Ofertas de empleo para Agile

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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Teletrabajo Agile

¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!

Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Financial Crime Technical Lead para liderar la migración de datos y capacidades de Transaction Monitoring (TM) dentro del programa de migración de TSB, asegurando el cumplimiento regulatorio y la integridad de los datos end‑to‑end.
Colaboración 100% remoto desde España.

- Lenguaje del CV: Inglés
- Horario: Oficina
- Cliente: Banca
- Contingent
- Localización: 100% Remoto, España
- Duración: Permanente
- Tarifa: 46€/h
- Nivel de Inglés: C1
- Idioma de la entrevista: Inglés

Funciones y responsabilidades:

Liderar la migración e integración de datos de Crimen Financiero (TM, screening, KYC, as, casos y reporting).
Definir y supervisar mapeo, transformación, validación y reconciliación de datos.
Liderar la entrega de Transaction Monitoring, incluyendo flujos de datos, escenarios/modelos y gestión de as.
Garantizar cumplimiento regulatorio, estándares Santander y cobertura de control efectiva.
Coordinar con arquitectos, data engineers, operaciones y stakeholders senior.
Gestionar cambios complejos en entornos regulados y programas a gran escala.

Requisitos mínimos:

Aportar +5 años de experiencia,
Experiencia sólida liderando proyectos tecnológicos o de datos en Crimen Financiero.
Conocimiento de Transaction Monitoring, screening, KYC y reporting regulatorio.
Experiencia end‑to‑end en proyectos IT (Agile y/o Waterfall).
Alta capacidad de gestión de stakeholders y comunicación en inglés.
Experiencia en entornos regulados y programas complejos.
Inglés C1

Requisitos Deseados:

Experiencia en migraciones bancarias a gran escala.
Conocimiento práctico de plataformas de TM y gestión de casos.
Fuerte background en migración e integración de datos.

Skills:
financial crime risk management, agile, stakeholder management, financial crime controls,

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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. Office Salesforce

¡Hola! 

  

Soy Celia, recruiter de esta posición. Me encanta el teatro musical, el karaoke y empezar series, aunque a veces me cuesta terminarlas. Podrías pensar que soy una persona dispersa pero, ¡nada más lejos de la realidad! ¡Encantada de saludarte! 

Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios… y todas te parecen iguales.

¡Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante! Y si quieres saber por qué, sigue leyendo.

Antes de nada, GRACIAS por interesarte en nuestra compañía. Sabemos que la búsqueda de nuevas oportunidades suele ser un reto, pero… ¡no te preocupes que todo llega!

¡Vayamos al grano! Intentaré resumirte en 2 puntos nuestro ADN:

• Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio. ¿Cómo? Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. En 2024 hicimos más de 20.000 horas de activismo.
• En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad. Que puedas ser tú mismo/a es nuestra prioridad, sin armarios que se interpongan entre nosotros y sin techos de cristal. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección). ¿Sabes que producimos nuestros propios podcasts sobre identidad sexual? Estamos construyendo una compañía en la que todas las personas son bienvenidas.
  
  

Y te preguntarás: Celia, ¿cómo será mi día a día con la camiseta azul? Me encanta que me hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento):

Buscamos a una persona que se una a nuestro equipo de retención, encargada de llevar la gestión de llamadas y correos electrónicos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y mediadores. El objetivo es garantizar que continúen confiando en Zurich gracias a un servicio cercano, resolutivo y orientado a la fidelización.

Tus principales funciones serán:

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando soluciones ágiles, eficaces y orientadas a la retención.
• Gestionar procesos en herramientas internas como Info Zona Zurich, Salesforce, Genesys y Microsoft Office.
• Colaborar con el equipo para cumplir los objetivos de retención, calidad de servicio y eficiencia operativa.
• Realizar tareas administrativas de backoffice vinculadas a solicitudes de mantenimiento, incidencias y procesos de anulación.
  
  

A estas alturas, te estarás preguntando, ¿Cómo sé si encajo?

No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.

