En el Hotel Best Western Premier Dante buscamos un/a recepcionista que se apasione por la atención al cliente, que le guste el trabajo en equipo y que pueda desarrollar todo su potencial con nosotros.

Las funciones a realizar serían las siguientes

• Realizar tareas de check-in y check-out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
• Responsable de atender, delegar y hacer seguimiento a las solicitudes (conserjería, gestión de equipajes, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
• Mantener comunicación fluida con los mozos de equipajes asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en el momento de check-in como en el check-out.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
• Tener una actitud empática y demostrar iniciativa en relación a las distintas necesidades de los clientes.
• Uso de la centralita telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y transfiriéndolas a las diferentes extensiones.
•Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos
•Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
•Puntualmente sustituir al Night Auditor en sus días libres.

¿Qué requisitos nos gustaría que aportaras?

• Inglés Avanzado. Valorable conocimientos en
idioma francés
• Experiencia previa en puesto similar mínima de 1 año.
• Atención al detalle y empatía.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
• Independencia & capacidad organizativa.
• Valorable conocimiento de la ciudad de Barcelona como destino turístico.