Hotel Ocean Drive Talamanca 5*

116 habitaciones

2 restaurantes y 3 bares

Temporada marzo a octubre

Imprescindible residencia en Ibiza

Experiencia mínima 2 años

Envia tu CV a [email protected]

Buscamos incorporar un/a Agente de Reservas a nuestro equipo en un hotel de cinco estrellas. Si te motiva ofrecer una atención al cliente excelente, cuentas con experiencia en el sector hotelero y dominas el inglés, te ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en un entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

Formamos parte de Preferred Hotels & Resorts, la mayor colección independiente de hoteles de lujo a nivel mundial.

¿Qué ganarás?

• Salario competitivo.
• Incorporarte a una compañía hotelera de referencia, en constante crecimiento y con nuevos proyectos y aperturas.
• Estabilidad laboral en un entorno de alto nivel, dinámico y enfocado a la excelencia en el servicio.
• Posibilidades reales de proyección y crecimiento interno.

Tu misión

Serás una pieza clave en el proceso de venta y atención al cliente, actuando como primer punto de contacto con nuestros huéspedes y transmitiendo los valores y estándares de calidad propios de un hotel 5 estrellas.

Funciones principales:

• Gestionar las reservas de habitaciones y servicios del hotel a través de los distintos canales (teléfono, correo electrónico y otros sistemas habilitados).
• Ofrecer asesoramiento personalizado sobre tarifas, disponibilidad, tipologías de habitaciones y servicios, adaptando la propuesta a las necesidades del cliente.
• Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para maximizar ingresos y mejorar la experiencia del huésped.
• Coordinar de manera fluida con los departamentos de Recepción, Housekeeping, Eventos y otros equipos operativos, garantizando una correcta comunicación interna.
• Mantener actualizada y precisa la información en los sistemas de reservas y PMS.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos y políticas comerciales del hotel.
• Resolver incidencias o consultas de los clientes con una actitud proactiva y orientada a la excelencia en el servicio.

Formación y conocimientos requeridos

• Formación: Estudios técnicos o formación profesional en Turismo, Hostelería o similar.
• Idiomas: Nivel alto de inglés (se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas).
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar en hoteles de 4★ o 5★.
• Conocimientos informáticos: Buen dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.

Competencias personales:

• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y actitud proactiva.
• Alta orientación a resultados y vocación de servicio.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una marca referente, ¡esperamos tu candidatura!