Descripción de la oferta

DIRECTOR/A POSTVENDA

Des de COMMONSENSE seleccionem un/a DIRECTOR/A DE POSTVENDA per incorporar-se a empresa de la zona de Girona.

Depenent directament de la Direcció General busquem un/a professional capaç d’assegurar que l’experiència del client després de la compra sigui òptima, fidelitzant-lo i convertint el servei postvenda en una palanca de creixement i diferenciació respecte a la competència. Per això, necessitem una persona amb visió estratègica, capacitat de lideratge i una clara orientació al client i a resultats.

Principals Responsabilitats

• Dissenyar i implementar l’estratègia de postvenda.
• Elaborar i fer seguiment del pressupost de l’àrea, garantint l’eficiència i la rendibilitat del servei.
• Liderar l’equip de postvenda (SAT, atenció al client i recanvis), assegurant un servei proper, àgil i de qualitat.
• Impulsar millores contínues en processos, eines i serveis, amb l’objectiu d’augmentar la satisfacció i fidelització del client.
• Gestionar indicadors clau (temps de resposta, resolució d’incidències, facturació de serveis).
• Coordinar projectes transversals amb Producció, Qualitat i Comercial.
  
  

Què Oferim

• Entorn professional dinàmic, amb possibilitats de desenvolupament.
• Condicions competitives adaptades a l’experiència i coneixement aportat.
  
  

Què Busquem

• Formació superior en Enginyeria, ADE o similar, essent valorable formació complementària a nivell de MBA o Màster en Direcció d’Operacions.
• Experiència prèvia en direcció o responsabilitat de departaments de postvenda, SAT o servei al client en entorn industrial.
• Capacitat de liderar equips i desenvolupar persones.
• Mentalitat analítica, orientació a resultats i al client.
• Capacitat d’adaptar-se a un entorn dinàmic.
  
  

Regístrate para ver la oferta completa

Comparte En Tus Redes Sociales

Tweet

Compartir