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0SABSEG GROUP
Madrid, ES
Director/a de Siniestros
SABSEG GROUP · Madrid, ES
. Office
¿Estás preparado/a para liderar, transformar y profesionalizar la gestión de siniestros en una correduría en pleno crecimiento? 🚀
En SABSEG Group buscamos un/a Director/a de Siniestros que lidere la estrategia, operación y evolución del área, asegurando una gestión excelente de siniestros en todos los ramos, impulsando la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes, y representando a SABSEG ante el mercado asegurador.
Un rol clave, con impacto directo en la experiencia del cliente y en el posicionamiento de la compañía. 🏢✨
Quiénes somos 🌍
SABSEG Group es un bróker de seguros especialista en empresas, con presencia nacional e internacional. Nuestro propósito es convertirnos en la correduría independiente líder en Iberia, aportando valor sostenible a nuestros clientes, a nuestro equipo y a la sociedad. 🌱
Tu rol
Como Director/a de Siniestros, serás responsable de dirigir estratégica y operativamente el equipo de siniestros de SABSEG, garantizando una gestión eficiente, homogénea y orientada a resultados. Liderarás la definición de equipos, procesos e indicadores clave, y actuarás como principal interlocutor del área frente a clientes, aseguradoras y el mercado.
Responsabilidades principales
- Dirigir y coordinar al equipo de siniestros, fomentando una cultura de alto desempeño y orientación al cliente.
- Establecer estructuras y equipos de trabajo eficientes, con roles y responsabilidades claramente definidos.
- Impulsar la formación, desarrollo y evolución profesional del equipo.
- Supervisar la gestión integral de siniestros en todos sus estadios, asegurando calidad, eficiencia y cumplimiento de plazos.
- Definir, implementar y hacer seguimiento de KPIs de rendimiento (tiempos de resolución, calidad, satisfacción del cliente, eficiencia operativa).
- Analizar resultados, detectar desviaciones y proponer planes de mejora continua.
- Representar al equipo de siniestros de SABSEG ante clientes, compañías aseguradoras y otros actores del sector.
- Participar en negociaciones y en la resolución de siniestros complejos o de alto impacto.
- Contribuir al posicionamiento de SABSEG como referente en la gestión de siniestros.
- Diseñar e implementar mejoras en procesos, herramientas y metodologías del área.
- Asegurar el cumplimiento normativo y de las mejores prácticas del sector asegurador.
- Elaborar reportes de gestión para la Dirección, aportando visión estratégica y datos clave para la toma de decisiones.
- Optimizar la gestión de siniestros en un entorno dinámico y de alta exigencia.
- Mantener elevados niveles de satisfacción del cliente en situaciones críticas.
- Estandarizar procesos sin perder flexibilidad multirramo.
- Liderar el cambio y la evolución del área en línea con el crecimiento de SABSEG.
- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de siniestros, preferentemente en posiciones de liderazgo o responsabilidad.
- Conocimiento sólido del mercado asegurador y de la gestión de siniestros multirramo.
- Experiencia en dirección de equipos y definición de KPIs.
- Habilidades de liderazgo, negociación y comunicación.
- Capacidad analítica, orientación a resultados y toma de decisiones.
- Orientación al cliente y al negocio.
- Proactividad y visión estratégica.
- Capacidad para gestionar presión y entornos complejos.
- Contrato indefinido en una posición estratégica dentro del grupo.
- Participación activa en la evolución y profesionalización del área de siniestros.
- Entorno colaborativo, dinámico y con visión de largo plazo.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de SABSEG Group.
- Contrato indefinido con rol estratégico en el área técnica del bróker.
- Modelo híbrido de trabajo: 3 días oficina / 2 home office.
- Jornada continua todos los viernes del año + julio y agosto.
- Horario flexible de entrada y salida.
- 25 días laborables de vacaciones.