Los Servicios Centrales de la Asociación Española Contra el Cáncer necesitan incorporar un Coordinador/a de atención a pacientes y usuarios. Tendrá bajo su responsabilidad la coordinación de las unidades de Servicios Centrales de la cartera de servicios de Atención a Pacientes y Usuarios: psicología, trabajo social, salud y rehabilitación, jurídico-laboral, información y acompañamiento.

Principales funciones y responsabilidades:

• Planificación y organización

-Diseñar y coordinar la puesta en marcha de la Cartera de servicios que confirman el itinerario del paciente, buscando la integración y mejor atención a pacientes y familiares.

-Coordinar las unidades de psicología, trabajo social, salud y rehabilitación, jurídico-laboral, información y acompañamiento, promoviendo la integración de servicios, la difusión de mejores prácticas y una calidad de atención centrada en el paciente y su familia.

-Elaborar el plan de acción anual y el presupuesto del área y de sus unidades.

-Asegurar la elaboración, implantación y actualización de protocolos de actuación y buenas prácticas, en colaboración con los equipos territoriales y en línea con el modelo de atención nacional.

-Desplazarse a las sedes que lo requieran para apoyar la implementación de la cartera de servicios[

-Acompañar a los equipos en la puesta en marcha de los servicios, facilitando la colaboración entre unidades implicadas.

-Identificar barreras territoriales y facilitar su resolución, asegurando la coherencia con el modelo de atención nacional.

-Relación con voluntariado: Coordinación con el área de voluntariado para integrar su labor en la atención a pacientes y usuarios.

• Gestión y evaluación

-Realizar la planificación de los planes de acción a nivel de atención y supervisar la ejecución de los mismos a nivel territorial, conforme a los procedimientos institucionales y directrices del área, en coordinación con otras áreas como Socios y Desarrollo Económico (Empresas), Asuntos Públicos, Relaciones Institucionales y Comunicación.

-Realizar el seguimiento de acciones interdepartamentales, asegurando la alineación estratégica.

-Evaluar el cumplimiento de objetivos y proponer mejoras basadas en datos, con enfoque en la ampliación del alcance y la calidad de la atención.

-Colaboración en el diseño, identificación de indicadores e implantación de nuevas herramientas de registro y gestión de la atención a pacientes y usuarios.

-Explorar y analizar datos para la elaboración de informes de actividad, facilitando la toma de decisiones basada en evidencia.

• Liderazgo y coordinación.

-Canalizar las necesidades del territorio en la prestación de servicios, promoviendo una atención coordinada y equitativa.

-Elaborar documentación para el seguimiento de la actividad y reporte al responsable directo del área.

-Liderar el equipo multidisciplinar, fomentando el sentimiento de pertenencia y el compromiso institucional.

-Coordinar directamente al personal a su cargo, promoviendo el desarrollo profesional.

-Identificar buenas prácticas locales en la atención a pacientes y usuarios para su integración en el modelo nacional y posible despliegue en otras sedes.

-Impulsar acciones innovadoras que mejoren el acceso y la calidad de la atención de acuerdo a la experiencia del paciente.

• 4. Representación institucional

-Actuar como portavoz del equipo ante medios de comunicación, instituciones y agentes sociales.

-Participar en congresos, jornadas y actos científicos relacionados con el cáncer y la atención a pacientes, representando a la organización.

• 5.Innovación y Mejora Continua

-Proponer nuevos proyectos y servicios en función de las necesidades detectadas en el territorio.

-Acompañar procesos de cambio organizativo y transición asistencial, promoviendo la evolución del modelo de atención.

Requisitos mínimos

• Titulación universitaria en disciplinas afines a la cartera de servicios, preferentemente del ámbito sanitario o social.
• Mínimo 5 años de experiencia en puestos de responsabilidad, con experiencia demostrada en gestión de equipos multidisciplinares, coordinación de proyectos asistenciales y atención directa a pacientes.
• Nivel de inglés: Competencia profesional completa (mínimo B2), especialmente en comprensión escrita y comunicación oral en entornos institucionales.
• Dominio de herramientas digitales, especialmente e Office 365 y plataformas de gestión asistencial.

Se ofrece

• Contrato indefinido
• Jornada completa: de lunes a viernes de 8 a 15h y una tarde hasta las 17h.
• Jornada intensiva en verano
• Un día a la semana de teletrabajo
• Plan de retribución flexible