Ofertas de empleo para Turismo y Entretenimiento en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada2 mar.

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La marca insignia de Marriott International, Marriott Hotels, con más de 500 propiedades a nivel mundial, está prosperando en el arte de atender a los huéspedes para que estos puedan viajar de manera extraordinaria. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudará a cumplir nuestra promesa de brindar alternativas de primera calidad, un estilo sofisticado, y detalles bien elaborados. Con sus habilidades y su imaginación, juntos podremos innovar y reinventar el futuro de los viajes.

JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y cuenta con más de 80 propiedades hermosas ubicadas en las principales ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo. En JW creemos que los asociados están en primer lugar. Porque si usted está contento, nuestros huéspedes también lo estarán. Es tan sencillo como eso. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral única, donde usted será parte de una comunidad y disfrutará de un verdadero compañerismo junto a un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW ofrece oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y principalmente, un lugar donde puede verdaderamente dar rienda suelta a sus pasiones en un ambiente de lujo. La manera en la que cuidamos de nuestros asociados determina el trato excepcional que les brindamos a nuestros huéspedes. De eso se trata The JW Treatment™.

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservas, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.

Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.

Requisitos adicionales:

Grado Universitario en Turismo, ADE… o Formación Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos. Valorable estudios de postgrado en Hospitality en Escuela Internacional

- Imprescindible nivel avanzado de inglés (Nivel B2- C1 de Marco Común Europeo) y nivel medio-alto de español.

- Imprescindible conocimientos y experiencia demostrable en Opera ((PMS)

- 2-3 años desempeñando las funciones descritas, valorándose muy positivamente la experiencia en segmentos Luxury en entorno de cadena internacional

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada2 mar.

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Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar RECEPCIONISTAS para trabajar en nuestros hoteles ubicados en el centro de Madrid.

Las Principales Tareas a Desarrollar Son Las Siguientes

• Check-in/Check-out.
• Control y lectura de las llaves de las habitaciones.
• Alquiler de cajas de seguridad.
• Cuadre de caja y traspaso al compañero del siguiente turno.
• Responsable de todo lo generado en su horario de trabajo.
• Gestión de incidencias, pero no resolución.
• Gestión de equipajes.
• Cambios de habitaciones.
• Gestión del correo.
• Ventas de habitaciones.
• Gestión de llamadas a centralita.
• Gestión del personal de botones a su cargo.
  
  

• Experiencia en posición similar.
• Estudios en turismo.
• Inglés alto + Otros idiomas valorables.
• Orientación al cliente .
• Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP.
  
  

• Contrato de 40h semanales.
• Turnos rotativos.
• Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.
• Salario competitivo.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 mar.

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Grupo de restauración de lujo en plena expansión a nivel nacional e internacional busca incorporar los siguientes perfiles:

Un/a portero/a es responsable de dar la bienvenida a todos los clientes que llegan al hotel, tanto los que se alojan como los que disfrutan de los diferentes servicios de restauración o que asisten a eventos.

Buscamos Un/a Portero/a, Con Las Siguientes FUNCIONES

• Brindar consistentemente un servicio atento y sincero.
• Abrir las puertas de los coches y taxis a los huéspedes que llegan y salen mientras los saludan calurosamente, supervisando que el hospedado no olvide paquetes o propiedades en el interior de los vehículos.
• Gestión de aparcamiento de coches de clientes.
  
  

• Ayudar con la carga y descarga de equipaje hacia y desde los vehículos, asistiéndolo en la verificación del número de maletas o bultos
• Informar sobre las tarifas de taxis a los clientes.
• En días de lluvia, cubrir a los hospedados con un paraguas para que no se mojen a su llegada o salida del hotel.
• Abrir la puerta de entrada a clientes que lleguen o se vayan.
• Suministrar la información solicitada por el cliente con respecto a los servicios del hotel, sitios turísticos recomendables y alertas de seguridad sobre zonas peligrosas.
• Evitar la entrada de personas indeseables para la imagen del hotel y evitar que estos molesten a los huéspedes.
• Ayudar a los clientes a cargar paquetes o algún material pesado, sobre todo si es un huésped femenino.
• Garantizar la fluidez del tráfico a la entrada del hotel.
• Vigilar que la entrada del establecimiento hotelero esté siempre limpia y ordenada
• Seguir las políticas departamentales, los procedimientos y los estándares de servicio.
• Seguir todas las políticas de seguridad.
• Otras tareas pueden ser asignadas
  
  

• Orientación al cliente
• Comunicación empática
• Proactividad
• Ética y responsabilidad
• Discreción
• Enfoque a la Calidad del Servicio, etc.
  
