¿Te apasionan los deportes?

¿Dispones de un amplio conocimiento en apuestas deportivas (tipología de apuestas, mercados, cuotas..)?

Entonces... ¡Únete a nuestro Área VIP dentro de Codere Online!

Estamos buscando un/a Gestor/a de Clientes VIP de Apuestas Deportivas Online que se sume a nuestra misión de ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes VIP.

Sobre Codere Online:

Codere Online es una empresa que cotiza en Nasdaq desde el 1 de diciembre de 2021, a través de una fusión SPAC, y es propiedad mayoritaria de Codere Group. La Compañía ofrece apuestas deportivas y casino online en Europa (España) y América Latina (México, Colombia, Argentina y Panamá). Codere Online es el socio oficial de apuestas del Real Madrid en América Latina, River Plate en Argentina y Monterrey Rayados en México.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión de Base de Datos: Mantener y actualizar constantemente la base de datos de clientes VIP, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa

• Revisión de reclamaciones: Supervisar las reclamaciones abiertas, asegurándote de que se resuelvan dentro del plazo establecido para mantener la satisfacción del cliente

• Comunicación proactiva: Informar a tu supervisor sobre cualquier resolución errónea de incidencias, ayudando a prevenir problemas que puedan afectar a nuestros clientes VIP

• Identificación de Problemas: Detectar y escalar cualquier problema de gestión con clientes, garantizando que se tomen las medidas adecuadas para resolverlos rápidamente

Tus habilidades:

• Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente

• Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de forma efectiva

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno VIP

• Atención al detalle

Tus beneficios:

• Un entorno de trabajo dinámico y motivador, donde tu contribución será valorada

• Posibilidad de teletrabajo

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa

• Salario competitivo, compuesto de retribución fija más variable en función de objetivos