• Buscamos personas comprometidas, resolutivas y con ganas de aportar
• Si cuentas con experiencia previa en atención telefónica y gestión de clientes.
• Si cuentas con conocimientos y manejo de herramientas como Info Zona Zurich, Salesforce, Genesys y el paquete Microsoft Office.
• Si tienes capacidad para trabajar en equipo, gestionar picos de trabajo y mantener siempre una actitud orientada al cliente.
• Si eres habilidoso para comunicarte con claridad, escuchar activamente y ofrecer alternativas que generen valor.
  
  

Ahora mismo, o estás con la emoción de cuando un pantalón te entra perfecto o estás pensando: “esto no es para mí” (si no es para ti, no pasa nada, ya nos volveremos a encontrar en el futuro). Puedes hacer de celestina compartiendo mi contacto con quien creas que pueda encajar.

En Zurich somos muy disfrutones, nos gusta vivir la vida. Ya me contarás cómo podemos hacerte feliz, pero a mí me encanta poder conciliar mi trabajo con mi vida personal. Aquí la flexibilidad horaria y la desconexión digital son reales.

#PorSerDeZurich, puedes escoger los beneficios que mejor se adaptan a tus necesidades. Ya sabemos que, para gustos, los colores.

• Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Te ayudamos con un bono de oficina en casa.
• Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa “Talento en Movimiento”. Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento: clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
• Queremos romperte los esquemas de la retribución flexible. Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... ¡y mucho más!
• Nos gusta dibujar sonrisas y en Zurich sabemos que es más fácil de lo que parece, por eso somos activistas. ¿Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?
• Referral bonus si nos recomiendas algún talento como tú. No buscamos a nadie perfecto, pero si conoces a alguien que mola, compártele mi contacto, me encantará conocerle.
• ¡Si tienes espíritu deportivo, en Zurich vamos a por el oro! Maratones, carreras, descuentos en gimnasio y mucho más. 3,2,1… ¡calienta que salimos!
• ¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Pero que no te engañen, desconexión de verdad. Porque sí, todos nos merecemos un descansito y disfrutar de la vida, que son dos días.
• En Zurich, pensamos en tu futuro y te ofrecemos plan de jubilación y seguro de vida.
• ¡Buscamos los mejores precios para ti! Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.
  
  

Si has llegado hasta aquí, GRACIAS por leerme. ¿Qué te ha parecido? ¿Molamos o no?

Si has sentido mariposas en el estómago y crees que encajamos, manda señales de humo, o el CV, si no te va bien lo del humo.

Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Yo te diría que seguimos estando en lo más alto en Top Employers España como carta de presentación, pero te animo a echar un vistazo a nuestro perfil de Glassdoor para que sean ellas quiénes te lo cuenten. Sin trampa ni cartón.

Espero conocerte muy pronto.

Celia Díaz.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de perfiles de personal de sala para nuestra sala más exclusiva en el aeropuerto de Madrid

Si tienes ganas de involucrarte desde cero en un nuevo proyecto, te apasiona la excelencia y buscas un lugar donde seguir desarrollándote y creciendo profesionalmente, te esperamos en nuestro TALENT DAY

Descripción de la empresa

DO & CO es una empresa de restauración gourmet líder en catering aéreo en España, con más de cuarenta años de trayectoria y una sólida cultura basada en valores familiares.

Dentro de nuestra línea de excelencia de alta gama, emprendemos un nuevo vuelo. En el marco de su crecimiento, la compañía inaugura una nueva Sala VIP en la terminal 4 del aeropuerto de Barajas, un espacio exclusivo donde la gastronomía de referencia a nivel mundial y un servicio al cliente de primer nivel marcan el estándar. Reconocidos como el mejor catering del mundo, trasladamos nuestra experiencia a tierra para ofrecer una vivencia única al pasajero. En DO & CO, las personas son el motor de cada despegue; por ello, el bienestar, la integración y el desarrollo de los equipos forman parte esencial de este proyecto desde su origen.

Requisitos

• Experiencia en hostelería premium, hoteles 4–5★ o restauración de alto nivel.
• Nivel de idiomas valorable (especialmente inglés).
• Buena presencia y actitud profesional.
• Disponibilidad para trabajar en horario de 5:30-23:30
  
  

Información adicional

Creemos que nuestros empleados son el motor de nuestro éxito y nos esforzamos por crear un entorno de trabajo positivo y solidario.