  

• Idioma Castellano e inglés. Otros idiomas serán valorados.
• Disponibilidad horaria
• Carnet de conducir en vigor (tipo B), mínimo 5 años.
• Experiencia mínima en puesto similar en hotel de 5* Gran Lujo.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 feb.

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Spa 4 Hotels es una empresa de gestión de SPA's focalizada en Hoteles de lujo. Transformamos el servicio en experiencias exclusivas. Operamos bajo 3 marcas comerciales: Serena SPA Traveller, Serena SPA Collection y Elysium Luxury Wellness.

Buscamos la excelencia en nuestro servicio para superar las expectativas de nuestros Clientes.

Estamos ubicados en Madrid, Barcelona y Costa Daurada.

Actualmente, estamos buscando un nuevo perfil para unirse al equipo como Supervisora de SPA en los centros de Madrid.

Las principales funciones serán:

• Realización de tratamientos corporales y faciales.


• Gestión de reservas, facturación y cierre del día.


• Resolución de incidencias.


• Soporte a la SPA Manager del SPA o zona regional.


• Supervisar la operativa diaria del spa, asegurando un servicio de alta calidad.


• Colaborar con otros departamentos del hotel para ofrecer experiencias integradas a los huéspedes.

Posibilidades reales de promoción.

Se valorará mucho tener don de gentes y poseer dotes comerciales. Formación inicial y contínua. Horario seguido con el descanso para la comida.

• Experiencia mínima de 1 año en gestión de spa en hoteles de lujo o establecimientos de alto nivel.


• Formación en bienestar, estética, fisioterapia o áreas relacionadas.


• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.


• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.


• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.


• Nivel avanzado de inglés y se valorará francés.

Se Ofrece:

• Incorporación a una cadena de prestigio con un equipo dinámico y profesional.


• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.


• Salario competitivo y beneficios adicionales.


• Descuentos en servicios del hotel.

Nuestro equipo humano de terapeutas y Managers son jóvenes, dinámicos y con muchas ganas de incorporar a más gente en su equipo para seguir creciendo.

Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo del wellness y la hospitalidad, ¡esperamos tu candidatura!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 feb.

. Excel

RECEPCIONISTA HOTEL PLÁCIDO Y GRATAGeneralesReportar a Jefa de Recepción.Nivel alto de inglés.

Se valorarán otros idiomas.Grado en Turismo.

Se valorarán postgrados de especialización (masters, etc.).

Gestion check-ins y check-outs.Contestar emails o llamadas de potenciales clientes antes de las reservas en firme, facilitar los precios de habitaciones.Atender con trato afable a preguntas, quejas, etc. de clientes hospedados.Hacer la bienvenida a los clientes mostrando y presentando las instalaciones del hotel.Supervisión trabajo camareras de piso y de los auxiliares de noche.Supervisión de lavandería.Supervisión jardinería y floristería.Control del motor de reservas (Witbooking) y de las OTAs que tienen acuerdos con el hotel.Revisión facturas de Witbooking y de las OTAs (Booking, Expedia, ....).

Paynopain, American Express, Santander GetNet, Dojo.Gestionar el PMS, principal herramienta de gestión del hotel (Hotelgest).

Gestionar el channel manager (Siteminder).

Contestar las reseñas de clientes, huéspedes, ....

en las RRSS que son firmadas por la GX mgr.Supervisar el funcionamiento de los espacios de restauración del hotel para que guarden armonía y proporcionen tranquilidad a los clientes.Coordinar encargos de reparaciones al responsable de mantenimiento.Atender a proveedores y recepcionar la paquetería.Gestionar aparcamiento vehículos clientes.Promover ventas de Amenities, y servicios (parking, paquetes adicionales, upsellings).

Atender a clientes potenciales de espacios de restauración bien desviándolos a los responsables o gestionándolos directamente.Supervisar uso de los espacios gestionados por Eventos.

Coordinar con Eventos y con el resto de departamentos implicados la contratación de espacios del hotel y supervisión del evento desde su comienzo hasta el término del mismo.Supervisión y preparación "extras" habitaciones previa la llegada de los clientesActualizar y revisar contenidos carpetas bienvenida habitaciones.Turnos rotativos.Jornada de 32h.InventariosSupervisión y archivo de pedidos y albaranes de todos los departamentos.Control de inventarios de consumibles de Pisos y amenities, papelería y productos varios para la venta a los clientes.Mantener lista de restaurantes y gestionar reservas de restaurantes, espectáculos para los huéspedes.

Informar a los huéspedes.Recaudación y TesoreríaControl de ingresos y transferencias en la web del banco.Liquidación de vales de caja.Realizar la recaudación en efectivo.Proporcionar cambio en efectivo a todos los departamentos.Registro en Excel de los ingresos diarios de todos los puntos del hotel.Seguimiento ventas restauración con Revo.Interesados enviar CV a ******