Estamos en un momento de crecimiento y evolución, y queremos seguir avanzando con personas que compartan nuestras ganas de mejorar cada día. Buscamos a alguien con actitud, motivación y deseo de desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico, donde cada aportación cuenta y cada reto es una oportunidad.

Misión del puesto

Dirigir, coordinar y optimizar las actividades de backoffice, ventas internas y exportación, garantizando una operativa eficiente, una atención al cliente de alto nivel y el cumplimiento de los objetivos comerciales e internacionales de la empresa.

Responsabilidades principales

Dirección y gestión de equipos

• 
  

  Análisis de tarifas, descuentos a clientes, coordinar los concursos de licitaciones, etc.

  
  


• 
  

  Liderar, organizar y desarrollar el equipo de backoffice, RSU y exportación.

  
  


• 
  

  Establecer objetivos individuales y de área, asegurando su cumplimiento.

  
  


• 
  

  Fomentar la formación continua, la motivación y la mejora del rendimiento.

  
  


• 
  

  Definir y supervisar procedimientos y estándares de calidad del departamento.

  
  

Gestión integral del backoffice

• Supervisar la correcta entrada, validación y seguimiento de pedidos.


• Controlar la elaboración de ofertas, presupuestos, contratos y documentación comercial.


• Garantizar la exactitud de la información en ERP/CRM.


• Optimizar procesos administrativos para mejorar eficiencia y reducir errores.

Ventas internas

• Coordinar la atención comercial interna a clientes.


• Desarrollar estrategias de venta interna orientadas a incremento de ingresos (upselling, cross-selling, fidelización).


• Asegurar una respuesta ágil y profesional ante consultas comerciales.

Dirección de exportación

• Supervisar todos los procesos de exportación, asegurando el cumplimiento de normativas y requisitos internacionales.


• Validar la documentación de exportación (facturas proforma, packing list, certificados, etc.).


• Garantizar la correcta aplicación de Incoterms, seguros y procedimientos aduaneros.


• Colaborar en las incidencias complejas en aduana, transporte o entrega.

Control, análisis y reporting

• Elaborar informes de actividad, ventas internas, previsiones y KPIs del área.


• Analizar desviaciones y proponer mejoras.


• Presentar resultados e indicadores a la Dirección General.

Coordinación interdepartamental

• Colaborar estrechamente con Logística, Producción, Compras, Calidad y Finanzas según sea necesario.

Requisitos del puesto

Formación

• Grado en Administración y Dirección de Empresas, Comercio Internacional, Economía, Logística o similar.


• Formación complementaria en comercio exterior, gestión comercial o dirección de equipos valorable.

Experiencia

• Mínimo de 3 a 5 años en posiciones de backoffice, administración comercial, comercio internacional e interacción con mercados exteriores o ventas internas.


• Experiencia demostrable en liderazgo de equipos y gestión de operaciones comerciales.

Competencias

• Liderazgo y gestión de personas, planificación y organización, orientación al cliente y a resultados.


• Capacidad de análisis y toma de decisiones y visión global del negocio.


• Gestión de conflictos y resolución de problemas y comunicación efectiva

Conocimientos técnicos

• Dominio de ERP y CRM (SAP B1, Navision, Salesforce o similares).


• Conocimientos sólidos de Incoterms y normativa aduanera.


• Alto nivel de inglés (otros idiomas valorables).


• Conocimientos de logística internacional.