Desde Volkswagen Group Services queremos incorporar al equipo a un/a eCommerce Manager.

El objetivo del proyecto será definir e implementar la estrategia eCommerce, asegurando la optimización de los procesos, la eficiencia operativa y la maximización del rendimiento del canal digital. Deberá coordinar equipos internos y externos, garantizando la alineación con los objetivos de negocio y ofreciendo una experiencia de compra fluida y eficiente para los clientes.

Funciones:

• Definir y liderar la estrategia eCommerce, asegurando su alineación con los objetivos comerciales y optimizando la conversión de ventas.
• Supervisar la operativa del eCommerce, incluyendo la gestión de plataformas digitales, integración de herramientas y optimización del journey del cliente.
• Gestionar la logística eCommerce, coordinando la planificación de la demanda, la gestión de inventarios, el fulfillment de pedidos y las devoluciones.
• Identificar, definir e implementar nuevas funcionalidades y evolutivos en la plataforma eCommerce, coordinando equipos internos y externos para su desarrollo.
• Coordinar agencias de Marketing y UX/UI para optimizar la experiencia digital, mejorar la conversión y reforzar la estrategia de marca.
• Supervisar campañas de marketing digital, incluyendo SEO, SEM, email marketing, afiliación, marketplaces y estrategias de captación de tráfico.
• Asegurar una gestión eficaz de la atención al cliente, estableciendo procesos eficientes para resolver incidencias y mejorar la experiencia post-venta.
• Gestionar los procesos financieros aplicados a eCommerce, incluyendo contabilidad, Order-to Cash (O2C) y devoluciones, garantizando un control eficiente de ingresos y costes.
• Analizar KPIs clave y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la rentabilidad y eficiencia del canal eCommerce.

Requisitos mínimos:

• Grado en Marketing, ADE o similar.
• Idiomas: inglés C1.
• Conocimiento en Plataformas eCommerce (especialmente Shopify) y herramientas clave en la arquitectura digital (pasarelas de pago, gestión de contenidos, etc.)
• Experiencia en la planificación estratégica y la gestión operativa de un eCommerce.
• Experiencia en coordinación de agencias de marketing y diseño UX/UI.
• Conocimientos sólidos en marketing digital: SEO, SEM, email marketing, social media ads, afiliación y estrategias de conversión.
• Conocimientos en procesos financieros aplicados a eCommerce, incluyendo contabilidad, Order-to-Cash (O2C) y gestión de devoluciones.

¿Qué ofrecemos?:

• Subvención diaria para la cantina.
• Hasta 10% de teletrabajo.
• Acceso gratuito a transporte de empresa.
• Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
• Acceso subvencionado a formación en idiomas.
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
• Beneficios corporativos.
• Descuentos en automóviles del grupo.