Descripción del puesto En nuestra empresa buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para el área de asistencia técnica de Prevengos, una solución avanzada para la gestión de la prevención de riesgos laborales, seguridad en el trabajo, medicina del...
Descripción del puesto
En nuestra empresa buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para el área de asistencia técnica de Prevengos, una solución avanzada para la gestión de la prevención de riesgos laborales, seguridad en el trabajo, medicina del trabajo y coordinación de actividades empresariales.
La persona seleccionada se integrará en un equipo con un papel estratégico dentro de la organización, proporcionando soporte técnico de calidad a nuestros clientes, participando en procesos de implantación y formación, y contribuyendo activamente a la mejora continua del servicio.
Las Tareas a Desarrollar Son
En nuestra empresa buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para el área de asistencia técnica de Prevengos, una solución avanzada para la gestión de la prevención de riesgos laborales, seguridad en el trabajo, medicina del trabajo y coordinación de actividades empresariales.
La persona seleccionada se integrará en un equipo con un papel estratégico dentro de la organización, proporcionando soporte técnico de calidad a nuestros clientes, participando en procesos de implantación y formación, y contribuyendo activamente a la mejora continua del servicio.
Las Tareas a Desarrollar Son
- Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios del software.
- Asistir en la puesta en marcha e implantación de Prevengos en nuevos clientes
- Resolución de incidencias.
- Testeo de novedades introducidas.
- Elaboración y actualización de manuales.
- Documentar procedimientos, incidencias y soluciones técnicas.
- Impartir formación a usuarios sobre el uso y funcionalidades del sistema.
- Conocimientos sólidos en informática en general.
- Experiencia en redes, servidores Windows y servidores Web.
- Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente .
- Capacidad analítica y enfoque en la resolución de problemas.
- Conocimientos en prevención de riesgos laborales y/o herramientas de gestión documental.
- Capacidad comunicativa y habilidades para la atención al cliente.
- Capacidad de aprendizaje rápido y adaptabilidad.
- Organización, método y concentración en las tareas.
- Trabajo en equipo y buena actitud colaborativa.
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