DO&CO es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se tendrá en cuenta a todos los candidatos sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, condición de veterano o discapacidad.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
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Our client, a multinational information technology services and consulting company, is recruiting Transmission Consultants to join their project in Spain.

Position Title:

Transmission Consultants

Position Type:

6 months contract

Start Date:

ASAP

Location:

Madrid, Spain

Contact:

Franci Hernandez | +49 (0) 89 23 88 98 55

Responsibilities:

• Review of processes followed in handling the Transmission function and communication through different channels to manage B2B customers.
• Support in handling complaints from B2B, Enterprise and other end customers.
• Find technical & process gaps in delivering Transmission function along with measures to fix the gap identified.
• Help to implement the suggested measure to streamline Transmission delivery, arrest end customer escalation.
• Technical, Process and Tools trainings on identified topics during audit/Review
• Plan to achieve SLA’s defined by the customer which are still not achieved.
• Support customer to present the improvement plan in front of customer and support implementation.

Qualifications:

• Resources having experience in Transmission Network and its components
• Knowledge of SDH,DWDM nodes
• Handling experience of B2B customer complaints
• Having Experience in fault management and NOC environment.
• Knowledge and working experience Transmission Network & Tools
• Good Communication Skill in Spanish
• Ability to deliver effective training.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo . React Javascript MongoDB CSS NoSQL HTML Git TypeScript Sass Agile Redis DDD

Únete a nuestro equipo como 💻 Frontend React Senior💻y forma parte de un entorno tecnológico, innovador, colaborativo y en constante evolución.

¿Qué valoramos?

Buscamos profesionales capaces de cubrir una serie de requisitos. A continuación te detallamos las características que debe cumplir el perfil ideal. No te preocupes si no cumples con todos ellos ya que puedes ser igualmente perfecto para el puesto. Si crees que encajas y eres ideal para el puesto, ¡contacta igualmente con nosotros! Sobre todo si cumples:

3 años o más de experiencia o más en un puesto similar

Ser capaz de definir un marco de trabajo y establecer buenas prácticas de diseño en la construcción de aplicaciones React

Tienes conocimientos de HTML / CSS (SASS)

Has trabajado con NodeJS

Tienes experiencia en React

Posees experiencia trabajando con JavaScript tanto plain como con frameworks

Posees experiencia trabajando con TypeScript

Tienes conocimientos de Jest, Rxjs, Webpack, Styled-components …

Tienes conocimientos y/o experiencia con bases de datos no relacionales NoSQL. Actualmente utilizamos MongoDB y Redis (entre otras)

Posees la capacidad (¡y virtud!) de escribir código de calidad, escalable y mantenible

A la hora de programar sigues patrones conocidos, como Domain Driven Design (DDD) o principios SOLID, y estándares de la industria

Te suena o conoces herramientas y conceptos relacionados con tests como son las pruebas unitarias, pruebas de integración, cobertura de código, mocking, …

Tienes experiencia usando algún sistema de control de versiones (usamos Git) y herramientas de CI/CD

Tienes habilidad y te motiva aprender nuevas tecnologías, herramientas y técnicas

Ser un jugador/a de equipo capaz de colaborar y conectar con las personas del resto del equipo y de la organización

Ser capaz de trabajar usando metodologías ágiles

Ser responsable de algunos servicios en todo su ciclo de vida: desarrollo, cambios, mejoras e incidencias

Ser capaz de ver los problemas como oportunidades para mejorar la situación actual. Nuestra visión es que el software es un medio ideal para solucionar los problemas que el negocio sufre diariamente

Predisposición y actitud por comprender el negocio, el sector y aportar ideas

¿Qué ofrecemos?

• Modelo híbrido: 50% teletrabajo - 50% oficinas en Sevilla 🏡
• Horario flexible ⏰: horario flexible entrada 8h salida 17h . Viernes de 8h a 14h.
• Vacaciones 🌴: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres.
• Contrato indefinido 📄: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas.
• Retribución flexible 💳: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales.
• Club de ventajas 🎁: Descuentos en tecnología, ocio y formación.
• Formación continua 📚: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica.
• Plan de carrera 🚀: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos.
• Bienestar integral 💚: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional.
• Conciliación +VIDA 👨 👩 👧 👦: Asistencia personal y familiar 24/7.
• Ambiente inclusivo 🌍: Entorno diverso y multicultural.
• Eventos sociales 🎮: Actividades para conectar con el equipo.
  
