En Cala San Miguel Resort buscamos un/a Guest Experience Manager que quiera ir más allá del servicio y liderar una experiencia auténtica, memorable y diferencial para nuestros huéspedes.

No buscamos solo gestión operativa.

Buscamos liderazgo, sensibilidad por el detalle y capacidad de transformar cada estancia en algo extraordinario.

Tu misión

Diseñar, coordinar y elevar la experiencia del huésped en todas sus fases: antes, durante y después de la estancia, asegurando altos estándares de calidad, reputación online y fidelización.

Qué harás

• Liderar la estrategia de experiencia del cliente en el resort.
• Gestionar reputación online y planes de mejora continua.
• Resolver incidencias clave con enfoque resolutivo y proactivo.
• Coordinar equipos y fomentar cultura de servicio.
• Impulsar iniciativas innovadoras alineadas con el posicionamiento lifestyle del hotel.

Qué buscamos

• Experiencia previa en hoteles 4* o 5* en posiciones similares.
• Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.
• Perfil analítico, resolutivo y con visión estratégica.
• Inglés avanzado (imprescindible).

Qué ofrecemos

• Proyecto con impacto real en la experiencia del huésped.
• Autonomía y capacidad de decisión.
• Entorno dinámico en uno de los destinos más atractivos del Mediterráneo.

Si quieres formar parte de un proyecto donde la experiencia lo es todo, queremos conocerte.

Envía tu CV a [email protected]