En ACTIVA , empresa de servicios del Grupo Planeta , buscamos incorporar a un/a agente de atención al alumno/a para nuestra plataforma de Contact Center. Misión del puesto: Ofrecer atención telefónica eficiente a estudiantes, gestionando consultas y...
En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos incorporar a un/a agente de atención al alumno/a para nuestra plataforma de Contact Center.
Misión del puesto:
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
Misión del puesto:
- Ofrecer atención telefónica eficiente a estudiantes, gestionando consultas y seguimientos, así como generar oportunidades a través de la creación y gestión de leads.
- Atención telefónica a estudiantes.
- Gestión de tickets entrantes y resolución de consultas.
- Emisión de llamadas de seguimiento.
- Creación y gestión de leads.
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
- Experiencia similar en entornos de Contact Center.
- Experiencia en gestión de documentación y datos.
- Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo.
- Poseer vocación de servicio.
- Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing.
- Tener conocimiento en el manejo de Excel y sistemas de facturación.
- Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
- Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
- Atención al detalle, con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio.
- Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.
- Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.
- Contrato indefinido.
- Jornada laboral de 39 horas semanales (horarios a elegir).
- Salario fijo base según convenio de Contact Center.
- Modalidad de trabajo: presencial.
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
- Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
- ️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
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