Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.

Qué te ofrecemos

Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon:

• 🤸 ♂️ Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.
• 💃🏻 Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.
• 🥰 Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.).
• 🏔️ Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.
• 💙 Cultura: el 87% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática.

La oportunidad laboral de tu vida

¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas. ¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!

Sobre la posición:

Dentro del departamento de Servicio al Cliente y Red Comercial trabajarás con un equipo multidisciplinal y tus funciones principales serán:

• Soporte a la red comercial para resolución de gestiones relacionadas con la póliza, suplementos, autorizaciones, siniestros, solicitudes de contratación… cumpliendo los SLA´s establecidos.
• Gestión de incidencias operativas (Gestión de recibos, pólizas, imputaciones, etc.).
• Resolución de dudas sobre productos (coberturas, carencias, etc) cumpliendo los SLA´s establecidos.
• Interlocución con departamentos de la Cía.
• Velar por el cumplimiento de los criterios de calidad del servicio.
• Detección áreas de mejora.
• Propuestas de mejora entorno a los procesos, productos, tecnologías, etc

Sobre tus habilidades:

• Conocimiento funcional de sistemas de telefonía y de CRM. Valorable experiencia con Genesys y Salesforce.
• Conocimiento en el sector asegurador, en especial Salud, vida y hogar.
• Experiencia gestionando redes comerciales, con vocación de servicio y agilidad.
• Experiencia en tareas administrativas relacionadas con gestiones del seguro como prestaciones o consultas de coberturas.
• Sólidos conocimientos de manejo de sistema informáticos (Microsoft Office e Internet)