Ofertas de empleo para Turismo y Entretenimiento en Barcelona

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Francés Inglés Atención al cliente Resolución de problemas Alemán Comunicación Hostelería Gestión de reservas Atención al detalle Sistemas de gestión de bienes

If you’re here, it’s because you know that behind every great stay, there’s someone making it all happen.

At Base Aparthotels, every reservation is the start of a guest journey. And behind every great guest experience, there’s a team making sure things run like Swiss clockwork.

We’re a fast-growing lifestyle aparthotel brand redefining hospitality across Switzerland and Spain. Our mission? To deliver seamless stays, beautifully designed spaces, and a digital-first experience, every time.

That journey begins with you.

Your mission

As a Junior Reservations Agent based in our Barcelona, you’ll play a key role in managing bookings, guest communications, and supporting our revenue goals. You’ll be the bridge between great planning and great guest stays, ensuring everything runs smoothly before the guest even checks in.

Your journey

🎟 Reservations & Guest Communication

• Handle incoming bookings, guest requests, and questions via phone and email
• Manage messages and guest communications across OTAs (Booking.com, Expedia, etc.)
• Ensure all reservation details are correct:
• Add notes and tasks (e.g., early check-in, allergies, late arrivals)
• Double-check payment method and booking validity

💳 Billing & Payment Follow-Up

• Track and verify guest payments and billing data
• Proactively follow up on pending payments to avoid delays and revenue leakage

📊 Reporting & Forecasting

• Prepare monthly reports and share reservation stats with clients
• Support our End-of-Month report to summarize key insights
• Conduct occupancy forecasts to help us optimize availability and pricing
• Adjust the room plan across properties to ensure smooth operations and prevent overbookings.

What you will bring to Base

• Previous experience in hospitality, reservations, or customer support is a big plus
• Strong communication skills in French and English is a MUST (Italian or German is a plus!)
• Detail-oriented, organized and reliable
• Comfortable working with systems like PMS, channel managers, or reservation platforms
• Team player with a proactive, problem-solving attitude
• Able to work full-time, based in Barcelona

Why Base?

🌆 An international, design-driven hospitality company

🏖️ A flexible, balanced work culture

📈 A growing team with real opportunities for learning and career development

🎉 A supportive environment that values attention to detail, clarity, and collaboration

Ready to take your career to the next level?

Apply now and be part of the team that turns bookings into unforgettable stays.

At Base, we believe diversity brings fresh ideas and better results. We welcome everyone, no matter your background, identity, or experience. If you're curious, driven, and excited by the world of hospitality, we want to hear from you.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 jun.

Somos Orbity Hotel Management, una gestora hotelera multimarca que opera con hoteles de 3 a 5 estrellas y trabajamos con marcas de prestigio internacional. Tenemos una gran trayectoria, pero si hay una cosa que nos enorgullece especialmente es nuestro equipo. Somos muy conscientes de que sin nuestro equipo no seríamos nada y por eso nos esforzamos cada día por captar nuevo talento y fomentar su desarrollo profesional en el mejor ambiente posible.

Si esto te inspira, estás leyendo la oferta de empleo adecuada porque nuestro propósito es continuar creciendo junto a personas como tú, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar nuestro servicio. ¡Si quieres desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… te esperamos con los brazos abiertos! 🤗

Funciones:

• Preparación de alimentos según las recetas y estándares del establecimiento.
• Respetar en todo momento las normas de higiene, manipulación y conservación de alimentos.

Requisitos:

• Experiencia demostrable trabajando en cocinas de hoteles o entornos gastronómicos similares.
• Conocimientos sólidos en manipulación segura de alimentos.
• Capacidad para mantener un alto nivel de precisión y cuidado en cada tarea.

¿Qué ofrecemos?

❤️ CULTURA: Un entorno positivo y colaborativo donde tu voz importa.

🌟 IMPACTO: Oportunidad de contribuir a una empresa en rápido crecimiento y aportar tus ideas para mejorar la experiencia de los huéspedes.

🌈 DIVERSIDAD: Equipo inclusivo que valora mucho la diversidad cultural y variedad de perspectivas y experiencias vitales.

🎉 EVENTOS COMUNITARIOS: Actividades que fomentan la cohesión del equipo y el sentido de pertenencia.

🚀 CRECIMIENTO PROFESIONAL: Acceso a programas de desarrollo y formación continua.

🌟 PROMOCIÓN INTERNA: Posibilidades de ascenso dentro del hotel.

