@ Equipo Panthr

En Panthr no somos una agencia de reclutamiento más. Somos el puente entre el talento con propósito y las empresas que necesitan resultados sin perder tiempo.

Conectamos a las personas correctas con las oportunidades correctas, sin rodeos y sin promesas que no se cumplen. Combinamos datos reales, tecnología y más de 15 años de experiencia para crear coincidencias que funcionan de verdad: en cultura, mentalidad y ambición.

Estamos presentes donde se definen las decisiones clave. Operamos globalmente, actuamos localmente y trabajamos con la claridad y velocidad que el mercado exige.

Si buscas un equipo que se mueva rápido, entienda lo que necesitas y hable con transparencia absoluta… bienvenido a la manada.

Sobre Nuestro Cliente

Empresa tecnológica que se dedica a la gestión integral de activos físicos. Desarrolla y opera plataformas end-to-end para mejorar la rentabilidad y el control operativo.

Ofrece soluciones que cubren todo el ciclo de vida del activo —desde la adquisición hasta la operación, mantenimiento y desincorporación—, combinando software personalizable con un fuerte enfoque en eficiencia y reducción de costes.

Sobre El Puesto

La posición tiene como misión liderar la transformación de las áreas de Llaves, Servicios y Seguridad hacia un modelo multicliente, transversal y altamente eficiente, garantizando una prestación homogénea y de calidad para toda la cartera de clientes. El rol actúa como eje central entre la operativa de atención al cliente y el área de Industria, asegurando una visión global de la compañía y facilitando la toma de decisiones estratégicas de la Dirección de Operaciones, a quien reporta directamente.

Se trata de una posición clave en procesos de optimización operativa, estandarización, control de calidad y gestión del cambio.

Responsabilidades Principales

Líder de transformación de las áreas de Llaves, Servicios y Seguridad hacia un modelo transversal, estandarizado y multicliente. La misión es clara: pasar de estructuras aisladas a un modelo eficiente, homogéneo y escalable.

Reportando directamente a Dirección de Operaciones, este rol será clave en:

• Transformación operativa
• Estandarización y control de calidad
• Optimización de procesos
• Gestión del cambio
  
  

Es una posición estratégica con impacto real en la rentabilidad y eficiencia del negocio.

Transformación y Optimización Operativa

• Rediseñar y estandarizar los flujos de trabajo de Llaves, Servicios y Seguridad, evolucionando hacia un modelo de servicios compartidos multicliente.
• Analizar y optimizar procesos a lo largo del ciclo inmobiliario (comercialización, entrega, mantenimiento y postventa).
• Auditar de forma continua procesos, eliminando ineficiencias y cuellos de botella.
  
  

Ingeniería de Procesos y Automatización

• Diseñar e implementar manuales operativos con estándares claros de calidad, tiempos de respuesta y experiencia cliente.
• Colaborar con el equipo tecnológico en la automatización del ciclo de vida del servicio (incidencias, resolución, validación).
  
  

Detección de Necesidades y Mejora Continua

• Relación directa con clientes para identificar oportunidades de mejora y nuevos servicios.
• Traducir necesidades en planes de acción ejecutables.
  
  

Control de Calidad, KPIs y Reporting

• Definir y monitorizar KPIs y SLAs.
• Consolidar reporting ejecutivo claro para Dirección de Operaciones.
• Facilitar decisiones estratégicas basadas en datos.
  
  

Gestión Estratégica de Proveedores

• Homologación, negociación y contratación de proveedores.
• Búsqueda de economías de escala mediante unificación de servicios.
• Supervisión y auditoría del cumplimiento de SLAs.
  
  

Coordinación con el Área de Industria

• Alinear recursos y proveedores estratégicos con el Responsable de Industria.
• Actuar como nexo entre la operativa de atención al cliente y el área industrial.
• Garantizar que las innovaciones industriales se implementen eficazmente en la operativa diaria.
  
  

Sobre Ti

• Titulación universitaria.
• Experiencia mínima de 5 años en el sector inmobiliario o en gestión de activos, con fuerte exposición a operaciones y procesos.
• Experiencia demostrable en proyectos de transformación operativa, mejora continua o reingeniería de procesos.
• Perfil analítico, estructurado y orientado a resultados, con capacidad para trabajar con KPIs, SLAs y reporting ejecutivo.
• Alta capacidad de coordinación transversal, gestión del cambio y comunicación con distintos niveles de la organización.
• Orientación al cliente, mentalidad de eficiencia y visión estratégica del negocio.