¡Únete a nuestro equipo en ARTIEM Madrid como Jefe/a Recepción!

Como Jefe/a de recepción liderarás la recepción garantizando servicio excelente, gestión eficaz del equipo y de los clientes, control operativo y financiero, cumplimiento de estándares de calidad.

Funciones:

Gestión de equipo: asignar funciones, formar, motivar, coordinar horarios, turnos y descansos, garantizando compromiso, colaboración y resolución de conflictos.

Excelencia de servicio: conocer al huésped, anticipar necesidades, ejercer como representante, y asegurar la correcta gestión de quejas, sugerencias y satisfacción.

Cumplimiento de estándares: asegurar la aplicación de procedimientos, calidad, medioambiente y documentación del departamento.

Control operativo: supervisar limpieza, mantenimiento y funcionalidad de la recepción, inventarios, pedidos y apariencia profesional del equipo.

Gestión comercial y financiera: controlar reservas, asignación de habitaciones, CRM, facturas, cobros, prepagos y crédito autorizado.

Comunicación interna: reuniones mensuales, participación en briefings, y asegurar fluidez informativa con el resto de áreas.

Participación en personas y talento: colaborar en procesos de selección, integración y desarrollo del equipo.

Requisitos:

Buscamos a una persona con experiencia en gestión de equipos, clara orientación al cliente y al detalle, Los requisitos indispensables son:

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar.
• Nivel alto de inglés (mínimo C1), y otros dos idiomas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
• Actitud positiva y profesional.
  
  

Se valorará:

• Conocimiento de software de gestión hotelera (PMS).
• Experiencia previa en hoteles de categoría similar o superior.
  
  

Qué te ofrecemos

• Formar parte de una empresa reconocida como Great Place to Work® y B Corp™, comprometida con el bienestar de las personas y del planeta.
• Un entorno de trabajo colaborativo, donde podrás aportar ideas y crecer profesionalmente.
• Condiciones competitivas y beneficios propios de ARTIEM.
• Jornada completa.
• Incorporación inmediata.