📍 UBICACIÓN PRIVILEGIADA: Nuestros hoteles siempre están bien ubicados y conectados.

📜 TRANSPARENCIA: Claridad en remuneración y beneficios.

🌱 RESPONSABILIDAD SOCIAL: Compromiso con causas sociales y sostenibilidad.

🗣 ️ COMUNICACIÓN FLUIDA: Canales abiertos para la circulación de ideas e innovación.

En ORBITY tenemos una estructura de profesionales con experiencia contrastada que cubre todas las áreas de gestión hotelera. Nuestro compromiso es garantizar el éxito en cada proyecto que emprendemos y mejorar y mantener continuamente una cultura inclusiva, atrayendo y consolidando al mejor talento de nuestra industria. Estamos convencidos de que con personas como tu llegaremos mucho más lejos. 😉

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada28 jun.

Inglés Atención al cliente Outlook Negociación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Atención telefónica Comercio minorista Introducción de datos Gestión del tiempo

Recepcionista / Guest Experience – Media Jornada (Barcelona)

Simaba Group – División Hospitality

¿Quiénes somos?

En Simaba Group nos dedicamos a ofrecer un turismo de alta calidad, responsable y sostenible. Fomentamos un entorno inclusivo, basado en la igualdad de oportunidades, el trabajo en equipo y la innovación continua. Creemos en el desarrollo personal y profesional de cada miembro del equipo, porque sabemos que el talento es la clave para crear experiencias inolvidables.

Nuestra misión: crecer contigo, fortaleciendo una cultura de aprendizaje continuo, excelencia operativa y pasión por lo que hacemos.

¿Qué buscamos?

Queremos incorporar a nuestro equipo una persona con vocación de servicio y actitud positiva para ocupar el rol de Recepcionista / Guest Experience en media jornada.

Detalles del puesto:

• Incorporación inmediata
• Media jornada:
• Martes a viernes: 4 horas al día (turno de mañana o tarde, a convenir)
• Sábados: de 10:00 a 18:00 h
• Domingos y lunes: descanso
• Ubicación: Barcelona

Tus responsabilidades serán:

• Ofrecer una atención excepcional al cliente, garantizando su satisfacción en todo momento.
• Informar y asistir a los huéspedes, manteniendo una comunicación clara y cordial.
• Gestionar solicitudes e incidencias, asegurando su resolución y seguimiento.
• Preparar los códigos de acceso para los check-ins y realizar seguimiento tras los check-outs.
• Actuar como enlace entre los huéspedes y los diferentes departamentos.
• Colaborar con los equipos de ventas y operaciones, gestionando correos y consultas.
• Supervisar y actualizar plataformas de reservas (Guesty, Booking.com, Airbnb, entre otras).

Requisitos:

• Formación en Turismo, Hotelería, Comunicación, Relaciones Públicas o similar.
• Nivel alto de inglés (otros idiomas serán valorados positivamente).
• Experiencia previa en atención al cliente o en gestión de experiencias para huéspedes.
• Manejo de herramientas digitales.
• Proactividad, excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.

¿Te motiva formar parte de un equipo dinámico, aprender y crecer profesionalmente?

¡Envíanos tu candidatura y construyamos juntos experiencias únicas!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 jun.

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros.

Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura.

Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.

GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Recepcionista para uno de sus Hoteles 5*GL situado en Barcelona.

Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta.

Misión del puesto: recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen del hotel, y su propósito es lograr su satisfacción.

Reporta a: Jefe/a de Recepción

Funciones

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
• Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada27 jun.

Sobre nosotros:

En Yurbban Hospitality Group, no solo brindamos alojamiento; creamos momentos que perduran en la memoria de nuestros huéspedes. Somos un equipo apasionado por la excelencia en el servicio, la autenticidad y la innovación. Cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para superar sus expectativas, y buscamos a alguien como tú para llevar a cabo nuestra misión.

¿Cuáles son los valores que nos diferencian?

WOW: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad, el marketing activo y la innovación continua.

CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente.

HONEST: Actuamos desde la ética, tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicación.

PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto, divirtiéndonos cuando ponemos las ideas en acción.

TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinión cuenta.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer, innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinión cuenta. Valoramos la creatividad, la responsabilidad social y la transparencia. Aquí, tu trabajo tendrá un propósito y contribuirás al éxito de la empresa mientras te desarrollas profesional y personalmente. Operamos alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y América (Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá) bajo diversas marcas, ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes.