  

¿Te interesa saber más?

Inscríbete y estaremos encantad@s de comentarte todos los detalles.

Para estar al corriente de nuestras novedades síguenos aquí -> knowmad mood

“Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.”

¡Únete a un equipo de nómadas digitales!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Agile

Descripción de la empresa

En Inetum Consulting, la división de consultoría de negocio de una gran compañía tecnológica, ayudamos a nuestros clientes a impulsar su transformación con una visión estratégica, una digitalización efectiva y el uso inteligente de los datos.

Formamos parte de una consultora digital ágil e internacional con más de 28.000 profesionales en 27 países, reconocidos como Top Employer Europe 2025. Nuestro modelo de consultoría se basa en la cercanía, la confianza y la innovación continua.

Buscamos personas apasionadas por la consultoría y los negocios, con ganas de crecer, asumir nuevos retos y llevar su carrera al siguiente nivel.

Descripción del empleo

Buscamos un Banking & Insurance Consulting Manager para unirse a nuestro equipo de Consultoría en España y liderar iniciativas estratégicas dentro de nuestra cartera de clientes del sector financiero. Se trata de un rol de liderazgo clave que combina desarrollo de negocio, entrega de proyectos y gestión de equipos.

Rol y responsabilidades

Como Banking & Insurance Consulting Manager, serás responsable de:

• Liderar iniciativas de desarrollo de negocio dentro del sector financiero, identificando nuevas oportunidades, elaborando propuestas de valor y construyendo relaciones sólidas y sostenibles con clientes del mercado español.
• Gestionar la ejecución integral de proyectos de consultoría, asegurando resultados de alta calidad, cumplimiento de plazos, satisfacción del cliente y generación de impacto estratégico.
• Coordinar y liderar equipos multidisciplinares, fomentando un entorno colaborativo, de aprendizaje continuo y alto rendimiento.
• Participar en el diseño, definición y despliegue de nuevos servicios y soluciones para entidades financieras, incluyendo el análisis de tendencias del mercado, nuevas normativas locales y necesidades regulatorias.
• Compartir y consolidar el conocimiento generado en los distintos proyectos, aportando a la mejora continua del área.
  
  

Requisitos

Experiencia y Conocimientos Necesarios

• Mínimo 7 años de experiencia en consultoría de negocio en el sector financiero, especialmente en banca o seguros en el contexto español.
• Al menos 3 años liderando equipos y proyectos en consultoría o en roles de interlocución directa con cliente.
• Experiencia contrastada en desarrollo comercial, desde la identificación de oportunidades hasta la elaboración y presentación de propuestas.
• Conocimiento profundo del ecosistema financiero español, incluyendo sus aspectos operativos, estratégicos y regulatorios.
• Experiencia en la dirección de proyectos y visión de negocio transversal (operaciones, estrategia, canales, riesgos, etc.).
• Habilidad para liderar y desarrollar talento, con foco en el crecimiento profesional del equipo y la excelencia del servicio.
• Excelentes habilidades comunicativas y relacionales, con capacidad para influenciar e interactuar con stakeholders de distintos niveles.
• Dominio del español (nativo o bilingüe) y nivel avanzado de inglés (mínimo C1 MCER), imprescindible para trabajar con clientes internacionales y equipos globales.
• Conocimientos y experiencia con marcos metodológicos de consultoría (Agile, Lean, Design Thinking...).
• Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Finanzas u otra carrera relacionada.
• Persona analítica orientada al análisis de las situaciones y la detección de riesgos y problemas, así como a la identificación de las posibles soluciones a los mismos.
  
  

Información adicional

Si quieres saber más y crees que encajas, ¡no dudes en postularte!

