Servinform somos una empresa de Servicios de referencia en el sector BPO y Call Center. Actualmente gestionamos diferentes servicios para más empresas gracias a un equipo de más de profesionales que desarrollan la actividad en las sedes de Servinform, ubicadas en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.
Actualmente, incorporamos a nuestro equipo de Atención al Cliente TELEOPERADORE/AS que estarán encargado/as de atender las consultas e incidencias de los clientes de una de las principales compañías de Telecomunicaciones.
FUNCIONES:

- Gestionar las incidencias de facturación o soporte técnico básico

- Resolver las dudas relacionadas con el servicio contratado

- Tramitar los cambios solicitados por los clientes.
OFRECEMOS:

- Jornada parcial de 30h semanales en turno de tarde en franja de 14:00 a horas, y uno o dos fines de semana al mes.

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Formación previa en modalidad online (no remunerada y selectiva) de 13 días que comenzará el 05/06/2023, en horario de 9 a 15h.

- Salario según el convenio de Contact Center 30 h= 969 ? brutos al mes.

- Contrato inicialmente de 6 meses + Conversión a Indefinido

- Ubicación en Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche
¡¡INSCRÍBETE¡¡
"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."

Requisitos:


- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.

- Muy valorable experiencia/conocimientos en el sector de telecomunicaciones (preferible en atención a pymes y autónomos).

- Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center.

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Experiencia en soporte técnico, configuración y conexión de dispositivos conectados a la red (router, repetidores, cámaras, impresoras, dispositivos móviles etc).

- Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.

- Persona resolutiva, asertiva y orientada hacia la calidad, amabilidad, empatía y cercanía, confianza y seguridad, rapidez, eficiencia y eficacia, perseverancia y cuidado por el detalle y profesionalidad y honestidad.