En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental. Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros este propósito, sigue leyendo porque… ¡este es tu sitio!

🎯 Misión del puesto

Buscamos un/a Key Account Manager (KAM) con un perfil comercial–analítico–operativo, responsable de la gestión, desarrollo y crecimiento del GMV de su cartera de clientes.

Tu misión será construir relaciones sólidas, liderar la estrategia y evolución de cada cuenta, anticipar necesidades y asegurar que la operación entregue un servicio impecable. Serás un puente clave entre cliente, producto y operaciones.

🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

• Gestión, seguimiento y crecimiento de cuentas
• Ser responsable directo del GMV total de las cuentas asignadas.
• Realizar seguimiento semanal del comportamiento, tendencias, caídas versus crecimiento.
• Diseñar y ejecutar planes de cuenta, con objetivos trimestrales y roadmap de expansión.
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell y nuevas áreas internas de colaboración.
• Forecast y control numérico
• Elaborar forecast semanal y mensual basado en datos reales.
• Analizar drivers de variación: SLA, demanda, estacionalidad, adopción.
• Preparar reportes claros sobre evolución, riesgos y palancas de crecimiento.
• Desarrollo de nuevos negocios & propuestas comerciales
• Diseñar propuestas comerciales end-to-end: pricing, operación, alcance y viabilidad.
• Colaborar con Producto, Operaciones y Comercial para modelos ad-hoc.
• Participar en el diseño de nuevas soluciones basadas en necesidades de cliente.
• Comprender procesos de compras corporativas y del sector público.
• Licitaciones públicas (plus muy valorado)
• Apoyar o liderar documentación técnica y económica según el proceso.
• Interpretar pliegos, criterios de adjudicación y requisitos formales.
• Coordinar con Legal, Operaciones y Pricing para la preparación de ofertas.
• Coordinación con Operaciones (COPS)
  
  

(No ejecutarás la operación, pero serás responsable de que el cliente reciba un servicio impecable.)

• Garantizar el cumplimiento de SLA junto con Operaciones: tiempos de espera, aceptación, fill rate.
• Asegurar atención y resolución de reclamos del cliente.
• Supervisar la facturación correcta y consolidación mensual.
• Identificar zonas, horarios o procesos críticos y coordinar mejoras operativas.
• Anticipar necesidades operativas para eventos, picos o nuevas implementaciones.
• Garantizar visibilidad y respuesta rápida ante incidencias.
• Trabajo interdepartamental
• Trabajar de forma constante con Operaciones, Producto, Comercial, Finanzas y Legal.
• Llevar insights y feedback del cliente hacia las áreas clave para impulsar mejoras.
• Asegurar un flujo de comunicación claro y eficiente entre todos los equipos.
• Retención y experiencia del cliente
• Ejecutar el onboarding y acompañamiento completo post-implementación.
• Detectar riesgos de churn y activar planes correctivos.
  
  

🔍 Lo que estamos buscando

Experiencia

• 3–6 años como KAM / Account Manager / CS B2B.
• Gestión de cuentas medianas/grandes y trabajo con SLAs.
• Experiencia en movilidad, logística, marketplace o SaaS (plus).
  
  

Skills técnicos

• Análisis de datos (GMV, tendencias).
• Pricing y propuestas comerciales.
• Forecast y planificación.
• CRM (Salesforce deseable).
• Conocimiento básico de facturación y licitaciones (valorado).
  
  

Skills blandos

• Ownership total y orientación a resultados.
• Perfil resolutivo y autónomo.
• Comunicación impecable y trabajo cross-functional.
• Organización y priorización.
  
  

🎁 ¿Por qué Cabify es tu mejor opción?

Somos un equipo repleto de gente dinámica y motivada. Flexibilidad, crecimiento y propósito, ¡asegurados!

🔋 Recharge Day: el tercer viernes del mes libre.

🌍 Horario flexible y modelo híbrido de teletrabajo.

💸 Crédito mensual para usar en nuestra app de Cabify.

👩🏽🎓 Presupuesto anual para formación y desarrollo.

💰 Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades.

🎟️ Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios.

🐶 Oficina pet friendly.

🖥️ Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.

🍇☕ Espacios para recargar energía con fruta y un buen café.

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad.

¡Únete a nosotros!