• Retribución flexible: te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.
• Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes.
• Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento
• Retribución salarial acorde con la experiencia aportada
  
  

🚀 ¿Qué Ofrecemos? Únete a Un Equipo Que Impulsa La Innovación y Trabaja En Proyectos De Alto Impacto. En INETUM, Valoramos La Expertise y El Conocimiento, y Queremos Ayudarte a Llevar Tu Carrera Al Siguiente Nivel En Un Ambiente Colaborativo y Dinámico. Ofrecemos Lo Siguiente

• Contrato Indefinido
• Persona empática, con habilidades comunicativas y ciertas dotes de liderazgo que le permitan gestionar equipos y afrontar situaciones complicadas. Comunicación continua con los participantes en el proyecto de forma clara y transparente.
• Responsable de que la información de seguimiento tenga la fiabilidad y rigor necesarios.
• Proactiva y organizada, presta gran atención a la calidad y la estandarización de los entregables.
• Con capacidades de agilización y estandarización: establecimiento de los estándares / marco común de trabajo

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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. Agile

Descripción de la empresa

En Inetum Consulting, la división de consultoría de negocio de una gran compañía tecnológica, ayudamos a nuestros clientes a impulsar su transformación con una visión estratégica, una digitalización efectiva y el uso inteligente de los datos.

Formamos parte de una consultora digital ágil e internacional con más de 28.000 profesionales en 27 países, reconocidos como Top Employer Europe 2025. Nuestro modelo de consultoría se basa en la cercanía, la confianza y la innovación continua.

Buscamos personas apasionadas por la consultoría y los negocios, con ganas de crecer, asumir nuevos retos y llevar su carrera al siguiente nivel.

Descripción del empleo

INETUM Consulting es nuestra división de consultoría de negocio, busca incorporar un perfil de Senior Consultant con experiencia en el sector Seguros para nuestra sede de Madrid.

Requisitos

• Participación activa en proyectos de transformación y mejora operativa para grandes compañías del sector asegurador.
• Análisis y rediseño de procesos de negocio, identificando ineficiencias y oportunidades de optimización mediante herramientas BPM y técnicas de mejora continua.
• Interlocución directa con cliente (negocio y TI) para la identificación de necesidades, definición de soluciones y validación de entregables.
• Elaboración de entregables y de procesos (AS-IS / TO-BE), matrices de trazabilidad, business case, y cuadros de mando de seguimiento.
• Seguimiento y reporting a cliente sobre el avance de los proyectos: hitos, riesgos, y planes de mitigación. 
  
  

Requisitos

• Mínimo 4 años de experiencia en consultoría de negocio en el sector asegurador (vida, no vida, salud, pensiones…).
• Titulación universitaria en ADE, Ingeniería, Economía o similar.
• Nivel de inglés mínimo B2 (valorable superior).
  
  

Se Valorará

• Experiencia en Big Four o firmas de consultoría de primer nivel.
• Conocimientos de metodologías de gestión de proyectos (Waterfall y/o Agile).
• Conocimiento de normativas del sector asegurador.
  
  

Información adicional

• Persona analítica orientada al análisis de las situaciones y la detección de riesgos y problemas, así como a la identificación de las posibles soluciones a los mismos.
  
  

Si quieres saber más y crees que encajas, ¡no dudes en postularte!

• Retribución flexible: te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.
• Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes.
• Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento
• Retribución salarial acorde con la experiencia aportada
  
  

🚀 ¿Qué Ofrecemos? Únete a Un Equipo Que Impulsa La Innovación y Trabaja En Proyectos De Alto Impacto. En INETUM, Valoramos La Expertise y El Conocimiento, y Queremos Ayudarte a Llevar Tu Carrera Al Siguiente Nivel En Un Ambiente Colaborativo y Dinámico. Ofrecemos Lo Siguiente

• Contrato Indefinido
• Persona empática, con habilidades comunicativas y ciertas dotes de liderazgo que le permitan gestionar equipos y afrontar situaciones complicadas. Comunicación continua con los participantes en el proyecto de forma clara y transparente.
• Responsable de que la información de seguimiento tenga la fiabilidad y rigor necesarios.
• Proactiva y organizada, presta gran atención a la calidad y la estandarización de los entregables.
• Con capacidades de agilización y estandarización: establecimiento de los estándares / marco común de trabajo

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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. Agile

Chez Sqwad, nous remettons l’humain au cœur de l’expérience client pour des marques fortes, partout dans le monde. Grâce à nos agents formés et dédiés, nous accompagnons nos clients sur tous les canaux, avec professionnalisme et passion.