Buscamos una persona para el puesto de Recepcionista en el Hotel Yurbban Ramblas

Estamos en búsqueda de un/a profesional entusiasta, resolutivo/a y con clara orientación al cliente para incorporarse al equipo de recepción de nuestro hotel ubicado en pleno corazón de Barcelona. Si te apasiona el trato con las personas, dominas varios idiomas y te motiva trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, esta puede ser tu oportunidad.

Responsabilidades:

• Realizar el check-in y check-out de huéspedes con agilidad y amabilidad.
• Atender y asesorar a los clientes durante su estancia, garantizando una experiencia excelente.
• Ofrecer servicios de conserjería: recomendaciones de actividades, reservas, transporte, etc.
• Gestionar solicitudes, incidencias o quejas con eficacia y orientación al cliente.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar el correcto funcionamiento operativo.
  
  
  

• Nivel alto de inglés y español (oral y escrito).
• Se valorarán conocimientos de otros idiomas.
• Buen conocimiento de Barcelona: zonas turísticas, restaurantes, cultura local.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en recepción hotelera.
• Capacidad para resolver incidencias de forma rápida, empática y profesional.
• Buena presencia, actitud positiva y orientación al detalle.
  
  
  

• Salario competitivo según convenio.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Plan de Carrera dentro del grupo.
• Cursos de formación otorgados por Yurbban Academy.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Afterworks y actividades de teambuilding periódicas.
• Gestión de anticipos a través de Payflow.
• Plan de retención flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería).
• 30 días de vacaciones + Día del cumpleaños libre.
• Descuentos en hospedajes del grupo para ti, tu familia y amigos/as.
• Además, tendrás acceso al Club de Beneficios al que estamos asociados como compañía en el que verás miles de ofertas en varios campos tales como ocio, hogar, viajes, tecnología, deporte...
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada24 jun.

Subgobernante/a - Hotel Vincci Bit 4* Barcelona

¡Hola! 👋 En Vincci Hoteles buscamos a un/a Subgobernante/a apasionado/a por la hospitalidad para unirse a nuestro increíble equipo en el Hotel Vincci Bit 4* en Barcelona. Si tienes al menos 2 años de experiencia en el sector hotelero y te encanta trabajar en un ambiente dinámico, ¡este es tu momento! 🎉

¿Quiénes somos?

Vincci Hoteles es una cadena hotelera que valora la calidad, el servicio y la experiencia de nuestros huéspedes. En el Hotel Vincci Bit, nos esforzamos por ofrecer un ambiente acogedor y elegante, donde cada detalle cuenta. Queremos que nuestros clientes se sientan como en casa, y para lograrlo, necesitamos a personas como tú que sepan liderar con empatía y supervisión.

¿Qué harás?

Como Subgobernante/a, tendrás un papel clave en el día a día de nuestras operaciones. Aquí te dejamos algunas de tus responsabilidades:

• Supervisión del equipo: Asegúrate de que todo funcione a la perfección. Serás el punto de referencia para el resto del personal, guiándolos y apoyándolos en sus tareas diarias. 👨👩👧👦
• Liderazgo: Fomentar un ambiente de trabajo positivo donde todos se sientan motivados. Utiliza tus habilidades de liderazgo para inspirar a tu equipo y lograr altos estándares de calidad. 🌟
• Empatía: Escuchar las necesidades tanto de tus compañeros como de los huéspedes. Queremos que cada persona se sienta valorada y escuchada, y tú serás fundamental para lograrlo. 🤗
• Gestión de calidad: Asegurarte de que se mantenga la limpieza y el orden en las áreas del hotel. Esto incluye inspecciones periódicas y la implementación de mejoras cuando sea necesario. 🧹
• Formación del personal: Participarás en la formación y desarrollo del equipo, asegurándote de que todos estén capacitados y listos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. 🎓
  
  

• Ambiente de trabajo dinámico: Forma parte de un equipo comprometido y apasionado por lo que hace.
• Oportunidades de crecimiento: En Vincci Hoteles, valoramos el desarrollo profesional y promovemos el crecimiento dentro de la empresa. 🆙
• Descuentos en alojamientos: ¡Disfruta de tarifas especiales en nuestros hoteles alrededor del mundo! 🌍
• Eventos y actividades: Participa en actividades de team building y celebraciones que fomentan la camaradería. 🥳
• Formación continua: Acceso a programas de formación y desarrollo para mejorar tus habilidades y conocimientos. 📚
  
  

• Experiencia previa: Al menos 2 años en un puesto similar en el sector hotelero. 👍
• Habilidades en supervisión y liderazgo: Necesitamos a alguien con la capacidad de dirigir un equipo y de llevar a cabo las operaciones con confianza.
• Empatía: La capacidad de entender y conectar con las personas es clave para el éxito en este puesto.
• Actitud positiva: Buscamos candidatos con una mentalidad abierta y proactiva, que aporten energía positiva al equipo. 🌈
• Flexibilidad: Estar dispuesto/a a trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y festivos. 😅

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada23 jun.

