¿Te apasiona la atención al cliente y cuentas con experiencia en la resolución de incidencias?

Si has respondido sí a nuestra pregunta, tenemos una oportunidad para ti: estamos buscando un/a Administrativo/a SAC de carácter temporal para nuestro equipo.

Tu misión…

Encargarte de la interlocución única con clientes para la resolución de dudas, gestión de incidencias (priorizando la resolución en primera llamada) y ejecución de todas las tareas transaccionales/administrativas de los procesos dentro del perímetro del Servicio de Atención al Cliente (SAC) de HdR.

Como Administrativo/a de SAC en Hijos de Rivera, ¿Qué harás…?

• Atender dudas, reclamaciones o incidencias con clientes.
• Envío de información y seguimiento a los clientes.
• Transmitir incidencias/reclamaciones a las áreas del grupo pertinente.
• Reporting al responsable del área sobre el servicio al cliente.
• Envío de información a la Fuerza de Ventas sobre incidencias resueltas.
• Ejecución de procesos administrativos / transaccionales de Maestros, Gestión y seguimiento de pedidos y facturación.
• Gestión de documentación procesos SAC – (digitalización, archivo).
• Soporte y envío de información a Back Office y otras áreas de la compañía.
• Identificación de nuevos requerimientos/ funcionalidades de los sistemas SAC.

Estamos buscando a una persona comprometida y acostumbrada a trabajar en equipo y, además… ¿Qué esperamos de ti?

• Formación: Diplomatura, licenciatura o grado en áreas financieras y/o logísticas.
• Conocimientos de SAP y Office (Excel avanzado).
• Experiencia previa de 1 año en área de servicio al cliente
• Valorable Inglés C1
• Residencia en A Coruña y/o alrededores.

🌍 ¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno de trabajo dinámico e internacional, con oportunidades de desarrollo profesional.
• La posibilidad de aprender y crecer dentro de una compañía de referencia en el sector, con un fuerte compromiso con la sostenibilidad y el cuidado de las personas.
• Un equipo que valora la innovación y la mejora continua