Aujourd’hui, plus de 2 000 agents font partie de l’aventure Sqwad, opérant depuis les États-Unis, le Canada, l’Europe, le Maroc, l’Algérie et la Tunisie, pour servir des marques iconiques, start-ups, scale-ups et grands groupes.

Mais notre mission ne s’arrête pas aux clients : nous croyons que chaque agent mérite un revenu décent, un accompagnement pour monter en compétences, et une chance de contribuer à un projet international, peu importe son lieu de vie ou son parcours.

Rejoignez-nous et participez à une expérience humaine et professionnelle unique, à l’échelle mondiale !

https://www.sqwad.fr/mission-vente

En tant que Team Leader Manager, vous avez la responsabilité d’un ou plusieurs comptes client(s) pouvant représenter entre 150 et 200 conseillers clientèles.

Vous êtes en charge de l’atteinte des objectifs à travers le pilotage opérationnel et financier du/des comptes affecté(s)

Véritable chef d’orchestre, vous mettez en place une organisation opérationnelle permettant de répondre aux exigences clients et enjeux de performances internes.

Missions principales :

• Encadrer, accompagner et animer les équipes de production Team Leader, conseillers clientèles) à travers la mise en place et le suivi des rituels managériaux

• Gérer les plannings, les absences et le dimensionnement des équipes

• Suivre et analyser les indicateurs de performances (KPI) client et interne

• Mettre en place des plans d’action pour optimiser les performances et la qualité de service.

• Assurer la montée en compétences des équipes via des formations, coaching et suivi individuel

• Assurer un reporting régulier à la direction et participer/animer les instances de pilotages clients (Flash prod daily, COPROD, COPIL, COQUALI, COSTRAT)

• Participe activement aux recrutements des conseillers et Team leader en lien direct avec le service RH

• Collaborer avec les autres services (RH, IT, Qualité, etc.) pour garantir le bon fonctionnement des activités
  
  

Compétences recherchées :

• Bonne connaissance et maîtrise des outils CRM et logiciels de téléphonie (ex : Genesys, Avaya, Vocalcom...).

• Maîtrise des KPI du secteur de la relation client/télévente

• Leadership, sens de l’écoute et pédagogie.

• Esprit d’analyse et réactivité.

• Orientation résultats et satisfaction client.

• Capacité à motiver et fédérer les équipes.
  
  

Profil :

• Le management et pilotage de production est votre quotidien depuis plusieurs années et vous souhaitez transmettre les best practices de la gestion d’équipe

• Vous avez une expérience d’au moins 2 ans en management de Team Leader

• Votre expérience vous permet de vous adapter rapidement à de nouveaux secteurs.

• Agile et proacti-ve/f, vous êtes force de proposition et orientez solutions

• Maitrise du Français obligatoire + Anglais ou Espagnol

• Une expérience dans le secteurs de services (Energie, Telecom etc..) est un vrai plus
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• PublicadaNueva

Teletrabajo Linux Inglés Marketing Administración de sistemas Gestión de redes Telecomunicaciones Voz sobre IP (VoIP) ciberseguridad Seguridad de redes Resolución de incidencias

Consultor/a de RRHH – Media Jornada | Horus Scale

En Horus Scale ayudamos a agencias de marketing a escalar. Ahora buscamos un/a Consultor/a de RRHH que lidere uno de nuestros servicios clave: construir y fortalecer los departamentos creativos de nuestros clientes.

¿Qué harás? Trabajarás directamente con agencias de marketing para identificar sus necesidades de talento, diseñar sus procesos de selección y ayudarles a incorporar perfiles creativos que realmente funcionen dentro de su cultura y ritmo de trabajo.

¿A quién buscamos? A alguien que ya haya pasado por ello: que haya contratado y construido departamentos creativos de +5 personas en una agencia. Que entienda los tiempos, los perfiles y los errores típicos de este tipo de hiring.

Lo que ofrecemos:

• Trabajo en media jornada con flexibilidad
• Cartera de clientes desde el primer día
• Impacto real en el crecimiento de múltiples equipos creativos