Política de Privacidad Información adicional sobre tratamiento de datos personales1.¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L.

(en adelante, "BGH) con domicilio social en c/ José Rover Motta, 27, 07006, de Palma.

Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al delegado de protección de datos de BGH a través del correo ******.¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?Gestión de su participación en procesos de selección.

Existen datos de cumplimentación obligatoria, su negativa a suministrarlos implicará no poderse dar de alta en el portal de BGHLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.

Se entiende que al cumplimentar el formulario y facilitar los datos necesarios, el candidato presta su consentimiento para tratarlos con esta finalidadBGH podrá facilitar un test para poder participar en el proceso de selección, la negativa a realizarlo podría suponer no poderse dar de alta en el portal de BGHLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.Remisión de comunicaciones de empleo por medios electrónicos.

BGH remitirá a los candidatos registrados en la página web, mediante comunicaciones, ofertas de trabajo concretas e idóneas a su perfil profesionalLegitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH.Comunicación de sus datos personales a otras entidades de BGH con el fin de poder gestionar la participación del candidato en procesos de selección relacionados con estasLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.3.¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga dado de alta en la plataforma de BGH.

Una vez el candidato se dé de baja, sus datos estarán debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el candidato y/o los plazos de conservación previstos legalmente.

BGH procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos4.¿A quiénes comunicaremos sus datos?En el caso que el candidato haya consentido, a otras sociedades de BGH para gestionar procesos de selección en los que este participeAl margen de la anterior comunicación de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios.

En concreto, BGH contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos5.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?El candidato puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito al Delegado de Protección de Datos situado en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección ****** adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.

De este modo, el candidato podrá dirigir su solicitud a la dirección indicada o directamente al Delegado de Protección de Datos6.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?Los datos personales que BGH trata del candidato son los datos personales recabados durante el proceso de alta del candidato en la presente página web.

En este sentido, el candidato garantiza que todos los datos que facilita a BGH son de su titularidad o bien está autorizado para su cesión7.- ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?El candidato que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos podrá dirigirse ante el Delegado de Protección de Datos mencionada en el punto 5En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos,

#J-18808-Ljbffr

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada22 jun.

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total, lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos es una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. Misión del puesto: Ofrecer un servicio de calidad, desde la recepción del cliente hasta la finalización de su servicio. Reporta a: Director/a de F&B o Jefe/a de Sala Funciones:

• Preparación de las mesas, de su organización, de la correcta disposición de las sillas y la preparación de todo el servicio de mesa
• Asegurarse de que la vajilla, la cristalería, la cubertería y la mantelería estén en estado óptimo y preparadas antes y después de cada servicio.
• Recibir a los clientes y atender sus peticiones recogiendo el pedido y tramitándolo al servicio de barra o a la cocina.
• Asesorar e informar a los clientes sobre la carta y resolver las posibles dudas que puedan tener sobre la oferta gastronómica. Es muy importante conocer bien la oferta.
• Proporcionar el servicio, distribuyendo las bebidas y los alimentos encargados por los clientes.
• Encargado del cobro al cliente y de entregar el cambio y el recibo correspondiente. Se ofrece:
• Contrato estable
• Incorporación inmediata
• Jornada 24 horas semanales.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada21 jun.

Cloud Coumputing

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros.

Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura.

Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.

GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un recepcionista para nuestros hoteles 4* situados en Barcelona.

Misión del puesto: recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen del hotel, y su propósito es lograr su satisfacción.

Reporta a: Jefe/a de Recepción

Funciones

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
• Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
  
  

• Experiencia de, al menos, 1 año como recepcionista en hoteles de la misma categoría.
• Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
• Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de Ulyses Cloud.
• Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
• Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
• Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.
  
  

• Contrato indefinido
• Incorporación inmediata
• Jornada completa 40 horas semanales