COORDINADOR/A DE EVENTOS

Misión

Cotizar, contratar y coordinar bodas y eventos de alto nivel en nuestros hoteles de Mallorca (The Lodge & Finca Serena) actuando como el enlace estratégico entre la visión del cliente y la excelencia operativa. Su misión es garantizar una experiencia de lujo personalizada mediante una planificación meticulosa, una gestión de proveedores de élite y una atención al detalle excepcional en cada visita y celebración

¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?

• Formación: Grado en gestión hotelera / Turismo
• Nivel de inglés: Alto
• Valorable: Conocimiento fluido de otras lenguas
• Experiencia mínima de 2 años coordinando eventos y grupos en hoteles / venues de Lujo
• Experiencia en Upsseling y crosselling
• Excelentes habilidades comunicativas
• Alto conocimiento en PMS hotelero

RESPONSABILIDADES

Sus principales responsabilidades serán:

• Cotización y respuesta de mails con compromiso 24h.
• Elaboración de proformas y contratos.
• Seguimiento de contratos enviados para su firma y pagos de depósitos.
• Gestión integral de expedientes (Bodas y Grupos) desde la confirmación del servicio hasta el cierre.
• Coordinación y supervisión presencial de las Pruebas de Menú, asesorando gastronómicamente al cliente
• Coordinación directa con el equipo de operativa del hotel para asegurar el éxito del evento.
• Elaboración detallada de Órdenes de Servicio (BEOs).
• Supervisar la logística de colaboradores externos (decoración, música, transporte) para que se alineen con la operativa del hotel.
• Atención al cliente y gestión de consultas (email, teléfono etc)
• Seguimiento estricto del calendario de pagos y depósitos según contrato, asegurando el cobro total antes de la realización del evento
• Gestión de la facturación final post-evento
• Conducción de visitas de inspección con clientes potenciales y confirmados.
• Coordinación directa con el equipo comercial para asegurar el éxito venta
• Cumplimiento y verificación de los estándares de calidad de la cadena en cada grupo y evento.
• Orientar al cliente en la selección de espacios y servicios que mejor se adapten a sus necesidades, optimizando la rentabilidad y la experiencia
• Revisión periódica de reservas y control de pendientes
• Registro riguroso de la actividad comercial en sistemas de gestión (CRM y PMS).
• Elaboración y mantenimiento de reportes de producción y analítica comercial.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Contrato fijo-discontinuo.
• Jornada completa.
• Excelente ambiente de trabajo y compañerismo.
• Grandes proyectos de formación continua.
• Posibilidad de crecimiento en la compañía.

ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.

Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía.

Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.

Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.

NUESTRA GENTE

Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.

Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.

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