Técnico/a de Soporte IT e Infraestructura (N1-N2) Madrid

Desde Konica Minolta estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT e Infraestructura para incorporarse a nuestro equipo de soporte técnico en Madrid.

Tu misión

Tu principal misión será garantizar el correcto funcionamiento y soporte de los sistemas IT, atendiendo los tickets de Help Desk e Infraestructura y asegurando que el área se mantenga organizada conforme a los estándares definidos por EIT.

Serás una pieza clave en la atención a los usuarios, la resolución de incidencias y el mantenimiento de los dispositivos e inventario, asegurando un servicio eficaz, profesional y de calidad.

Serás Responsable De

• Atender y resolver incidencias de Nivel 1 y Nivel 2 (hardware, software, red, impresión, acceso remoto, etc.).
• Atender y resolver tickets de Help Desk e Infraestructura IT.
• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de todos los niveles, incluyendo la dirección.
• Brindar asistencia en entornos Windows 10/11 y Microsoft 365.
• Administrar de forma básica Windows Server (usuarios, permisos, impresoras compartidas, actualizaciones).
• Resolver incidencias de primera línea LAN/WAN y problemas de red.
• Gestionar y mantener el inventario y control de dispositivos IT conforme a los estándares corporativos de EIT.
• Participar en reuniones internacionales en inglés y asignar tickets a BEU cuando sea necesario.
• Colaborar con el equipo de infraestructura en proyectos específicos o actividades planificadas.
• Asegurar la calidad y atención al detalle en cada intervención técnica y en la documentación de procesos.
  
  

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos una persona con un perfil técnico sólido, que trabaje bien en equipo, con iniciativa, capacidad analítica y orientada a la resolución de problemas.

Alguien que disfrute ayudando a otros y que aporte rigor, organización y calidad en su trabajo diario dentro del área de IT.

Conocimientos técnicos requeridos

• Experiencia en soporte a Windows 10/11 y Microsoft Office 365.
• Conocimiento de Windows Server y administración básica.
• Experiencia en Help Desk IT y soporte remoto.
• Experiencia en soporte de primera línea LAN/WAN y redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Conocimientos generales de infraestructura IT y herramientas de ticketing.
• Nivel de inglés hablado y escrito (para reuniones y comunicación con equipos internacionales). B2.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con distintos niveles jerárquicos.
• Se valorará experiencia en entornos corporativos o multinacionales.
  
  

Idiomas

• Español: nivel alto.
• Inglés: nivel intermedio-avanzado (B2 o equivalente), para participar en reuniones semanales y asignar tickets internacionales.
  
  

Qué te ofrecemos

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Modelo de trabajo híbrido.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una multinacional líder.
• Retribución flexible (seguro médico, transporte, formación, etc.).
• Jornada intensiva en verano.
• Entorno profesional dinámico, colaborativo e innovador.
  
  

Por qué Konica Minolta

En Konica Minolta no solo trabajas: creas, innovas y marcas la diferencia.

Somos una compañía en constante evolución, impulsando la transformación digital, la sostenibilidad y el desarrollo del talento.

Aquí tus ideas cuentan, tu voz se escucha y tu crecimiento profesional es tan importante como tus resultados.

¿Estás listo/a para formar parte de nuestro equipo?

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