¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y disfrutas creando experiencias memorables para los huéspedes? En Palladium Hotel Group buscamos incorporar un/a Conserje de Noche para nuestro hotel en Menorca.

Si eres una persona resolutiva, con vocación de servicio y te motiva trabajar en un entorno internacional donde cada detalle marca la diferencia, ¡queremos conocerte!

Tu misión

Serás el referente de nuestros huéspedes durante el turno de noche, ofreciendo una atención personalizada y exclusiva que garantice una experiencia única. Tu objetivo será anticiparte a sus necesidades, resolver cualquier incidencia y asegurar que disfruten de una estancia cómoda, segura y memorable.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Ofrecer una atención personalizada a los huéspedes durante el turno nocturno, respondiendo de manera ágil y profesional a sus consultas y necesidades.
• Gestionar solicitudes especiales, como reservas de restaurantes, transporte, actividades, amenities o cualquier otro servicio requerido.
• Facilitar información sobre el hotel, sus instalaciones y la oferta turística y de ocio de la zona, adaptando las recomendaciones a cada huésped.
• Gestionar los procesos de check-in de llegadas nocturnas y prestar apoyo en la operativa de recepción cuando sea necesario.
• Supervisar el correcto funcionamiento de las instalaciones durante la noche, velando por el confort y la seguridad de los huéspedes.
• Coordinarse con los departamentos de Recepción, Housekeeping, Mantenimiento y Seguridad para garantizar una operativa eficiente.
• Registrar y comunicar las incidencias relevantes al equipo del turno de mañana para asegurar la continuidad del servicio.
• Realizar tareas administrativas propias del turno, incluyendo la gestión de reservas, registros y cobros cuando corresponda.
• Supervisar la correcta prestación del servicio de concierge nocturno, garantizando la excelencia en cada interacción.
• Promover los servicios e instalaciones del hotel, contribuyendo a enriquecer la experiencia del huésped.
• Actuar conforme a los protocolos establecidos en situaciones de emergencia y velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad de Palladium Hotel Group.

¿Qué buscamos?

• Formación de Bachillerato o Formación Profesional relacionada con Turismo, Hostelería o Atención al Cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Recepción, Concierge o Atención al Cliente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Se valorará experiencia previa en turnos nocturnos.
• Nivel alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas como francés, alemán o italiano.
• Conocimiento de la oferta turística, gastronómica y de ocio de la zona.
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias con rapidez y eficacia.
• Persona organizada, proactiva, empática y con capacidad para trabajar con autonomía durante el turno de noche.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de Palladium Hotel Group, una compañía internacional referente en el sector hotelero.
• Un entorno de trabajo dinámico, multicultural y orientado a la excelencia.
• Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Plan de carrera dentro de una compañía en constante crecimiento.
• Beneficios exclusivos para empleados y acceso a programas de bienestar.
• La oportunidad de contribuir a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes en uno de los destinos más exclusivos del Mediterráneo.

En Palladium Hotel Group creemos que la excelencia comienza con las personas. Por eso apostamos por el talento, el desarrollo profesional y una cultura basada en la pasión por la hospitalidad, el trabajo en equipo y la mejora continua.

Si quieres formar parte de un equipo comprometido con ofrecer un servicio excepcional y desarrollar tu carrera en una compañía líder, ¡te estamos esperando!

📍 Ubicación: Menorca, Islas Baleares

🌙 Departamento: Recepción / Concierge

💼 Posición: Conserje de Noche