Evok Collection, grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo de dimensiones europeas, ofrece a sus huéspedes “una vida de ensueño” a través de una interpretación única y contemporánea del arte de vivir en los centros culturales y de estilo de vida europeo. Brach ofrece una experiencia inmersiva, alegre y auténtica para todos los visitantes, y una visión contemporánea de la vida de barrio para los residentes locales y los asiduos.

Estamos en busca de un/a estudiante en Prácticas de Recepción para unirse a nuestro equipo en un hotel de lujo 5 estrellas en el corazón de Madrid, donde fusionamos la cultura española con la francesa.

El candidato ideal será responsable de brindar un servicio de atención al cliente excepcional, apoyando en la recepción y asistencia de los huéspedes, mientras adquiere experiencia práctica en el área de hospitalidad. Esta es una excelente oportunidad para quienes desean desarrollar habilidades en atención al cliente y gestión hotelera.

Responsabilidades:

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera profesional y cordial en el check-in y check-out.
• Gestionar reservas, cambios y cancelaciones de habitaciones de manera eficiente.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, actividades turísticas locales y opciones de transporte.
• Atender consultas y solicitudes de los huéspedes, asegurando una experiencia satisfactoria durante su estancia.
• Colaborar con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
• Manejar pagos, facturación y otras tareas administrativas relacionadas con la recepción.

Requisitos:

• Fluidez en español, ingles y/o francés
• Estar cursando o haber completado estudios en turismo, hospitalidad o áreas afines.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera organizada y resolver problemas de manera rápida.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

Ofrecemos:

• Experiencia práctica en un entorno hotelero internacional.
• Oportunidad de aprender sobre la operación de la recepción y el servicio al cliente en un hotel de alta categoría.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo en el sector hotelero.