Mundo Job forma parte de un grupo de empresas fundado hace 9 años, dedicado al sector educativo. Nos encargamos de ofrecer servicios personalizados; tales como asesorías académicas, redacción y realización de proyectos académicos. Adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.

Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de atención al cliente postventa para su cliente interno, una empresa 100% digital. Se focaliza en el desarrollo profesional de sus colaboradores dentro de un entorno multinacional en plena expansión.

• Ubicación: Elche (Altabix). España.

• Jornada laboral lunes a jueves de 09:30 a 14:00 y de 15:30 a 19:00h y el viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00hrs.

• Modalidad de trabajo: presencial.

• Contrato indefinido.

• modalidad de trabajo 100% presencial.

Responsabilidades

La posición está orientada a brindar atención a los clientes en la etapa de postventa; y ofrecer soporte administrativo a los equipos de Coordinación y Gestión en diversas tareas clave del proceso.

Deberá

• Brindar atención personalizada a los clientes durante la postventa, atendiendo sus consultas, necesidades e inquietudes.
• Gestionar y realizar el seguimiento de cobros administrativos vinculados a los proyectos.
• Procesar y organizar la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos.
• Resolver incidencias que puedan surgir, coordinando tanto con los clientes como con los profesionales involucrados.
• Coordinar y realizar el seguimiento de las entregas al cliente final.
• Gestionar la solicitud y entrega de productos o servicios adicionales que puedan surgir durante la etapa de postventa.

Requisitos

• Experiencia como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas.
• Formación en el ámbito de la educación (Licenciatura/grado o Máster de Profesorado).
• Capacidad analítica para determinar las necesidades de los clientes.
• Manejo de herramientas Office (Word y Excel).

Se ofrece

• Posibilidades de crecimiento en la empresa.
• Capacitación y posibilidad de crecimiento profesional.
• Contrato estable.

Si te interesa la propuesta podes enviarnos tu postulación a [email protected]