte Tilbury es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Apoyamos esta misión fomentando y contratando personas con diferentes orígenes, voces, creencias y perspectivas en nuestra creciente plantilla global. Así servimos mejor a nuestras comunidades, clientes, empleados y a los candidatos que participan en nuestros procesos de selección.

Sobre el Rol

Actúas como el embajador definitivo de Charlotte Tilbury en Travel Retail, maximizando el rendimiento del punto de venta mediante coaching diario, disciplina operativa y liderazgo en el suelo de venta.

Colocas la experiencia del cliente y la conversión de tráfico en el centro de tu liderazgo, asegurando consistencia en servicio, ejecución y productividad.

Trabajas en estrecha colaboración con el Retail Manager para garantizar una operación diaria fluida, predecible y alineada con los objetivos comerciales de los Aeropuertos (Mallorca e Ibiza) (incluyendo hasta un 20% de viajes según necesidad del negocio).

Responsabilidades del Puesto

• Impulsar el rendimiento diario del counter para alcanzar y superar los objetivos de venta y KPIs establecidos. Traducir los objetivos comerciales en prioridades claras para el equipo en el suelo de venta
• Demostrar espíritu emprendedor; ser un especialista entre las marcas de retail artistry y mostrar un interés auténtico en el rendimiento de la compañía
• Liderar con el ejemplo promoviendo un servicio al cliente excepcional y creando una experiencia memorable para cada pasajero
• Formar y proporcionar feedback al equipo para garantizar que se cumplen los estándares de Charlotte Tilbury tanto en servicio como en técnica
• Implementar planes de desarrollo individuales y del equipo, realizando revisiones periódicas que fomenten el feedback bidireccional y el coaching
• Garantizar estándares impecables de back-of-house{{{{:}}}} stock, testers, higiene y visual merchandising
• Asegurar la correcta ejecución de lanzamientos, animaciones y periodos de alta demanda
• Ofrecer soporte y orientación durante todo el proceso de solicitud de pases aeroportuarios, garantizando una experiencia fluida y eficiente, incluyendo entrevistas de seguridad como parte del proceso de acreditación del equipo
• Colaborar con equipos centrales y stakeholders del retailer garantizando el cumplimiento de políticas y SOPs
• Fomentar una cultura de equipo positiva, orientada al rendimiento, la colaboración y la mejora continua
• Proponer planes, eventos y todo tipo de iniciativas para desbloquear el éxito comercial
• Mantener un visual merchandising impecable, así como altos estándares de limpieza e higiene del mostrador
• Ejecutar estándares de grooming impecables, inspirando al equipo a ser y sentirse la mejor versión de sí mismos
• Construir y optimizar rotaciones del equipo alineadas con flujos de pasajeros y vuelos
• Se requerirá una comprobación de referencias laborales y personales de los últimos cinco años, así como un certificado de antecedentes penales, ya que la tienda se encuentra en zona aire (zona de salidas). Esto se explicará en más detalle durante la entrevista
  
  

Key Selection Criteria{{{{:}}}}

• Experiencia previa en gestión de equipos de retail, preferiblemente en Travel Retail o entornos de alto tráfico
• Pasión genuina por la industria de la belleza y servicio al cliente
• Capacidad demostrada de liderazgo en el suelo de venta
• Fuerte orientación comercial y analítica
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
  
  

Company Benefits{{{{:}}}}

• Programa de inducción estructurado — Charlotte's Magic Academy, un onboarding exclusivo y a medida que abarca todos los aspectos del rol necesarios para ofrecer una experiencia de cliente de "alfombra roja". Incluye formación continua durante los primeros meses
• Desarrollo profesional estructurado — nuestro equipo de expertos del sector te apoyará para explorar tu potencial y objetivos de carrera
• Acceso exclusivo a lanzamientos de nuevos productos antes que nadie — además, recibirás un Charlotte Tilbury Look completo al finalizar Charlotte's Magic Academy, para que seas un auténtico embajador/a de la marca
• Acceso a Tilbury Treats — nuestra plataforma de beneficios donde puedes ahorrar dinero y obtener descuentos exclusivos en gimnasio, cine, experiencias únicas y más
• Otros beneficios fantásticos como seguro de vida, día libre por cumpleaños, incentivos de ventas en equipo, entre otros
• Se requerirá una comprobación de referencias laborales y personales de los últimos cinco años, así como un certificado de antecedentes penales, ya que la tienda se encuentra en zona aire (zona de salidas). Esto se explicará en más detalle durante la entrevista
  
  

En Charlotte Tilbury Beauty, nuestra misión es empoderar a todos en el mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismos. Apoyamos esta misión fomentando la diversidad de orígenes, voces, creencias y perspectivas en nuestra fuerza laboral global.

NOS ENCANTARÍA DARTE LA BIENVENIDA A NUESTRO DREAM TEAM... ¡APLICA HOY!

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#CT1