🚀 Nueva oportunidad | Governance, Performance & Monitoring – SAP / IT Operations

Desde Claire Joster Technology estamos buscando un/a profesional senior para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno multinacional, asumiendo un rol transversal dentro de las operaciones IT.

La posición tendrá una visión end-to-end del servicio, consolidando información de diferentes equipos y transformándola en visibilidad, control y mejora continua.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

• Definir y gobernar el framework de monitorización técnica, interfaces y procesos de negocio.
• Gestionar y consolidar KPIs y SLAs de los diferentes servicios.
• Liderar el Problem Management transversal, analizando incidencias recurrentes y llegando hasta la causa raíz.
• Diseñar estrategias de alertas y reglas de escalado ante incidentes críticos.
• Gestionar planes de Continuous Service Improvement (CSIP).
• Coordinar la gestión de capacidad para anticipar posibles cuellos de botella.
• Participar en análisis post-mortem de Major Incidents, trabajando con tendencias y métricas.

🔎 ¿Qué buscamos?

• Experiencia sólida en operaciones IT / Service Management.
• Experiencia trabajando en entornos ITIL, especialmente Incident, Problem y Change Management.
• Experiencia en gestión de KPIs, SLAs, monitorización y mejora continua.
• Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y de negocio.
• Experiencia previa liderando o coordinando operaciones IT.
• Español fluido e inglés avanzado, ya que parte del proceso y del día a día será en inglés.

💡 Muy valorable

• Alemán.
• Conocimientos y experiencia en entornos SAP.

💰 ¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable en entorno multinacional.
• Salario base 60.000 – 70.000 € brutos/año + bonus por objetivos de empresa, equipo e individuales.
• Revisión salarial anual con impacto retroactivo.
• Horario de referencia de 7:45 a 17:25, con cierta flexibilidad siempre que se cubra la jornada laboral.
• Jornada intensiva en verano.
• 24 días de vacaciones + bolsa de horas.
• Comedor subvencionado.
• Seguro médico + seguro de vida.
• Formación en idiomas: inglés y alemán.
• Modelo híbrido / teletrabajo flexible, a concretar según perfil, circunstancias y organización del equipo.

📩 Si tienes experiencia en IT Operations, Service Management, Governance, Monitoring o entornos SAP y buscas un proyecto estable con alcance internacional, escríbeme por privado o envíame tu candidatura.

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