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Madrid, ES
IT Service Operations Specialist
Vermont Solutions · Madrid, ES
. ITIL
¿Te apasiona la gestión de servicios IT y quieres formar parte de un entorno dinámico donde puedas generar impacto real? En Vermont Solutions buscamos un/a IT Service Operations Specialist para liderar la operación y mejora continua de servicios en producción.
Serás responsable del gobierno de la operación IT, gestionando procesos clave como Incidencias, Problemas, Cambios y Nivel de Servicio, además de identificar e impulsar oportunidades de mejora continua en entornos de producción.
🛠️ Responsabilidades
- Gestión del soporte a la Producción TI, priorizando, escalando y asegurando el seguimiento de incidencias
- Organización y coordinación de task forces en entornos dinámicos
- Análisis de problemas y detección de causas raíz, impulsando planes de mejora
- Elaboración e interpretación de informes de nivel de servicio (SLAs)
- Gestión de cambios, incluyendo participación y coordinación de CABs (Change Advisory Board)
- Comunicación continua con stakeholders: clientes, proveedores, usuarios y dirección
- Mínimo 2 años de experiencia en:
- IT Management (Incident, Change, Problem, QPlans)
- Service Management (reporting, seguimiento y estrategia)
- Gestión de servicios en entornos productivos (muy importante)
- Experiencia en gestión de incidencias una vez los servicios están en producción
- Capacidad de comunicación con stakeholders
- Formación tecnológica
- Certificación o conocimientos en ITIL
- Posición híbrida, con asistencia de 2 - 3 días a la semana a oficina en Boadilla del Monte, Madrid.
- Nivel de inglés medio/alto (B2/C1)
- Portugués medio (valorable)
- Trabajo en equipo y comunicación persuasiva
- Escucha activa y orientación a cliente
- Capacidad analítica (impacto, riesgo, prioridad, urgencia)
- Gestión eficaz en entornos de alta presión
- Autonomía y mentalidad de mejora continua
- Habilidad para crear alianzas estratégicas entre áreas
En Vermont Solutions, creemos que trabajar debe ser divertido y satisfactorio. Aquí tienes algunas de las ventajas de unirte a nuestro equipo:
- Plan de Formación y certificaciones técnicas.
- Desarrollo profesional y plan de carrera definido.
- Flexibilidad horaria
- Plan de retribución flexible acorde a tus necesidades (seguro médico privado, cheques formación para estudiar idiomas, cheques guardería, tarjeta transporte...).
- Modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva, ambientes de trabajo abiertos e inclusivos.
Vermont Solutions
Data Analyst (Python) – Sector Financiero (Remoto)
Vermont Solutions · Madrid, ES
Teletrabajo . Python TSQL Scala Office
¿Te apasiona el análisis de datos y además disfrutas desarrollando soluciones técnicas? En Vermont Solutions buscamos un/a Data Analyst con Python que combine visión analítica y perfil técnico para participar en proyectos clave dentro del sector financiero.
Trabajarás en el análisis y validación de datos, contribuyendo a la estandarización de procesos y al desarrollo de modelos de control, asegurando la calidad y fiabilidad de la información en sistemas críticos.
🛠️ Responsabilidades
- Análisis de datos para la definición e implementación de procedimientos de validación
- Diseño de cuadernos funcionales de pruebas
- Validación de cálculos generados por los sistemas
- Colaboración en proyectos tecnológicos bajo metodología ágil
- Participación en iniciativas relacionadas con riesgo de mercado, crédito y contrapartida
- Al menos 2 años de experiencia en proyectos tecnológicos en el sector financiero
- Experiencia en entornos ágiles
- Conocimiento de sistemas de front office, riesgo de mercado y/o riesgo de crédito
- Conocimientos imprescindibles en :
- Python (nivel medio-alto) y librerías como Pandas, NumPy
- SQL (nivel medio-alto)
- Nivel de inglés C1 (fluido, hablado y escrito)
- Conocimiento funcional de:
- Productos de tesorería
- Cálculos de exposición a riesgo de crédito y contrapartida
- Sistemas de valoración de productos financieros o medición de riesgo
- Conocimientos de Scala
- Experiencia con herramientas de IA para programación (como GitHub Copilot, Devin)
En Vermont Solutions, creemos que trabajar debe ser divertido y satisfactorio. Aquí tienes algunas de las ventajas de unirte a nuestro equipo:
- Plan de Formación y certificaciones técnicas.
- Desarrollo profesional y plan de carrera definido.
- Flexibilidad horaria
- Plan de retribución flexible acorde a tus necesidades (seguro médico privado, cheques formación para estudiar idiomas, cheques guardería, tarjeta transporte...).
- Modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva, ambientes de trabajo abiertos e inclusivos.